书城管理怎样管理有问题的员工
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第49章 怎样管理压力过大型问题员工

由于员工自己制定的目标过高,或领导下达的指标超出他们的实际承受能力范围,从而造成自己心理负担过大,工作起来忧心忡忡,烦躁焦虑,思想消极,让人感觉有“问题”。

对下属的期望值越高,下属的压力往往也就越大。比如,经理给业务员的销售目标制定得过高,就会导致物极必反的效果,从而让业务员产生逆反心理,给管理者带来诸多“难题”,比如,“软抵抗”、消极怠工、“破罐子破摔”等。作为好的管理者,不仅会“加压”,而且还一定要能够适时给下属“解压”,其方式有两点:一是授业,即传授给下属完成目标的方法、技巧、策略,提供必要的支持,从而让其更好地达成目标,借此使其缓解压力;其二是解惑,即根据其心理症结,解除其心理的困惑,让其得到精神与智慧上的支持,以此来鼓舞下属信心,缓解其内在的紧迫感与压力。

在批评他们时更要注意,如果他们已经知错,就不应再加以批评,而应给予安慰,帮助其解压。

作为好的管理者,不仅会“加压”,而且还一定要能够适时给下属“解压”,其方式有两点:一是授业,二是解惑。