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第6章 里根&及时弥补失言

说话的口误在所难免,因此能够巧妙地及时弥补失言,“文过饰非”不仅能够巧妙地化解尴尬,而且还能达到意想不到的轰动效果。

里根(1911~2004):全名是罗纳德·威尔逊·里根,美国政治家,第33任加利福尼亚州州长,是美国第40任总统。里根出生于美国伊利诺伊州坦皮科城。父亲约翰·里根,母亲内丽·威尔逊。1928年考入尤雷卡学院攻读经济和社会学,1932年毕业获经济学和社会学学士学位。

在踏入政坛前,里根也担任过运动广播员、救生员、报社专栏作家、电影演员、电视节目演员、和励志讲师,并且是美国影视演员协会的领导人。他的演说风格高明而极具说服力,被媒体誉为“伟大的沟通者”。1981年到1989年,里根曾连续两届出任美国总统,是美国历史上当选和就职时年龄最大的总统,同时也是最长寿的总统,此外里根也是历任总统中唯一一位演员出身的总统。

在社会交往中,人们都免不了失言。能不能采取一定的补救措施或纠正方法,以避免言语失误带来的难堪局面呢?回答是肯定的,比如用及时改口的方法。相比之下,里根就表现得很有“心计”。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”有人低声提醒他说错了,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去,当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当众出丑、不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时,改口巧妙的语言技巧。

社交场合的失言是难以避免的,在较正式的交际场合发生口误导致失言,这是令每一个人感到尴尬一事。尽管当时说话人会有各种各样的原因,但失言造成的后果或贻笑大方,或纠纷四起,甚至不可收拾。

如果没有里根总统这样的应变技巧,加上及时的道歉等弥补手段,谈话中的失言不但可能引起误会和不快,还有可能被对方抓到把柄。丧失在交际中主动地位。

事实上,失言虽然不可避免,但并没有想象中的那么可怕,只要我们说话时积累经验、掌握技巧,一样能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响,甚至于产生出于意料的特殊效果。因此,我们为了使自己的错误能够及时得以补救,创造良好的人际关系心境,最重要的一点就是要学会掌握必要的纠错方法,这就是补救失言的一种重要策略。

同时,失言以后不要一味地守着自己的保垒,如果时过境迁,再使用以上补错不但于事无补,反而增加别人的反感。值得注意的一点是,任何补救都要做到天衣无缝,不留痕迹,让人感到补得言之有理,无懈可击,千万不要牵强附会,或短矫揉造作,这样反而会弄巧成拙,错上加错。

生活中,我们男年会失言,或是有些话说得不当。这时候最重要的就是要镇定自若,处惊不变,同事要积极地寻找补救的措施,这也是处世的一种“心计”。

1.将错就错

所谓将错就错,事实上就是在错话说出口之后,巧妙地将错话继续接下去,最后达到纠错的目的。这种说话“圆场”的高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着说者的思维而思维,随着说者的话语而调动情感。

2.移植法

所谓移植法就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应是……”这样就很容易把自己刚才出口的某句错误纠正过来了。尽管对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

3.引申法

所谓隐身法,就是迅速将自己的错话引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然后正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话作如下补充……”

4.词义别解

所谓词义别解,指的是就是在说错了的字、词上,利用汉语的一词多义的特点加以巧妙别解----形成另一种解释。

5.半句道歉

道歉的话也不必完全说出来,话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如,说错了之后,见到对方不妨用:“对不起,我刚才……”

或者“真抱歉,我这脾气……”等这样的话,双方都心照不宣,说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。

对于及时弥补失言,很多名人或是名嘴都发挥到比较好,值得我们学习。但是像福特这样失言后肆意反驳,仍然坚持自己的失言,这就不可取了。

1976年10月6日,在美国福特总统和卡特共同参加的,为总统选举举办的第二次辩论会上,福特对《纽约日报》记者佛朗关于波兰问题质问,作了“波兰并未受苏联控制”的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在。”这一发言在辩论会上属明显的失误,当时受到记者的立即反驳。

但反驳之初,佛朗的语气还比较委婉,意图给福特以改正的机会。他说:“问这一件事我觉得不好意思,但是您的意思难道在肯定苏联没有地把东欧化为其附属国?也就是说苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”

这次失言事件中,如果福特当时足够明智,就应该承认自己失言,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,决非善策,于是继续坚持,一错再错,结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。