金玉良言
傻瓜是那些为他的错误做辩护的人。
如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。
要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解的态度，宽恕你的错误。
费迪南·华伦是一位商业艺术家，他曾用这种方法获得了一位粗鲁无礼、爱训斥人的雇主的好感。
“简洁明快，是为广告及出版物作画的最重要的原则，”华伦先生讲这个故事时说。
有些美术编辑要求将他们交代的工作立即做好。在这种情况下，出现细小的错误就在所难免。我认识的某位美术主任，总是喜欢鸡蛋里面挑骨头，我每次离开他的办公室时，总是会感到不舒服，这并不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近，我交了一份万分火急的画稿给这位主任，他打电话让我立刻赶到他的办公室，说是出了问题。当我赶到那儿时，不出我所料——麻烦事来了。他满怀敌意，正得意有了挑我毛病的机会。他恶意地质问我为如此如此。我一看，这正好是运用我新学到的自我认错方法的大好机会，于是我说：‘主任先生，如果你说的是真的，那么我错了。对于我的过失，我绝无推托之意。我为你作画这么多年，应该知道如何做才会更好些。我自己也觉得很惭愧。’
他立刻开始为我辩护了。‘是的，你说得没错，但这毕竟还不是一个严重的错误。只不过是——’
我打断了他。我说：‘无论什么错误，我都必须为此付出代价，否则会使人觉得讨厌。’
他想要插嘴，但我没有给他机会。我很高兴。我有生以来第一次在批评自己——我很喜欢这样做。
‘我今后应该更小心些，’我继续说。‘你给我了许多工作机会，我应尽力做得更好。所以，我要重画一次。’
‘不！不！’他反对说。‘我绝不想那样麻烦你。’他称赞了我的作品，并且对我说，他只不过是想做个小小的改动，我这点儿小错对他的公司没有什么损失——而且，那毕竟不过是一个小节，不值得担心。
我急切地自我批评，使他怒气全消。最后，他还请我吃了午饭，在我们分手以前。他又给了我一张支票，并交给我另外一件工作。
傻瓜是那些为他的错误作辩护的人。敢于承认自己错误的人，都会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象。
当我们是对的时候，我们要温和地、巧妙地使别人赞同我们；当我们错的时候——如果我们对自己诚实，这是很常见的——我们就要迅速而诚挚地承认我们的错误。这不但能产生惊人的效果，而且在许多情形之下，要远远胜过你为自己辩护。
不要忘了这句古语：“用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。”