金玉良言
自以为是的人常常会伤害别人的自尊心。
没有人喜欢被强迫购买或遵守命令行事。
买主会说：“我们宁愿觉得是出于自愿去购买这些东西，或者是按照我们自己的想法来做事。”
费城的阿道夫·塞茨先生，突然发现他必须对一群神情沮丧、散漫的汽车推销员灌输热忱。于是他召开了一次销售会议，在会议上他用热情的言语去鼓励他们，希望从他们身上得到对自己的个性要求。
在他们说出来的同时，他把他们的想法写在黑板上。他说：“我会把你们要求我的这些个性，全部给你们。现在，我要你们告诉我，我有权力从你们那儿得到的东西。”回答来得既快又迅速：忠实、诚实、进取、乐观、团结，每天热诚地工作8小时，甚至有一个自愿每天工作14个小时。
会议在新的勇气、新的启示中结束了，塞茨先生后来说，销售量上升得十分可观。
“他们等于和我做了一次道义上的交易，”塞茨先生说道，“只要我遵守我的条约，他们也就遵守他们的。向他们探询他们的希望和愿望，就等于在他们手臂上打了他们最需要的针。”
其实这一原则不只可以运用在商场上，也同样可以运用于家庭生活之中。
奥克拉荷马州吐萨市的保鲁斯·戴维，告诉别人是怎样运用这个原则的：
“我的家庭享受了一次最有意思的观光旅游。我以前早就梦想着要去看看诸如休斯堡的内战战场、费城的独立厅及历史古迹以及美国首都华盛顿。这些地方都是列在我要旅游的日程表中。在3月里，我夫人南希提到她有一个夏日旅游计划，包括游览西部各州，以及看看新墨西哥州、阿利桑那州、加州及内华达州的观光胜地。她想去这些地方游玩已经有好几年了。很显然，我们只能接她的计划去游玩了。我的女儿安妮刚刚在初中读完了美国历史，对于形成美国成长的各种事都感兴趣，她想去的地方与我想的地方不谋而合。两天以后，在晚餐时，南希问我们是否想去旅游，她提议去西部各州，而安妮坚持去东部各州。温柔的妈妈哪里争得过任性的女儿，最后只有让步，我暗地里十分兴奋，但我只是轻描淡写地表示了意见，仿佛我根本没有打算过一样。”
请不要自作聪明，以为自己比别人总多一点智慧。自以为是的人常常会伤害别人的自尊心。谦虚一点，听听别人的意见，对方肯定会感到满意，这样，你就有机会影响对方了。