书城成功励志向大师学习:戴尔·卡耐基如是说
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第77章 如何迂回表达

金玉良言

当双方在某个问题上争执不下时,谁懂得迂回表达,谁获得成功的可能性就越大。

懂得如何使用迂回表达,这是整个社会走向文明的一个表现。

两岁的孩子想要得到妈妈给的冰淇淋,除了反复哭闹以外,可能别无办法。但孩子到了4岁,就已经懂得如何迂回地表达自己的意愿了。例如,想要吃冰淇淋的他,会指着冰淇淋的宣传画问:妈妈,这是什么。如果得不到他会接着问,这是干嘛用的。这种方法通常很奏效。

在日常交往中,当双方在某个问题上争执不下时,谁懂得迂回表达,谁获得成功的可能性就越大。

一位营业员正接待一位年近花甲的老太太。老太太选好了两把牙刷,由于营业员忙着去接待另一顾客,老太太道声谢后就抬脚走了。

这时营业员才想到钱还没收。

营业员一看,老太太离柜台不远,便略提高声音,十分亲切地说:“太太——你看——”

老太太以为什么东西忘在柜台上了,便走了回来。营业员举着手里的包装纸,说:“太太,真对不起,你看,我忘记给你的牙刷包上了,让你这么拿着,容易落上灰尘,多不卫生呀,这是入口的东西。”

说着,接过老太太的牙刷,熟练地包装起来,边包边说:“太太,这牙刷,每支5美分,两支共10美分。”

“哎,你看看,我忘记给钱了,真对不起!”

“太太,我妈也有你这么大年纪了,她也什么都好忘!”

这个营业员用了一个小小的“迂回术”,很自然地把老太太请了回来,又很自然地把谈话引到牙刷的价格上,这样一点拨,老太太也就马上意识到了。

整个谈话中,这位营业员没有一个发难的词,没有一句说及钱未付,启发得十分自然,引导得十分巧妙。

生活中有一种“假话”是必要的。

《柏拉图对话集》中记录了古希腊哲学家柏拉图和弟子这样一段对话:

柏拉图:你们认为说真话好,还是说假话好?

弟子:那当然是说真话好。

柏拉图:如果敌人来探听我们的情况,这时候,你是对他说真话还是说假话呢?

弟子:那当然只能说假话,蒙骗他,而不能说真话,把真实情况告诉他。

柏拉图:小孩子生病,不肯吃药,如果你当面说谎,说这药是甜的,不懂事的孩子可信以为真,就吃了药,病也就好了。你们以为这里说的谎话好,还是坏?

弟子:为治好孩子的病,说谎话哄骗孩子,是必要的,是好的。

如果“假话”起到了宽慰的作用,那么,在交际中就是允许的、必要的。

“假话”也是迂回表达的一种方式。