书城管理连锁经营理论与实践
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第18章 执行年度计划

学完本节后,您应掌握以下几点:

团队执行

战略执行

运营执行

本节内容可以应用在以下地方:

连锁总部年度计划方针执行重点考察因素

连锁总部人员、战略、营运统一指标

年度计划执行的三个核心流程

无论连锁企业的战略、战术制定如何完善,但是若执行不力,所有的规划都是空的。规划是目标的制定,执行是目标的落实,依照80/20定律,规划占20%,执行占80%。执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的落实、坚持不懈地跟进,以及经营管理责任的具体实现。它还包含对企业面临的商业环境作出对策、对组织的能力进行变革与提升、将战略与运营及实施战略的经营团队结合、对这些团队及其部门进行协调,以及将激励与绩效结合。它还包含随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应战略挑战的机制。

执行有三个核心流程:团队执行、战略执行和运营执行。

<STEP5-1>团队执行

团队执行是执行过程中最重要的一个环节,因为无论是对市场情况进行分析判断、根据分析判断制定相应策略,或是将这些策略付诸实施,人的因素都是至关重要的。如果团队管理出了问题,连锁企业将永远不可能充分发挥自身的潜力。

要提高员工的效率,企业至少要完成三个方面的任务:

(1)对个人绩效进行深入而准确的评估;

(2)经营管理层评估:目的是为了在整个组织范围内更好地实施战略——提供指导性框架;

(3)激励策略的执行。

团队执行的第1个要素是它与连锁企业制定的长期目标、明年度目标和运营计划目标之间存在着的联系。为了建立这种联系,连锁企业领导者必须确保有足够适当的人选来执行预定的战略。

团队执行的第2个要素是为连锁企业提供完善的管理层。连锁企业首先需要确定哪些人非常有潜力,应该得到重用,然后确定需要对其进行哪方面的培养,以使其更加胜任未来的工作岗位。这些工作将最终为连锁企业建立一个数量多、素质高的管理层。

团队执行的第3个要素是激励措施的落实,面对那些表现不佳和表现良好的员工,企业应该做如何激励。即使是最优秀的团队也未必能做到量才适用,而且也不能使每个人的表现都达到预期水平。此时连锁企业对那些不能胜任他当前的工作,应该被调整到稍微低一级的职位上,而绩效优异的员工,必须适时激励与提升。

团队执行的第4个要素是将人力资源管理与实际效益结合在一起。连锁企业的人力资源管理必须被整合到企业的运营流程当中去,它必须与战略和运营,以及评估活动等结合起来。企业的人力资源管理部门的工作必须更加以变革与创新为导向,使其成为推动企业前进的一股重要力量。

<STEP5-2>战略执行

无论连锁企业制定的战略具体内容如何,它的基本目标都非常简单:为连锁企业吸引更多加盟商,开发更多市场,达成更大效益,并建立一种可持续的竞争优势,同时为股东获得足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向,并为此做好了充分的准备。但是战略再好,如果得不到有力执行,也无法达到预期的目标。战略规划人员必须对实际的操作过程、市场现实、现有资源和连锁企业的优劣势等问题有着非常深刻的了解。

连锁企业在制定战略时,为了使计划更符合实际,必须与企业内的员工作业流程结合起来:企业内是否有适当的人选来执行这项计划?如果没有的话,你将采取怎样的措施聘请自己所需要的人员?同时战略的细则制定还必须与企业的运营计划结合起来,这是协调整个组织以完成预定任务的前提条件。

<STEP5-3>营运执行

战略执行通常只是定义了企业的发展方向,团队执行定义的则是战略实施过程的人员因素,而运营计划则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向。它把企业长期的目标分解为一些阶段性的任务,为了完成这些阶段性的任务,领导者就得作出决策,将其整合到整个组织的运营当中,并根据市场情况的变化及时进行调整。所以在制定运营计划的过程中,所有的数据都必须以现实为依据,它不仅要以企业过去的表现为参照,从而以超前指标为企业发展确定新的目标,还要为实现目标制定出具体的工作步骤。

通常情况下,一份运营计划包括了企业准备在一年之内完成的项目——它们将保证企业能够在受益、销售和现金流等方面达到预期的目标。这样的项目有很多,如新产品的研发,市场营销计划,充分利用市场机遇的销售计划,生产计划,新市场的开发,加盟商的招募,以及一份以提高效率为目标的管理计划。

在运营计划当中,领导者的主要任务应当是监督计划的实施工作。具体来讲,领导者应该负责设定目标,将运营流程中的细节与人员流程及战略流程结合起来,并领导大家进行战略评估。在面临不确定性问题时,能果断地作出判断和取舍,能引导积极公开的对话,得出真相,而且还必须对下属进行适当的指导。

本节主要说明执行的三个核心流程:团队执行、战略执行和运营执行。

团队执行比战略或运营执行都要更为重要,因为无论是对市场情况的判断、根据判断制定相应战略,还是将这些战略付诸实施,人的因素都是至关重要的。如果团队执行流程出了问题,连锁企业将永远不可能充分发挥自身的潜力。

无论连锁企业制定的战略具体内容如何,它的基本目标都非常简单:为连锁企业吸引更多加盟商,并建立一种可持续的竞争优势,同时为股东获得足够丰厚的回报。

战略执行定义了企业的发展方向,团队执行流程定义的则是战略实施过程的人员因素,而运营计划执行则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向。它把企业长期的目标分解为一些阶段性的任务,为了完成这些阶段性的任务,领导者就不得不作出许多具体的决策,将其整合到整个组织的运营当中,并根据市场情况的变化及时进行调整。

执行的流程有哪些?

提高员工的效率,企业需要怎样去做?

战略流程制定需考虑哪些因素?

在运营计划当中,领导者的主要任务是什么?