后来，这位老朋友对林肯说：“谈话之后，你似乎稍感安适。你当时并未要求我提出建议，所以我只能充当一位友善的、同情的静听者，使你得以发泄苦闷，而事实证明，我的做法是正确的。”林肯对此非常满意，以后他们之间的友谊更加深厚了。可见，倾听对于一个需要倾诉的人来说，是至关重要的，不要忽略了静听的魅力。
在现实生活中我们经常看到这样一些事实：有些商店的地址选在非常繁华的街道上，出售的商品也非常丰富，但是由于店员不善于倾听顾客的意见，经常不礼貌地打断顾客的讲话，所以常常惹得“上帝”发火，从而不再光顾这家商店。如果在你的身边也发生过类似的问题，不妨借鉴一下乌托的经验。
乌托从商店买了一套衣服，很快他就失望了，衣服褪色，把他的衬衣的领子染上了乌七八糟的颜色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，向他说了事情的经过。他只是想说说事情的经过，可没想到，售货员总是打断他的话。售货员声明说：“我们卖了几千套这样的衣服，你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”他的语气似乎在说：“你在撒谎，你想诬赖我们，等我给你个厉害看看。”
就在双方吵得正凶的时候，第二个售货员走了进来，说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色。一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”
乌托先生叙述这件事时强调说：“当时我差点气得跳起来，第一个售货员怀疑我是否诚实；第二个售货员说我买的是二等品，我气死了。我准备对他说：你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧。”
正在这时，这个商店的部门负责人来了。他很内行，他的做法改变了我的情绪，使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客。这位部门的负责人先是一句话也没讲，听乌托先生把话讲完。
然后，又听那两位营业员把话讲完，当那两个售货员又开始陈述他们的观点时，他开始反驳他们，替乌托先生说话。他不仅指出乌托先生的领子确实是因衣服褪色而弄脏的，而且还强调说商店不应当出售使顾客不满意的商品。后来，他承认他不知道这套衣服为什么出毛病，并直接对乌托先生说：“你想怎么处理？我一定遵照你说的办。”
后来，乌托先生不但没有把这件可恶的衣服扔给他们，反而高高兴兴地离开了商店。
每一位经受过困难的人都需要别人真心地听他讲话。每一位被激怒的顾客、被解聘的职员都有一肚子委屈需要向人诉说。如果你想成为一名好的对话者，那么，首先应该做一名善于倾听别人讲话的人，千万不要忘记，静静地倾听别人讲话，这是一种美德。
7良好的运动习惯可以增加你的能量
人有两种类型的能量。一个是身体上的能量，一个是心理上和精神上的能量。身体忍受的训练强度愈大，心理和精神上的耐力也就愈强。
田径教练沃尔夫是美国卓越的教练之一，在他的指导下，有几位中学生已经打破了全国预备学校的田径记录。
他是怎样训练这些新星的呢？沃尔夫有一个双重规定。他教学生要同时增强他们的心理和身体素质。
“如果你相信你能做到什么，在大多数情况下，你就能做到。”沃尔夫说。
你有两种类型的能量。一个是身体上的能量，另一个是心理上和精神上的能量。后者比前者要重要得多，因为在必要的时候，你能从你的下意识心理中吸取巨大的能量。
例如，人们在紧张情绪的驱使下，能使自己的体力和耐力达到在正常情况下决不能达到的程度。曾经发生过一次汽车事故，丈夫被扣在翻了的汽车下面动弹不得。他的娇小脆弱的妻子在紧急时刻，竭力抬起了汽车，将丈夫救了出来。一个神经错乱的人，当他发狂时，也能够具有他在正常情况下所决不可能有的力量。
班尼斯特在给《运动画报》所写的一系列文章中谈到，他用心理训练和身体训练相结合的方法进行锻炼，因而于1954年5月6日第一次打破了四分钟跑一英里的世界记录，实现了体育界长期以来的梦想。他用好几个月的时间进行心理控制训练，使它适应这个信念：“这个成绩是可以达到的。”有些人认为四分钟跑一英里是这个项目的极限，要突破它是不可能的。班尼斯特认为它是一个大门，一旦通过了它，就会为自己及其他一英里长跑运动员打通取得新成就的道路。
当然，他是对的。班尼斯特引了路。在四年多的时间里，继他首先打破四分钟一英里的记录之后，他和其他的长跑运动员又先后四十多次打破了这个记录。仅1958年8月6日在爱尔兰都伯灵的一次比赛中，就有五位长跑运动员以不到四分钟的时间跑完了一英里！
教给班尼斯特创造这个奇迹的人是伊利诺斯大学身体适应实验室主任库里顿博士。库里顿博士发展了关于身体能量水平的革命的观念。他说，这种观念可以应用于运动员，也可以应用于非运动员。它能使长跑运动员跑得更快，使普通人活得更久。
“没有‘为什么’的理由，”库里顿博士说，“任何人在50岁时都不能像在20岁时那样适应环境——除非他懂到如何训练他的身体。”
库里顿博士的理论体系基于两个原则：
训练全身。
把你自己推进到耐力的极限，并随着每一次的练习而扩大极限。
库里顿博士给欧洲运动明星检查身体时，同班尼斯特成了熟人。他注意到班尼斯特身体的某些部位惊人地发达。例如，就身体的大小说来，他的心脏比常人大25%。但是，班尼斯特身体的另一些部分的发育就不及一般人了。班尼斯特接受了库里顿博士的忠告：要锻炼身体的各个部分。他学到了通过爬山去训练他的心理，培养他克服困难的意志。
与此同等重要的事是：他学会了把一个大目标分解为若干小目标。班尼斯特推论：一个人跑一个四分之一英里比他连续跑四个四分之一英里要快些，所以他训练自己要分开想到一英里中的四个四分之一。他在训练中先是冲刺第一个四分之一英里，然后就绕着跑道慢跑，作为休息。接着他再冲刺另一个四分之一英里。他的目标是以58秒钟或更少的时间跑完四分之一英里。58秒×4＝232秒，或3分52秒。他总是跑到极限点。而每次，他都在加大训练极限。
终于他用3分59秒6的成绩打破了一英里长跑的世界记录。
库里顿博士教导班尼斯特说：“身体忍受的训练强度愈大，心理和精神上的耐力也就愈强”
。
但是他又强调说：休息同锻炼一样重要。身体只有通过刻苦锻炼才能健壮。体力、活力、能量就是这样发展的。身体和心理两者的休息过程也是恢复体力和精力的过程。如果你不让身体有一个休息的机会，它就可能受到严重的损害甚至死亡。
8善于放松的习惯会驱逐你的疲劳
休息就是修补。在短短的一点休息时间里，就能有很强的修补能力。哪怕只打五分钟的盹，也有助于防止疲劳。
为什么要讲如何防止疲劳的问题呢？很简单，因为疲劳容易使人产生忧虑，或者至少会使你较容易忧虑。疲劳同样会减低你对忧虑和恐惧等等感觉的抵抗力，所以防止疲劳也就可以防止忧虑。
拿破仑·希尔认为：“任何一种精神和情绪上的紧张状态，完全放松之后就不可能再存在了”。这就是说，如果你能放松紧张情绪，就不可能再继续忧虑下去。
所以要防止疲劳和忧虑，首先要做到：常常休息，在你感到疲倦以前就休息。
这一点为何重要呢？因为疲劳增加的速度快得出奇。美国陆军曾经用几次实验，证明即使是年轻人，如果不带背包，每一小时休息10分钟，他们行军的速度就加快，也更持久，所以陆军强迫他们这样做。
一个人的心脏每天压出来流过你全身的血液，足够装满一节火车上装油的车厢；每24小时所供应出来的能量，也足够用铲子把20吨的煤铲上一个三尺高的平台所需的能量。你的心脏能完成这么多令人难以相信的工作量，而且持续50、70甚至可能90年之久。你的心脏怎么能够受得了呢？哈佛医院的华特·坎农博士解释说：“绝大多数的人都认为，人的心脏整天不停地在跳动着。事实上，在每一次收缩之后，它有完全静止的一段时间。当心脏按正常速度每分钟跳动70下的时候，一天24小时里，实际的工作时间只有9小时。也就是说，心脏每天休息了整整15个小时。”
在二次大战期间，邱吉尔已经六十多岁了，却能够每天工作16小时，一年一年地指挥英国作战，实在是一件很了不起的事情。他的秘诀在哪里？他每天早晨在床上工作到11点，看报告、口述命令、打电话，甚至在床上举行很重要的会议。吃过午饭后，再上床去睡一个小时。到了晚上，在8点吃晚饭以前，他再上床去睡两个钟点。他并不是要消除疲劳，因为他根本不必去消除，他事先就防止了。因为他经常休息，所以可以很有精神地一直工作到半夜之后。
约翰·洛克菲勒也创了两项惊人的记录：他赚到了当时全世界为数最多的财富，也活到98岁。他如何做到这两点呢？最主要的原因当然是，他家里的人都很长寿，另外一个原因是，他养成了休息的习惯，他每天在办公室里睡半小时午觉。他会躺在办公室的大沙发上——在睡午觉的时候，哪怕是美国总统打来的电话，他都不接。
在一本名叫《为什么要疲倦》的书里，丹尼尔·何西林说：“休息并不是绝对什么事都不做，休息就是修补。”在短短的一点休息时间里，就能有很强的修补能力，即使只打五分钟的瞌睡，也有助于防止疲劳。