金玉良言
说得愈少，愈容易改善。
一个人曾经因为没听到航空公司的登机广播，而错过了到狄摩茵的班机。
我们往往以为，人头上长着两只耳朵，所以懂得如何倾听。其实不然。有着两只耳朵的我们，常常忙着思索接下来要说什么，以至于听不到别人在说些什么。
这就是问题所在。每个人都喜欢好听众。你无须考虑接下来要说什么，只需忠实地听听别人说的。因为，倾听是学习的一大部分。
调查显示，一般人只听进别人说话内容的百分之五十。那么，一个想要成功地推销自己的人，还要听进另外的百分之五十。
舌头忙碌的时候，耳朵很难听得进去。所以，试着闭上嘴巴，让舌头休息一下，由耳朵来接班。努力克制自己不要说话，给别人一个发挥的舞台。
这时候，别人通常也会意识到自己已经说了好久，他会停下来，把空间还给你。而当他邀请你发言时，你就已推销了自己。
行动胜于言语。好的倾听必须包含积极的参与。你能做些什么？别人微笑时，你也报以微笑；当他皱眉时，你也跟着皱眉。用脸部的表情来显示你正在倾听。
约翰·洛瓦哥这位保险推销员，在自我推销方面做得极为成功。他曾经告诉别人闭上嘴巴的秘诀。“说得愈少，愈容易改善。”对他而言，那意味着不去打断别人。如果真的必须打断，次数愈少愈好。
上世纪最伟大的政治家温士顿·丘吉尔曾说，“沉默是金，雄辩是银。”沟通时，沉默确实有着很重要的价值。沉默有抚平的作用，沉默可以显示你的体会。沉默不只可以听得见别人说些什么，更可听出弦外之音。
如果你希望别人听你说，先保持沉默。这是乔·吉拉德自我推销的最佳方式之一。它帮助他成为全球第一名的推销员，他能办到的，你也能。