金玉良言
帮助客户更喜欢自己,他们便会喜欢你,买下你的产品。
想让别人对你有长久的好印象,最有效的方法,就是帮助对方加强自我形象。
很少有人静下来仔细探索这个问题:
客户是冲着产品品质,还是服务品质,付钱买下我推荐的产品的?
很多销售大师成功的秘诀之一,就是给客户高品质的“服务”,真正取悦于他们。
什么是高品质的服务呢?要怎么进行呢?首先让别人喜欢你。凡是能这么做的人,客户的维持必定能够天长地久。若做不到这点,则注定终生与成功、财富无缘。
对于这种说法,有些人可能会质疑:
如果我的产品质优、精、纯,效果一流,价格又非常公道,还怕没有识货的人吗?我的目的是赶快把产品推荐出去,又何必提供什么高品质的服务?学一些使别人喜欢你的技巧有什么用呢?产品好,就可以卖出去了。其他的事,一概不重要。
这绝对是一种错误的观念。如果真是这样,那么谁都可以做推销员了。
能够在很短的时间内赢得别人对你的喜爱,是任何一位推销员必须学会的技巧。熟稔之后,你的销售将举省时、省力,你的客户会持续订货,你的组织不断扩张,很快,你就会成为销售高手。
如果你真正期望使销售成为向他人提供高品质服务、令人喜爱、兴奋的工作,如果你愿意知道你能做到什么伟大的程度,那么——请稍微调整你的观念、心态,改变你的销售技巧,从尊重客户开始,彻底把“销售和品质服务”画上等号,在进行产品推荐之前,想尽办法让客户一见投缘,马上喜欢你。
注重与对方建立良好关系,通过这个关系提供更实质、更珍贵的服务。这是在与你的客户建立一个个人情感账户。
让客户喜欢你,接纳你,是销售的入门阶段,也是一门艺术。你得根据自己的个性、客户的心理和当时的状况随机应变。
永远记住,客户之所以喜欢购买,首先是因为喜欢你,才将其喜欢投射到你的产品上。
帮助客户建立良好的自我形象。因为每个客户都有一个自我形象,他们都希望自我形象受到尊重和肯定。
帮助客户更喜欢自己,他们便会喜欢你,买下你的产品。
肯定客户正面的自我形象,他们就会更加喜欢你。你每加强一次客户的自我形象,就好比在他的感情账户内存放了一粒成功的种子,增加日后成交的可能性。