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第57章 行政办公管理(19)

宿舍的班次可依企业自身而定,如分两班或三班,但8小时的工作时间乃法定工作时间。在8小时后,若经主管许可,就是加班了,但作为企业,最好不宜加班太多,特别是特勤人员。

三、宿舍设备管理

宿舍的设备种类不多,大致可分为两个部分,一部分是固定资产类,一部分为非固定资产类,而非固定资产类比起固定资产类来则又显得更少。现将该两类设备列举如下:

固定资产类设备:如热水锅炉、铁架床,员工房衣柜、书桌,干部房彩电、冰箱、洗衣机、空调、沙发、床、衣柜、书桌等。

非固定资产类设备:如被子、席子、蚊帐类日用品以及供水、照明、风扇、门锁等。

不过,在上述设备管理中,非固定资产类设备所花的人力、时间则远远超过固定资产。究其原因,一是固定资产除非年盘时须对其进行清点作业,其他时间不用另花时间去看管它们。二是维修工作较小,而且又有供应商的保养作业,对行政管理人员来说,不必为这类设备操心,倒是非固定资产类的水电、照明、门锁等东西,若采购回来的这些物品质量不是很好的话,换修是经常的事。

1设备检查内容

(1)供水、照明、风扇、衣柜、门锁检查。这是行政管理人员每日例行检查项目,因为这些设备好坏关系到员工的住宿环境及安全卫生,比如某员工的衣柜锁坏了,不及时维修,员工的存折、钱及其他的贵重物品就不肯放在衣柜中,将这些东西带去上班也很麻烦,所以,当员工提出请修要求后,行政管理人员应找到请修的设备所在位置,然后做好记录,提出维修申请,并通知维修人员当日将设备维修妥当。在这方面的检查工作中,行政管理人员应充分发挥自己的管理角色,让员工们主动、自觉提出请修内容,如果单靠自己检查,难免会挂一漏万,况且对于一个大企业来说,行政管理人员要对宿舍的各种设备依次检查,整个上午的时间都不够用,因此,建立《宿舍设备请修表》,并在每个房间门口挂一张,便于员工填写,是最有效的工作方法。

(2)床上用品的检查。一般的企业,只会为员工提供上下铺铁床,但也有一些企业会帮员工解决所有住宿用品,包括被子、席子、蚊帐、脸盆、塑胶桶等。员工来公司上班只需要带上一些日用品就行,这种企业的食宿环境如此之好,员工的稳定性也自然较高。因此,行政管理人员应做好这些东西的检查,对这些设施的完好程度进行抽查。

(3)家用电器检查。较重视管理干部的企业,会给管理人员另行分配房间,房间内也会依住宿空间设计单人、双人房,而且配备电器、家具,如电视机、冰箱、洗衣机、空调、沙发等设备。而配备这些设施的目的,自然是稳住这些管理层人员,以免他们流失。有了这些设施后,行政管理人员的工作事务自然也增加了,除要对这些资产进行看表管理外,还要协助财务、总务做好盘点工作,当然,每日例行查看设备的状况是必然的。

2设备管理的方法

宿舍的各项设备,属于固定资产也好,非固定资产也好,企业都必须尽工作职责把它们维护好。行政总监应该制订一套行之有效的管理方案来,并要求其下属严格执行。设备的损坏,大多数是员工无意或蓄意造成的,为此,其下属应利用职业的判断能力,查出破坏原因。属自然损坏的,自行处理;属人为损坏的,则了解损坏经过,并请示上级主管作出相应的处理。只有采用这种严管方式,宿舍的设施才能得以有效维护,而员工终究会明白总务部门的良苦用心。

(1)要科学使用设备,精心维护,及时检修,确保技术状况良好。对锅炉等压力容器和电视机等贵重物品,要单独建账设卡,指定专人管理。

(2)加强库房管理,各类物品分类摆放整齐,做到无损失霉烂,账物相符。

(3)给住宿员工配发卧具等物品要做到及时准确,手续完备,账物相符。

四、宿舍服务与安全管理

(1)充分发挥现有人员和服务设施的作用。组织好常规性的服务活动,即保证住宿人员在理发、洗澡、洗缝衣物、购买日用品、收发邮件、办理户口关系、打电话、预订“三饭”(病号饭、员工生日饭、团聚饭)、看病及煎中药、接待返探亲友和客人住宿等10个方面可不出宿舍。

(2)活跃单身员工的文化生活。电视室、阅览室、游艺室每天按规定的时间开放,电视节目每天预告。每周举行小型文娱活动,在四大节日(元旦、春节、劳动节、国庆节)举办大型文体活动。

(3)调查某些单身员工的特殊需要,开办新的服务项目。例如给倒班的员工提供叫班服务,为少数民族单身员工代购代做节日传统用(食)品,代员工接待客人或传达客人留言,为单身员工提供生活咨询服务等。

另外应重视宿舍的安全管理,做到以下要点:

(1)定期对住宿人员、服务人员进行安全教育。对宿舍的锅炉工、电气工进行专业安全技术培训,经考核合格,才能上岗操作,要制订安全责任制,明确规定住宿管理人员、服务人员、设备操作者的安全责任和权利,要坚持安全检查制度,定期检查安全责任制落实情况和班组安全活动开展情况,定期检查机电设备和建筑设施的安全状况,发现隐患,及时处理。

(2)要严格执行治安管理各项规章制度,加强综合治理。要加强门卫管理,建立健全暂住人口、会客登记制度;传达员、服务人员要严格贯彻宿舍管理的各项制度,做好交接班记录;要与治安保卫部门和员工所在企业配合,加强宿舍秩序管理,防止酗酒闹事、打架斗殴、赌博盗窃、嫖娼卖淫等现象的发生。

五、宿舍管理的要点

(1)统一安排企业单身员工住宿。各宿舍要健全住宿登记制度,设置住宿员工一览表,住宿管理人员要准确掌握住宿员工的自然情况和房间安排情况,杜绝私自调换房间床位和留宿他人的现象。

(2)完善住宿设施。应设置总服务台和楼层服务台,安装电话,设置适应需要的盥洗间、茶炉间、理发室、电视室、阅览室、游艺室、小卖部、医务室、治保室等;房间采光、通风条件要好,有防晒、防暑、取暖设施,有充足的空间;尽可能提供钢架床、蚊帐、被褥等卧具,提供多用书架等家具和暖壶、茶杯、脸盆、提水桶等必要的用具。

(3)制订单身员工住宿管理办法。明确规定进住单身员工宿舍的条件、迁入迁出应当履行的手续、房间及行装卧具分配的标准和办法、住宿守则等,经上级管理部门批准后,可张贴上墙,或人手一册,广泛宣传。

(4)及时准确地填报单身员工住宿月报表。宿舍管理部门要及时做好统计分析,加快房间周转,提高房间床位的利用率。

(5)建立由宿舍管理部、员工单位有关领导和住宿员工代表组成的管理委员会。定期征询住宿员工和所在单位的意见,以利于改进住宿管理工作。

文体设施管理

企业文体工作包括两方面的主要内容,就是文娱和体育活动。这两方面是整个企业职工活动的有机组成部分。企业文体活动也是整个社会的全民健身活动的一个主要的内容。

行政总监和生活管理部门主管应认真地抓好本企业员工的全民健身活动,拟订详细的计划,专人负责,并举办一些全民健身的活动,经常性地开展各项友谊比赛,从而在精神风貌、体质训练、智力训练等各个方面更好地为企业的生产和生活服务。

一、文体设施的类型

文体设施的类型如下:

(1)健身房。健身房是以各种阻力器械产生滚动、重力、液压、气压等形式来达到模拟自然运动,集田径、体操、划船、举重等运动于一身,具有最显著的健身功能,配置的器材也较多,如多功能综合训练器、跑步机、健身车、登山机、划船器、滑雪器等,因这类设施投资大,通常只有干部住宅楼适用。对于一般的员工来说,企业较难满足大众需求。

(2)桌球房。桌球房是西方社会普通流行的一种运动,又称打落袋。桌球的设备主要有球台、球、球杆、架杆、吊灯等,这种设备比较大众化,而且占地面积不大,故企业可参考开设之。

(3)乒乓球室。乒乓球台从成本来看,投资不大,而且因乒乓球是国球,许多人爱好它,所以许多企业都设有乒乓球室。

(4)羽毛球场。羽毛球对于有场地优势的企业,可开设之。

(5)网球场。如羽毛球场一样,有条件的企业可以建立网球场。

(6)篮球场。篮球场占地面积同网球场差不多,而且多偏重于男员工喜欢,这种普遍性运动很得到企业经营者认同,所以可开设之。

(7)足球场。足球场投资昂贵,如场地条件允许,企业也可设置这种场所。

(8)影视歌舞厅。其功能是多方面的,设备包括投影仪,灯光,音响,电视等高级设施,企业大的,可将这种项目外包出去。

(9)棋牌室。棋牌是世界性的娱乐项目,东方的围棋、象棋、麻将、扑克,西方的国际象棋、扑克,一般企业可采用象棋、围棋和扑克。

(10)图书室。图书作为人的精神食粮,企业应加以重视,而且必须要开设,以提升员工的文化素质。

二、文体设施的建设

文体设施的建设,应从以下几个方面入手:

1切合企业的实际情况,建设一定的场馆

企业员工的构成、文化层次、需求标准各不一致,因此,企业应根据本企业员工的具体情况,配合建立一定的文化场馆,但要切合实际,不能乱建、滥建。

2量力而行,适当满足

在场馆建设的资金使用上,应量力而行,不能盲目攀比,应切实制订合理的规划,提高资金的使用率。

3专人负责,加强管理

一切场馆建设绝对应有专人负责、专人管理和使用。有些文体场馆的设备、器材甚至文体场馆本身可能遭到侵蚀、霸占或挪作他用,所以,专人负责,实施岗位责任制就显得十分必要。

4及时倾听群众呼声,不断加强管理工作

企业的文体场馆是企业员工集体事业的一个部分。它与员工的切身利益紧密相关,而其使用又大多是本企业的员工,所以,企业管理人员应及时地倾听群众的意见。对一些项目的设置、扩建、改建及文体活动器材的购置等都应加强管理,切实从广大员工利益着想,为广大员工服务。

三、文体活动的组织

企业组织文体活动主要有两方面的动因:应上级部门的工作要求,遵照上级指示办事;企业自身根据企业员工的状况和精神风貌,组织一定的文体活动。无论是何种形式的文体活动,其组织工作应从以下几方面来加以考虑:

(1)积极配合上级部门的工作,及时有效地组织文体活动,其中可以成立文体代表队,或进行全企业的文体活动,即依据不同的年龄层次,设计和安排一定的文体活动。

(2)结合本企业员工的人员构成特色,有计划、有步骤地开展文体活动。如大型企业可以有一年一度的运动会,配合本企业的体育场馆的建设,充分利用场馆的作用,并结合季节变化配合开展不同形式、不同层次、不同年龄段的文体活动。

(3)企业文体活动的组织应由企业的领导分工主管,专人负责。可以适当地成立专门的组织机构,对此项工作实行专人管理。企业文体活动的组织应从提高本企业员工的身体素质、凝聚企业精神、展示企业风貌这种高度出发,充分重视,周密安排,精心策划,全民动员,领导带头,并从物质上、金钱上予以一定的支持,这样,才能把企业的文体活动组织管理好。

办公物品采购与发放

一、办公物品的采购

用量较大的办公物品一般通过采购人员统一采购,而用量较少或零星的采购则由行政管理人员完成。行政管理人员在采购办公物品时必须决定购买何物和从何处购买的问题,必须选择最适合的办公物品和最合适的购货处。

1办公物品的采购程序

(1)各部门依需求计划(见表7-2)提出请购,经核准后送行政部交采购人员办理;

(2)办公物品经使用部门或检验部门验收后,交使用部门使用或行政管理人员管理(见表7-3)。

办公物品请购单内需注明:品名、规格、单位、数量、需要日期、包装方式、包装量、用途及其他特别规定或要求事项。

2办公物品采购的基本作业

办公物品采购的基本作业如下:

(1)处理各部门请购单作业。

(2)供应商询价、招标、议价、订购单作业。

(3)供应商交货记录、进度管理作业。

(4)请款作业。

(5)验收及不良品处理作业。

(6)供应商质量监察作业。

(7)供应商发票处理作业。

(8)供应商资料卡建立作业。

3办公物品采购的要点

(1)在确保质量的前提下,采购成本越低越好,但若质量不佳,则成本再低也没有用。

(2)尽量向原厂制造商采购,不要向经销商购买。

(3)采购需考虑市场的变化及库存成本等因素。

(4)采购与检验单位需分开,不可同一单位。

(5)尽量统计过去使用需求量,作计划性采购。

(6)采购需注意售后服务的质量及信用度。

(7)订购单内应注明检验质量基准。

(8)订购单内应注明误期或因质量不合格退货产生误期时的责罚标准。

4少量采购的作业要点

以上都是大量的统一采购的作业程序及要点,而行政管理人员负责的主要是少量的零星采购作业,其要点如下:

(1)对市场上的办公物品进行调查,把握其性能、功能及价格。

(2)选择最适合企业的办公物品。

(3)经常对新办公物品加以注意,以便寻找符合组织要求的物品。

(4)经常接触办公物品供应商以取得商品目录,或者经常出入展览会场等。

(5)一旦发现好的办公物品便介绍给企业的业务负责人以促其使用。

(6)必须就购货处价格及交货期进行协商。

(7)购货处的选择由提出购买要求的办公物品负责人决定,或者由采购部门决定。

(8)同一物品存在多处购货处时,一般由购货部门决定购货处。

(9)应避免购入数量过多,否则,作为存货积压的东西会增多,一方面会占用一些资金;另一方面由于保存期过长,会降低办公物品的使用价值。

(10)避免因购入数量过少导致不能及时发放办公物品,使业务中断。

(11)易耗品的供给工作应做到在下一批物品存货用完前购入并到货。

(12)存货安全日期只需用现在的存货量除以每日计划需要量即可算出。

(13)及时向订货处提出办公物品快要用完,以促使他们马上交货。

(14)采购的订货量可通过每日计划需要量乘以订货间隔天数算出。

二、办公物品的发放

办公物品的发放要建立正常的发放制度。要严格掌握办公物品的发放范围,根据实际需要进行发放,避免浪费。对已经超支的部门,要限制其领用。在办公物品发放工作中,行政管理人员要坚守工作岗位,服务要热情周到。对不符合领取规定的,要做好解释工作,使员工能够理解。

属于员工按惯例需用的办公物品,行政管理人员必须定期定量发放,各使用人自行领用并实施登记;属于员工非惯例使用的物品,应填报领物单或借用单,由主管人员审核批准,交行政总监发放。行政总监发放时,应备簿登记,每月统计一次,送主管人员查阅,使之了解企业办公物品消耗情况,改进工作。