书城心理学心理学中的攻心术
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第13章 职场要懂攻心术(3)

贾宇参加工作了,这份新工作需要他投入大量时间去熟悉,而且因为以前没有接触这方面的事情,他做起事情来总是战战兢兢,害怕自己一不小心就捅出大娄子。有一次,他在做一个方案,做着做着就不知道怎么做了,没有资料可以借鉴,也不好去问老板,因为他已经向老板请教无数次了,更何况老板现在在外地忙一个项目,根本没有时间,而同事之间因为这家公司内部实行末位淘汰制,所以竞争非常紧张,大家平时都是低了头默默做事,哪里还会彼此请教指导?上次他就是因为无意中看到了一个同事的设计方案,就被对方摆了很长时间冷脸。

贾宇不知道怎么办好。更麻烦的是,这个方案要得很紧,时间已经过去了一大半,他的方案才做了一半,这可怎么办呢?后来,他想反正也是做不出来,倒不如横下心来问问同事,即使不成自己也可以去问老板。于是,他鼓起勇气敲响了另一个资历很老的同事的办公室门。

“您好,我想问问您,您这会儿忙吗?”贾宇把这句在心里默念了千百遍的话迟疑地说出来了。

“不忙啊,你有什么事吗?说吧。”对方抬起头戒备地看着贾宇。

“哦,是这样,我想,您能不能……能不能过来帮我看看这个方案的问题怎么处理,我想了很久都不知道怎么办。您经验很丰富,就向您请教一下。要是您没时间就算了,真的没关系。”贾宇一口气说完,然后紧张地等待着答案。

同事愉快地说:“哪里话,我的经验也很浅,我们一起看看吧,没准有好主意。”

困扰了贾宇很久的问题就这样简单地解决了。那个方案在同事的帮助下做得非常完美,受到了老板的大力称赞。而他和那个同事的关系也因为这件事近了很多,在对方的帮助下,他的业务能力迅速提升。通过这件事,贾宇发现,原来同事之间即便是竞争激烈,也可以密切合作的。

可见,在职场上,及时向他人求助并不会显出你的无能,相反,这会使你给人一种能够团队合作、非常具有团队精神的印象,向他人传达出你真的想把工作做得更好的信息,说明你对自己的能力有很清醒的认识,并且善于合理安排工作。

事实也正是如此,没有人是完美的,也没有人可以无所不能,承认自己的不完美会让你看起来更有亲和力,更真实,所以,当你需要的时候,请你勇敢地开口。

喜欢谈“我”:多让人说自己,你才会被重视

从心理学的角度来说,在每一个人的潜意识里,自己都是重要的,在与人交流的时候,人们会下意识地想把话题转到自己身上,希望自己成为谈论的中心,希望自己得到应有的认可、重视和尊重,那些能够满足他们的心理需求的人就能够很轻易地获得他们的认可。在职场上也是一样。

王寒是某企业人力资源的顾问,让她感到自豪的是她在公司里有很多朋友,人缘非常好,她是怎样做到这一点的呢?其实,过去她并不受人欢迎。在她初到公司的几个月中,她一个朋友也没有,因为她喜欢吹嘘自己在工作方面的成绩,每当她取得了一点成果,就会扬扬得意。

后来她发现,别人根本不乐意听她炫耀自己的成绩,当她夸耀自己时,大家都静静走开,或忙其他的事情。王寒认识到自己的错,不再吹嘘自己。每当同事闲聊时,她就认真地听同事们说。当她取得成绩时,当她被领导表扬时,她总是说:“这是应该的。”而且事后不再夸耀自己。慢慢地,大家对王寒有了好印象,大家也愿意和她打交道,愿意和她做朋友。

在公司里,即使你的专业技术真的很过硬,即使你是办公室里的红人,即使你是老板器重的对象,也不要认为这些就是你炫耀的资本,更不要将之作为你闲谈的话题。要知道,喜欢谈“我”是人的共性,如果你只会炫耀自己,你就可能失去人心,哪怕你很有本事也会因为没有良好的人际关系而被淘汰。因为在这个社会里,没有老板会喜欢一个总是独来独往的员工。在与同事相处的时候,哪怕你真的很优秀,也不妨放下自己的优越感,谦虚地对待别人,多听听对方谈他自己,不要总是把话题集中在自己身上,这样双方心里才不会失去平衡,你的人际关系才会和谐。

王女士在一家机关里工作。机关里很多三四十岁的中年人,大家聚在一起谈得最多的就是子女、父母等。王女士的女儿非常优秀,人长得漂亮,头脑也聪明,从上小学开始就是班上的尖子,中学读的是市里的重点中学,大学上的是名牌大学里最热门的专业,大学还没有毕业就被一家著名外企聘用。当其他同龄人还在为找工作苦恼的时候,她的女儿已经因为工作出色被送到国外进修,还全款买了一套200平米的高级住宅。女儿是王女士的骄傲,所以大家在谈论自己的孩子时,她总是掩抑不住内心的自豪,常常大谈特谈自己的女儿多么有出息。慢慢地,她发现周围的人都在疏远她,以前和她交好的同事也不答理她了,上司也尽可能避免和她说话。她非常痛苦,女儿知道这种情况后就劝说:“以后不要说我了,你就说说别人的好就是了。你总是夸自己的女儿,说自己的好,就是在说别人的孩子不好,人家谁愿意啊。”

可见,在描述自己的时候,要防止过多地谈自己的得意之事,而让别人感觉受到冷落而失去平衡,进而产生不快。其实,很多时候无声胜有声,你不谈自己并不代表你就会被忽略,相反,你的沉默会让你表现得更突出。

英格丽·褒曼已经获得过两届奥斯卡女主角奖,后来,她又凭借《东方快车谋杀案》中的出色演出获得了最佳女配角奖。在领奖的时候,人们以为她要说说自己,没想到,她真诚地笑着说获奖的应该是弗伦汀娜·克蒂斯,还说:“请原谅我,弗伦汀娜,我事先并没打算获奖。”话音刚落,台下就响起了热烈的掌声,她虽然没说自己,但人们仍然为她的风度而折服,对手弗伦汀娜·克蒂斯也很感激她,后来,两人成了很好的朋友。

真正的职场中人懂得随时准备倾听,给别人谈论自己的机会,他们知道什么时候要开口,什么时候要沉默,他们的职场生涯也因为这份睿智而变得顺利。所以,当同事刚被上司批评一顿正情绪低落的时候,你千万不要在他面前说你加薪了。当一群同事在一起谈论的时候,如果你不能说服他们或希望被他人所接受的时候,就请你静下来听别人说。

犬獒效应:绝地往往就意味着绝处逢生

在古时的藏区,当年幼的藏犬刚长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里,让它们互相撕咬,最后幸存下来的犬被称为“獒”,通常十只藏犬中才能产生一只獒。这是一场残酷的竞争,弱者就会被淘汰,而幸存下来的犬就变成了獒。只有这只獒才能得到主人的认可与重用。其实,人类社会也是如此,有竞争、有困境,人才能逆流而上,充分调动起自己的潜能做出一番事业,得到别人的赏识。这就是“犬獒效应”。

我们生活在一个充满竞争的社会,挑战和机遇同在,竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激,一种激励,有的时候激烈的竞争甚至会把人逼向绝境,但正所谓绝地逢生,绝境也往往意味着转折的出现,意味着新的选择和新的机遇。

很多新人进入职场以后很长时间都无法适应职场的激烈竞争,他们一边抱怨没有机会,一边坐等机会上门。但是机会是势利的,它从来都青睐于那些有准备的人,而不会上门来找你。要想抓住机会,只有你去找机会。换而言之,在职场上,要想迅速出人头地,获得上司的认可,并在最短的时间里能够独当一面,你就要像犬獒那样去竞争,去尽可能地主动出击,不畏惧竞争、不害怕困难。

有人做了一项以美国公司的首席执行官为调查对象的调查,结果发现,那些首席执行官们最欣赏的是那些主动尝试、勇于接受挑战的员工。或许他们做得并不完美,但是相对于那些被动接受上级指令的员工,他们更令人欣赏,因为他们不求安稳、有勇气挑战新事物、积极上进,能从各种尝试和挑战中学到东西。所以,当他们面临危机的时候,巨大的能量就会被激发出来。

于民是某知名广告公司策划部的得力干将,深受领导的器重和同事们的欢迎。一天,策划部聘了一个名叫林涛的新员工,他不但口齿伶俐,而且写得一手好字,有很独特的创意。在于民看来,林涛除了自信与有能力外,还有一股挥之不去的傲气,让他感到很受威胁。

在策划部,于民主要负责文案兼策划,领导和同事们经常夸他才华横溢,一人顶两职,这让他感到非常自豪。现在,林涛加入了策划部,也做策划,还做得那么好。于民觉得这样下去,他很可能和林涛要成为一对竞争对手。

于民的预感真的应验了。一天,总监把于民和林涛叫到办公室,对他们说:“公司接到一笔业务,你们俩每人做一个广告策划,谁做得好,谁就会得到重用。”听了这话,于民内心充满了压力,他觉得林涛肯定会胜出,自己干脆识相点,辞职算了。

晚上回到家,于民回想起在公司风风雨雨的三年,为公司做了那么多工作,那么受人器重和欢迎,如今有被“挤掉”的危险,就觉得不甘心。左思右想之后,他决定放弃。

第二天早上醒来,看着窗外灿烂的阳光,于民心中涌起了一股不服输的念头。他对自己说:“有什么好怕的,不管是输赢,我一定要搏一搏,不试试怎么知道结果呢?即使输,也要输得光彩!”于是说干就干,在短短的两天里,于民精心做好了三份策划。重压之下,他爆发出了超强的竞争力,最终,他的策划方案得到了总监的认可。

美国成功学奠基人、最伟大的成功励志导师奥里森·马登曾经说过:“如果我们分析一下那些卓越人物的人格品质,就会看到他们有一个共同的特点:他们在开始做事前,总是充分相信自己的能力,排除一切艰难险阻,直到胜利!”由此可见,自信心具有重要的作用,特别是在竞争之前,保持必胜的信念是强者应有的心态,也是在竞争中获胜的必备素质。

拿破仑·希尔也说过:“一个人能否成功,关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态而失败人士则运用消极的心态去面对人生。”因此,如果你希望获得成功,希望成为上司眼中的优秀员工,就要有勇气和自信去面对竞争和困难的挑战,当你以积极的心态主动接受挑战时,你就成功了一半。

蛋糕效应:适度表功,不做“幕后英雄”

很多女孩子喜欢吃蛋糕,不仅仅是因为其美味让人胃口大开,那种漂亮的造型也让人心动,有人在选择一款蛋糕的时候判断的重要标准就是蛋糕的造型,而那些不够漂亮的蛋糕最后可能被剩下来,虽然它们的口味可能更胜一筹。但就像男人喜欢美女,女人喜欢帅哥一样,人就是这样一种眼球动物,他们往往凭借自己的眼睛去作出判断。这就是蛋糕效应。

台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”职场中人也是一样,除非你打算永远坐冷板凳,永远蹲在角落里顾影自怜,永远被人排斥在公司核心之外,否则,每当你做完自认为圆满的工作,一定要记得修饰自己,以适当的方式向上司、同事报告自己的成绩,而不是把自己的光亮严严实实地遮掩起来,这对你没有任何好处;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。

何伟在上司办公室挨了一顿批评,心里郁闷极了!因为今天通过的编程是他和赵明一起做出来的,可一到最后功劳就全是赵明的,问题则成了他的,而且这样的事情已经出现了很多次,偏偏上司就信赵明的。于是,何伟开始在办公室抱怨起来。没想到上司正好经过这里,一听到何伟的抱怨,他就来了劲:“你抱怨什么?我批评得不对吗?”何伟心里更加郁闷了,但是却不知道怎么说才好。

何伟独自坐在一边仔细想了想:“赵明做事不够磊落,一旦公司下派任务,他就开始挑三拣四。而做出来之后,总是想办法把功劳留给自己,把责任推给别人!他每个月的报告都写得天花乱坠。”最后,他决定想办法改变这种现状。

后来,何伟找了个机会,和赵明同时负责界面模块的开发。他们在测试时,何伟发现赵明的部分代码存在问题,可能导致界面无法正常显示,但他并未声张。上司视察的时候,赵明一直宣称自己的功劳,何伟就跟随着他附和。

过了一会儿,上司要看赵明的那段代码,却怎么也找不出界面来,赵明情急之下故技重演:“这部分是何伟写的吧?”

上司听了不禁皱起眉头:“到底是谁的?”

何伟假装忘记了到底是谁写的代码了,赵明一看势头不对就赶紧把责任推到何伟的身上来。何伟没说什么,只是在上司的面前从容不迫地很快解决了问题。上司一看就知道是怎么回事了,没有好脸色地看了赵明一眼,转而冲何伟笑了笑:“原来这些事一直都是你的功劳啊!”

何伟笑着说:“是大家的功劳!”上司满意地点了点头。从此,他终于不再做“幕后英雄”了!

在职场上有着许多何伟这样的“幕后英雄”,他们总是以默默无闻的姿态做着非凡的事情,最后明明是自己的功劳,却被安在了别人身上,而他们自己却长久地得不到应有的重视。

其实,你与对方是平等的,有同样的竞争平台,自然也有资格以自己的工作成就、才干和潜力来吸引上司。只要自己有能力,你就可以大胆地亮出自己,主动承担更多的工作和责任,使自己脱颖而出,不要自己辛苦一场,到头来却是为他人作嫁衣裳。

别以为“是金子总会发光的”,那种“酒香不怕巷子深”的时代早已经过去,现如今,人们更信奉“王婆卖瓜,自卖自夸”,而职场的规矩就是,既要干得漂亮,更要说得好听。如果只知道埋头苦干,不仅会把自己置于“养在深闺无人识”的境地,甚至还会给人留下只工作不合作的负面印象。

你要知道,老板不可能时刻关注每一个员工的一举一动。比如老板不在,你为了完成工作独自加班到11点钟,如果你不说,就没有人会了解。所以,努力了,你就要让别人知道你的付出。你要记住,即使你不声不响地把自己的功劳白白送给别人,也不会有人因此就真正感激你、重视你,他们只会窃喜不已,心里以为你是个窝囊废,而你自己却渐渐与上司的信任、荣誉、地位越来越远,这又是何苦呢?想想老黄牛是怎样在劳累了一生以后被赶上屠宰场的,如果你不想有这样的下场,就要像做蛋糕一样将自己修饰得漂亮一些,努力捍卫自己的劳动成果。

不过,即使是表功也要找准时机,合理安排自己的语言,使老板顺利接受自己的要求。所以在作出决定时,要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果这只能使你疲惫不堪,或者会让你的上司生气,在这些情况下退出争夺战显然是上上之策。