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第7章 7、诚实不欺法:诚实本身就是大买单

建立在自尊的基础上的诚实,乃是一个人迈向成功之路的不二法门。任何人都必须赢得别人信任,才能出人头地。

有一次,原一平在电话上交涉一件公务,对方是位第一次接洽的客户:

"喂,您是本田君吧!我是明治保险公司的原一平,昨天晚上我跟您的一位朋友山本在一起,他跟我谈到您,谈了半天我们一致觉得您相当够朋友,我希望有机会跟您见个面,认识认识"。

"您太客气了!我想山本是不会说我好话的,要不然就是这家伙喝醉了,我猜您是准备向我推销保险吧!"

"保险?本田君,您不一定需要保险啊!我只是想跟您认识认识。老实说,如果您认为山本君是喝醉了酒才那么说的话,那他一天到晚可能都是醉着呢!您不晓得昨天晚上谈到您的时候,他对您可是非常尊敬啊!我们一齐吃个中饭怎么样?"

"您别费心啦,我是不会买保险的!"

"这样吧,我们不谈保险可以吧!山本觉得我们俩人应该认识认识,他说我们一定会谈得很投机的。"

"别胡扯啦!"

"本田君,您也许不知道,我很喜欢交朋友,并不是卖保险的人所交的朋友都是买保险的客户。我们碰个面,这对您并没有什么损失啊!假如您觉得我这个人老实、值得交,那您再和您的好朋友推荐我,请您吃顿饭可不是一定要跟您谈保险,除非您自己愿意跟我谈,否则我只是跟您见个面,交个朋友而已"。

"不行,我下礼拜忙得很"。

"没关系,我们月底碰个面怎么样?您看星期四好呢?还是星期五好呢?"

"喔,星期五通常比较好,不过……"

"好吧,那我们暂时先定星期五好了,正好是月底30号那天,就这么说定了,如果有事的话,您再打电话给我好啦。真的,如果能跟您认识,那实在是一件挺愉快的事!"

"好吧,暂时就这样吧!"

你知道原一平怎么能够订下这个约会吗?因为他的言语中吐露着诚恳,而他如此努力地邀约对方实在也是因为他人性乐于结交朋友,推销保险尽管重要,但毕竟只是他的第二个目标。

原一平自己解释说:"我喜欢交朋友,而且绝对不说假话,我即使不推销保险,也要别人接纳我呀!对方也许不需要买任何的保险,但是只要能让他交我这个朋友,总有一天这层关系就会派上用场的。迟早他会告诉他的朋友说:要买保险,就跟原一平买。'做人千万不可虚伪,只要您说了一句慌话,四周的人总会晓得,从此将会看轻您这个人"。

以上的例子中,原一平果然没有失信,他在约会中绝口不提保险的事,只跟对方津津有味地谈他的生活?以及来东京的经过,还有他所受的教育,他的家庭和事业。整个的约会过程,被原一平安排得非常有趣。

对方也问了原一平一些个人问题,原一平都老实地回答了,而且话题也很自然地转到对方身上。前后只不过20分钟的时间,对方竟然已把原一平当老朋友看待,他的防卫逐渐瓦解了,话题也很自然地转到保险上。

"原一平,我没想到你是这样的一个老实人。我目前买了几份保险,想听听你的意见,也许我应该放弃这几份,然后重新向你买一些划算的。"可是,这个时候原一平绝对不会怂恿对方去卖掉旧有的保险。

原一平告诉他:"已经买了的保险最好不要放弃。想想看,您在这儿份保险上已经花了不少钱,而保费是愈付愈少,好处是愈来愈多,经过这么多年,这几份保险已经愈来愈划算了!"

"只是,我可以就您的需要和您现有的保险合约,特别为您设计一套,然后您自己可以比较一下。如果您不需要买更多的保险,我会劝您不要浪费那些钱"。

于是,他们就这样轻松地讨论保险,而原一平也将他的保险专业知识展露无遗,他这种对本行的了解是他最有利的一项工具,往往令对方刮目相看。

原一平接下来告诉对方,有关收入、财产、欠债、受抚养人、子女教育以及私有房地产跟保险金额之间的关系。

然后他把对方手头的保险单接过来,仔仔细细地研究了一番,而十之八九,这些客人所保的总值都不够。

原一平自始至终只想着如何诚实地做生意,如果他觉得对方的确是需要再投保一些,他会坦白告诉对方,并替他计划一个最合适的做法。——而通常这些合适的做法,都会比客户原先预定的保险金额高得多。

有很多时候,保险业务员所建议的保险金额,都要比客人实际需要的金额来得低,业务员们这样做无非是怕客人会开口拒绝他们。而原一平可不这样想,他一定提他应该提的建议,而且在大多数的情况下,他都能很成功地让客户接受他所建议的保险金额。

在一些比较少有的案例里,原一平也会告诉对方不需要再多投保一块钱。总之,他所遵循的原则就是诚实不欺。

在原一平的眼中,诚实无异于双向行车道,而且是一个能帮助你达到最终目标的惟一途径。