贝聿铭是一位著名的华裔建筑师，北京香山宾馆是他设计的一件作品。这座宾馆建成后，他说香山宾馆是他一生中最失败的一件作品。
关于香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划；对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头迭放在何处最合适等都有周详的安排；对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确的说明，这样精细的设计可谓匠心独具。
然而工人们在建筑施工时对这些细节毫不在乎，他们根本没有意识到，正是这些细节地方的巧妙处理才能真正体现出建筑大师的独到之处。他们随意创新，改变水流的大小和线路，搬运石头时不分轻重，石头的摆放位置也是随随便便，甚至无意中调整了石头的重量以及形状。看到自己的精心设计被无端演化成如上模样，贝聿铭真是痛心疾首！
由此看来，香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭，而在于执行中对细节的不重视。
可见，一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于工人的执行。再好的设计，如果执行得不好，也只能是纸上蓝图，唯有执行得好，才能完美地体现设计思路的精妙，而执行过程中最重要的在于细节。
因此成功的管理者必不可少的一个素质，就是他们能够针对具体环境巧妙设计出解决问题方案的细节，这些细节体现着他们处理问题的原创性和想象力，这也是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。他们强调执行的细节，追求卓越。
对营销来说，一个营销方案能否能取得预期的效果，就原则创意和实现创意的过程而言，执行过程中的细节绝对是重中之重。
美国麦当劳公司曾一度出现严重亏损，老板克罗克经过观察发现，造成亏损的一个重要原因是大型公司普遍存在的弊病：官僚主义。为此，他想出一个奇招将所有经理的椅子靠背锯掉。于是经理们被迫纷纷走出办公室，深入基层，及时了解一线动态情况，及时地解决问题，终于使公司扭亏为盈。
这就是细节管理带来的效果。
丰田汽车公司的长丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作，不在于汽车的研发与技术创新方面，而是生产流程中技术工人对产品安装不高不低、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。
这样的问题越来越多地出现在各企业的各个营销环节中。很多企业在营销出现问题时，总是一遍遍地思考营销战略、推广策略，企图查出是哪个环节出了毛病，但独独忽视了对执行细节的认真审核和严格监督。
如果从一个营销活动的执行而言，细节的重要性远远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果执行不力，细节失控，最终很可能与初衷相差很远。某一个细节上的疏忽，都可能使整个方案功亏一溃。这一点与学校的考试完全不一样。例如，做100分的算术题，如果你错了一小点还可以得到99分；在企业操作过程中，你所做的事情如果错了一小点，那么你可能只得到零分，其计算公式是，100-1=0分。比如，当填一张营业税发票时，10个或者20个栏目中，如果填错了其中的一项，那么这张发票就作废了。就这种行为而言，你只能得零分，实际操作中，应该说这种事例虽然经常发生，但结果还是不会造成什么大的影响，因为损失的仅仅是一张票据而已，但如果是涉及到生命安全呢？那时再呼天抢地恐怕也无济于事了。
在执行环节，不仅要注重细节，而且也要注意执行过程中的创新与突破。这种执行细节的创新虽然与整体方案的创新相比更加细微，但正是这细微之处更能显现效果。如在流感多发季节，一些品牌感冒药都在各个终端药店派驻了促销员。但某品牌的感冒药在执行层面要领先其他品牌一步。当该品牌着装整齐、佩戴统一校徽、具备丰富医学知识的百名医科女大学生，出现在各个终端药店进行促销的时候，立刻会把别的品牌的促销员比下去，因为她们的素质与专业知识以及经过强化培训的促销技巧，在与消费者的沟通中更显优势。
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已经见怪不怪，习以为常了。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将陈米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将陈米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
这个世界上没有大事，只有小事。比如，飞机失事这样的所谓“大事”，也是由于飞鸟撞击，起降架失灵等小事造成的。所以，海尔张瑞敏说，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。
因为小事和细节问题而碰壁的例子，在现实生活中比比皆是。
决定事情成败的，有时往往只是一个小小的细节。要展示完美的自己很难，它需要每一个细节都要完善，但毁坏自己的形象很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的损失。
小事不可小视，小视了小事受损失的是自己，受影响的是企业；小事需要重视，重视小事，才能为企业尽到责任，为自己创造机会。