生活中，失败、错误和挫折都是难免的，我们无法拒绝它们的发生。智者常以乐观的态度来看待失败和错误，他们知道已经发生过的是无法改变的事实，哪怕是刚过了一分钟，唯有去勇敢地面对它，冷静地分析过去的失误和原因，吸取有用的教训，重新投入到新的事情中去，避免再出现类似的错误；愚者会为过去的错误而烦恼，并长时间地陷入其中不能自拔，但是于事无补，除了增加精神上的痛苦之外，毫无意义可言，因为世界上没有医治后悔的灵丹妙药。
事业刚起步时，卡耐基在密苏里州举办了一个成年人教育班，并且在各大城市陆续开设了分部。由于财务管理上的欠缺，他的收入竟然刚够支出，一连数月的辛苦劳动竟然没有什么回报。他花了很多钱用于广告宣传，同时房租、日常办公等开销也很大，尽管收入不少，但过了一段时间后，他发现自己连一分钱都没有赚到。
卡耐基不断抱怨自己的疏忽大意。这种状态持续了很长一段时间，他一直很苦恼，整日里闷闷不乐，神情恍惚，眼看刚开始的事业将无法继续下去。最后卡耐基去找中学时的生理老师保罗·布兰德威尔博士。老师问他是否还记得他在上中学时，老师给他说过的“不要为打翻的牛奶哭泣”那句话。聪明人一点就透，听了老师的这句话，卡耐基恍然大悟，于是精神大振，心中的苦恼消失得无影无踪。在他上中学的第一堂生理卫生课上，老师保罗·布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。他们都坐了下来，望着那瓶牛奶。然后，保罗·布兰德威尔博士突然站了起来，一掌把那瓶牛奶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣！”接下来他叫学生都到水槽边去，好好地看一看那瓶打翻的牛奶。他告诉学生们：“好好地看一看，因为我要你们这一辈子都记住这一课，这瓶牛奶已经没有了——你们可以看到它都漏光了，无论你如何抱怨，如何着急，都不可能再救回一滴。只要先动一下脑子，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住，可是现在已经太迟了。现在我们所能做的只能是把它忘掉，注意下一件事情。”
这就是说，对于无法挽回的错误，后悔、埋怨、消沉都无济于事，反而会阻碍新的前进步伐，最好的办法就是忘记它，然后重新开始。是的，牛奶被打翻了，漏光了，怎么办？是看着被打翻的牛奶哭泣，一直悲观失望，还是去做点别的？记住，被打翻的牛奶已成事实，不可能重新装回瓶中，我们唯一能做的就是找出教训，然后忘掉这些不愉快。西班牙著名作家塞万提斯有句名言：“对于过去不幸的记忆，构成了新的不幸。”我们对待过去的错误，有机会补救，就尽力补救，没有机会补救，就坚决将其丢到一边，不要陷在过去失败的泥沼里，越陷越深，无力自拔。生活有自己的进程，是无数个事变的组合，事情的变化有时很难笼统地说是好是坏，自寻烦恼显然毫无价值。为了避免一味责怪自己，减轻烦恼情绪，应该想到，自己的能力毕竟有限，虽经努力，这事也只能达到这个程度；纵然奋斗，一时也难以完全改观；同时，还要懂得社会和人生变化的辩证关系，懂得万事称心如意是不大可能的道理。只要不懈努力，出路总是有的。常言说：“车到山前必有路。”不要把一时的困难看成永久的困难，不要把局部的困难看成总体的困难，这样，很多烦恼就烟消云散了。
从前，有两只小青蛙，溜到农民的房子里玩。他们站到一个坛子的沿儿上跳舞时，不小心掉到里面。里面装的是油，粘粘乎乎的，坛子的内壁滑溜溜的。他们想跳出来，油太粘，想爬出来，壁太滑。几经尝试，没有结果。青蛙A一边游一边想，看来今天是没希望了，怎么也出不去了。又勉强游了一会儿，他想，反正也没希望了，还游什么呢？这样想着，四肢越发划不动了。青蛙B呢？他想，今天真糟糕，怎么都出不去。可是总得做点什么，还是继续游吧，也许会找到办法。四肢虽然很累了，可他还是坚持游着。边游边想，反正只要还有力气，不管怎样，我都要游下去。就在他几乎游不动了的时候，他的后腿碰到了坚实的固体。原来，黄油在他们的不停搅动下，凝固了。后来，青蛙B踩在黄油上跳出了坛子，独自回家了。
从这个故事可以看出，小青蛙B的精神是很值得我们学习的，因为在他的身上散发着自信的魅力。很多时候，如果我们遇到了困难，失去了信心，几乎绝望地要放弃的时候不妨想想这只可爱的小青蛙。学习它勇敢自信的精神，并努力做些什么来改变现状。如果你不坐以待毙，结果常常会峰回路转，柳暗花明。
自信乐观的态度对所有人来说都是非常重要的，它也是对职场人士最基本的要求，因为积极的心态会造成积极的行为。积极意味着无论什么时候，都应该向对工作有利、推动工作进展的方向去思考问题，它是走向成功之路的重要保障。
不知你是否曾经听说过一英里4分钟的故事？
数千年来，人类便一直认为要4分钟内跑完一英里是件不可能的事，不过在1954年，罗杰·班尼斯特就打破了这个信念障碍。
他之所以能创造这项佳绩，一来得归功于体能上的苦练，二来是得力于精神上的突破。
在此之前他曾经在脑海中多次模拟以4分钟时间跑完一英里，长久下来便形成极为强烈的信念，因而对神经系统有如下了一道绝对命令，必须全力完成这项使命，果然他做到了大家都认为不可能的事。
谁也没想到班尼斯特的破纪录，会给其他的运动员带来无比重要的影响：在此之前没有一个人打破4分钟跑完一英里的纪录，可是在随后的一年里竟然有37个人进榜，而再后面的一年里更高达300人之多。之所以会有这个现象，乃是他的成就为他人提供了一个新的依据，大家所认为的“不可能”实际上是可能的。
人们常常会对自己本身或自己的能力产生“自我设限”的信念，其中的原因可能是因为过去曾经失败过，因而对于未来也不敢寄望会有成功的一日，出于这种对失败的恐惧，长久下来他们便开始学得“务实”。有的人经常把“务实一点”这句话挂在嘴边，事实上他乃是害怕，惟恐再一次遭到挫败的打击。长久以来内心的恐惧成为一个根深蒂固的信念，当遇到事时便踌躇不前，即使做了也不会尽全力，结果必然不会有多大的成就。
但很多事实证明，自信是大多数成功者所共同具备的品质，也是一个人获得成功的重要因素。人们常说，一个人在生活中不怕被别人击倒，被别人击倒，他会再次爬起来；最可怕的是自己把自己击倒，他也就再也没有希望了。怎样才能避免“自己把自己击倒”呢？那就需要自尊自信。
自信的人生是永远不会被社会击败的，除非他自己最后精疲力竭，无力拼搏。
自信是人生成功的基石，人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高。有了自信，人才能达到自己所期望达到的境界，才能成为自己所希望成为的人，坚持自己所追求的信仰。无论在什么情况下，自信者的格言都是：“我想我能够的，即使现在不能够，以后也一定会能够的！”
自信不仅能改变周围的环境，还能改变自信者自己。
一位心理学家从一班大学生中挑选出一个最愚笨、最不招人喜欢的姑娘，并要求她的同学们改变以往对她的看法。在一个风和日丽的日子里，大家都争先恐后地照顾这位姑娘，向她献殷勤，陪她回家，大家以假作真地打心里认定她是位漂亮聪慧的姑娘。结果怎么样呢？不到一年，这位姑娘出落得很好，连她的举止也同之前判若两人。她对人们说：她获得了新生。
这个姑娘并没有变成另一个人，然而在她身上却展现出每一个人都蕴藏的潜质，这种美只有在我们自己相信自己，周围的所有人也都相信我们、爱护我们的时候才会展现出来。可见，自信能够创造奇迹。
一个人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。”充满自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所说：自信力对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭；一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。做乐观的人，豁达胸怀，积极处事。正如法国作家大仲马说过：“人生是一串无数小烦恼组成的念珠，乐观的人总是笑着数完这念珠的。”“塞翁失马”的故事大家都熟悉，边塞老人面对生活中的不幸，总是达观对待，不为一时一事的好坏得失、成败利钝所迷惑，始终保持积极稳定的心态。这种乐观主义精神，这种调节心理平衡、维护心理健康的有效方法值得我们借鉴。
我们在工作中难免会碰到不愉快的事情而陷入工作低潮，导致白天倦怠，晚上难眠。久而久之，一个想法就悄悄地在脑子里酝酿开来：不想上班了！如何驱散这种念头，恢复以前的神采？以下九大妙招，或许可以为你一扫阴霾。
1.重拾信心。
“缺乏信心”往往是工作最大的敌人，所以你要做的第一件事是重新寻回自信。大声喊出“我的美丽、自信、聪明、才智无人能比，我是最好的……”没错，就是要这样自我催眠。每天早晚面对镜子大声念10遍。
2.坚持所选。
既然这份工作是自己选的，就要相信自己的眼光，决不轻言放弃。请牢记不要怀疑自己的选择，要忠于自己的选择。
3.休息减压。
如果长期的工作压力令你举步维艰，不妨请假做一次旅行，正所谓休息是为了走更长远的路嘛！
4.补习充电。
如果你的压力来源是自身的信息不足，那充电补习绝对是你的最佳选择。
5.运动减压。
许多上班族都与运动无缘，而长期缺少运动不仅会带来肥胖，亦会导致精神倦怠，这时“运动疗法”就派上用场了，适当的运动可以为你降低压力。
6.学会相处。
要学会真诚待人，当然真诚并不等于无所保留。
7.适时释放。
在上班前、午休时和下班后，给自己安静和谐的10分钟，做你想做的事情，如喝喝咖啡、逛逛书店。在忙碌的人群中，悠然自得地释放一下。
8.改变形象。
改变心情不妨从改变形象开始。换个发型等于换个心情，将严谨变成轻松，换个态度，相信也是不错的。
9.制造环境。
工作效率的高低往往与工作环境有着不小的关联。在桌上报表、文件丛中，添上一些朝气蓬勃的小盆栽，相信好心情会从此开始。
当员工的心情陷入低潮时，身为一名管理者又能做些什么呢？
1.要培养员工的自信心和创造力。
要做一名精明的领导者，就要调动员工的自信心和创造力，让他们在自信的气氛中创造性地工作，快乐地生活。在一个组织中，员工的自信与整个组织的士气密切相关，与他们的个人绩效紧密联系。自信心是任何一个具备良好素质的员工不可或缺的，也是说明一个人创造能力高低的重要因素，因此，为了增强员工的创造力首先要增强他们的自信心。
那么，到底在什么情况下员工才会产生自信心呢？当他们知道了过去不知道的事，完成了以往无法完成的工作，或者战胜了他过去无法胜过的人，那么他就会信心百倍，能力也会随之慢慢地增长。自信心的提高，会使一个人对自我的把握能力加大，这种自我把握能力是一个人对自己准确评估与预见的能力，它会在人的内心产生一种能动的力量，促使个人的完善和发展。但是一个人如果丧失了自信心，整个人就会显得萎靡不振、毫无活力，而且是永无长进。
因此，管理者应准确了解员工的能力，给予公正的评价，也要尽量向本人说明其程度至何水准。如果他了解这一点，就不会有过分自信的情形发生。
2. 要给予员工一个创造的空间。
毫无疑问，创造力对于一个企业来说已不再是一种发展的必需，它已演化成为生存的必需。在这个追求个性发展的信息时代，没有创造力的员工无异于“高价电脑”，所以，为什么不用真正的电脑顶替他的位置呢？当然，也不能因为创造力不够而把一个员工辞掉。有意识地培养他们的创造力，是领导者们成本低、见效高的选择。
常言道：“巧妇难为无米之炊。”一个再有能力的人，如果被一些客观条件束缚手脚，那么也只能是无能为力了。一个健全的企业，一定有一套固定的办事方法和规矩，这些规矩有些有利于工作效率的提高，有一些则弊大于利，它使办公手续繁琐和复杂，使每天重复遵守这些死条文的员工们透不过气来，严重影响了员工的工作活力。这是你需要为员工们提供创造空间的第一个方面。在合理的情况下对既成的规矩予以变通，仔细分析来自工作一线那些最有发言权的员工们的意见，减少条文的细节，不要墨守成规，正所谓“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”另一个要为员工们做到的就是不要以领导者的身份时时处处对员工们“光临指导”，而是给他们一些自主权，任由他们创造性地完成任务。对于聪明的员工来说，微小的差错也会使他们认识到其危害性并予以纠正。