1999年12月3日清晨，山东省委书记吴官正给烟台市各接待单位和同志们写了一封信。
烟台市各接待单位及同志们：
“11·24”特大海难事故造成282人遇难或失踪，我十分悲痛，深感内疚和不安，对不起遇难的旅客和船员，对不起他们的亲属。
事故发生后，烟台的同志们承担了大量工作，尽了最大努力，做出了很大的奉献，使来烟遇难者亲属感受到了安慰，感受到了亲情。烟台的各级干部、公安干警、医务工作者和人民群众在这个非常时刻表现出来很高的觉悟和高度负责的精神，使我深受感动和教育，我向同志们表示感谢。
希望大家继续认真细致地做好接待服务工作。如果有个别遇难者亲属有点过激言行，也要理解他们的心情，体谅他们的痛苦，相信他们是通情达理的。如果同志们在工作中受到委屈，也是我对不起你们。通过大家耐心、细致、周到的工作，把善后事宜的每一个环节做细、做好，以表达我们对遇难者的沉痛哀悼，减轻他们亲属的痛苦，体现山东干部群众的觉悟，体现社会主义大家庭的优越性。
同志们，辛苦了，拜托了！
吴官正1999年12月3日清晨于烟台12月7日清晨，山东省委书记吴官正在烟台市接待遇难者亲属情况反映上再次批示：
很受教育。事故很悲惨，亲属很痛苦，我很内疚不安。看了这个信息，看到了人民的通情达理，也看到了烟台干部、群众的亲情、爱心、觉悟和奉献。
我们的党是伟大的党，我们的国家是伟大的国家，我们的人民是伟大的人民，伟大的中华民族是任何困难和不幸都不可战胜的。我们应当以这种精神为动力，更加努力地做好工作，加快发展，保持稳定，使人民更加团结，使伟大的祖国更加繁荣富强。