书城管理如何化解客户的拒绝
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第59章 请求客户推荐

研究表明:推荐生意的成交率是55%,相比之下,如果你是个新手,可能你接触100个人都不能成交一单生意。可见,被推荐的客户对你是多么有价值!如果你能学会如何成功地获得推荐生意,你就不会把你的客户拱手让出了。

所以,销售员在与客户道别时要表现出稳健持重、正直坦荡的言行举止,并从容轻松地适时请求对方推荐其他客户,以节省走访新客户的时间与精力,弥补因成交失败而招致的损失。

下面,我们来看看请求未买你产品的人推荐客户的几种表达:

第一,尽管您目前不会用我们的××产品。

“×××先生(女士),尽管您不能使用我们的××产品(服务项目),要是您能把我介绍给您的朋友或熟人,您相信他们有可能从我们的产品(服务项目)中得益,那么我将会感激不尽。”

第二,还有谁要做这笔合算的买卖?

“×××先生(女士),尽管您不能使用我们的××产品(服务项目),您知道有谁想要做我们的产品(服务项目)这笔合算的买卖吗?”

第三,请推荐三个人的名字

“您也许知道一些人,他们可能会用我们的产品(服务项目)。请您告诉我三位与您做生意的熟人的名字,我可以打电话给他们,或者说是您介绍我与他们见面的,我会非常感激您的。”

第四,如果您需要帮忙,请答应立即打电话给我

“×××先生(女士),如果您需要我们帮什么忙,或者要我们提供什么服务,请答应立即打电话告诉我。”

要注意的是:在你的客户为你介绍来生意之后,千万不要以为这是理所当然。就算亲如妻子,也要时常送一些令她开心的礼物,何况外人。当然,回报的手法要自然巧妙一些。很多情况下,现金是不能送的,因为,这样会显得他们市侩,不够朋友。对于那些不爱现金回报的人,你要巧妙地去处理才更有意义。