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第37章 注重细节,抓住小事

注重细节,不一定会成功,但是不注重细节,一定不会成功。

涓涓细流、皎皎清泉,汇成川泽万顷;分分秒秒、琐事繁杂,走过匆匆一生。于是,每一个细节,每一件小事,都是人生乐章中的一个音符,而我们的一生,也正是由千千万万的细节拼凑和完善起来的。所以,注重小事,抓住细节,就拥有了成功的钥匙。一个细节,有时候可以决定成败。

弗莱明抓住了细节,发现了青霉素,在“二战”中拯救了很多人。抓住一个细节,名满天下。

由于细节上的一个小错误,“挑战者”号在升空后不久爆炸,六名宇航员遇难。忽略一个细节,损失惨重。

我们应该把做好工作当成义不容辞的责任而非负担,要认真对待、注重细节,不能有半点马虎及虚假;做工作的意义在于把事情做完美,而不是做五成、六成就可以了,应该以更高的、让大家认同和满意的标准来严格要求自己。

“无限的爱”日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。这家企业的老板名叫格茨·维尔纳,现已拥有1370家连锁店、两万名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的,2003年年初时他的个人财产已达到9.5亿欧元。

30年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有时还会因为注重细节做出一些特别“古怪”的事情。

有一次维尔纳走进一家分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳,非常疑惑地说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看,灯光的亮点聚在地上,什么作用也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。

把灯光照在正确的位置上,维尔纳先生给他的员工做出了表率。这让他的员工很受启发,也让他的员工深刻地体会到了工作中无小事这个道理。

细节是专业,注重细节是工作态度。不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失。因此企业员工的一项基本素质就是态度要认真,严谨的工作态度才是做好细节的前提条件。所谓严谨,就是认真到近乎苛刻才行。

所以美国成功学大师戴尔·卡耐基就说,一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。麦当劳的创始人克洛克说:“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

人与人之间的差别,往往就在一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了不同的人具有不同的命运。

两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。可是一段时间后,叫阿诺德的那个小伙子青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇,终于有一天他到老板那儿去发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺先生,”老板开口说话了,“您现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农夫拉了一车土豆在卖。

“有多少?”老板问。

布鲁诺飞快地戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少?”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧,”老板对他说,“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说,看看别人怎么说。”

老板将阿诺德找来,并让他看看集市上有什么可卖的。阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说到现在为止只有一个农夫在卖土豆,一共40口袋,价格是多少多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农夫一个钟头以后还会弄来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿,老板肯定会要进一些的,所以他把那个农夫也带来了,他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了布鲁诺,说:“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧?”

同样的小事,有心人做出大学问,不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度,就是你做事情结果的反应,像一面镜子一样准确无误,你如何做的,它就如何反射回来。成功者与失败者之间究竟有多大的差别?人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。