有位著名人力资源专家说过这样一段话:“一件事情,做还是不做并没有太大的差别。最大的差别在于为什么做和为什么不做,从哪个角度做最有效。这也就是说,执行不是常人所想像中的简单的‘做事情’,也不是那些能够完成和不能够完成的东西。执行的真谛和核心是‘做正确的事情’,并‘把事情做正确’。及时跟进检查自己的工作,是对‘把事情做正确’的确认和总结。”
在绝大多数的企业中,都存在着这样一种特殊的群体。在这个特殊的群体中,群体成员得到的工作指示不可谓不明确具体,他们的能力也不可谓不高,他们却常常陷入低绩效的泥潭而无法自拔。
这是为什么呢?
事实表明,这些人之所以执行不力,关键原因在于他们执行任务时,没有及时跟进检查自己的工作。由于缺乏跟进检查,即使执行偏离了正确轨道,你却还自以为正在正确地做事。如此一番下来,工作结果自然难如人意。这也从侧面表明了这样一个事实:如果“检查”得不到严肃的对待,再清晰的工作指示,再明确的目标也没有多大意义。
朱莉娅应聘到一家成长迅速的报社任记者。年轻而有天赋的她兴奋极了,作为一名新员工,她决意要做出一些成绩来,向众人展示自己的才华,证明一下自己的实力。
一天,朱莉娅发现总编非常着急,便主动询问原因。原来因为临时扩版,三版的《每日论坛》栏目还缺少一篇关于当地某医学专家的特写文章。朱莉娅听后,觉得表现的机会到了。因为她对医学颇为了解,她立即向总编保证,她能如期做好这件事情。当然,她也知道时间很紧迫。
回到办公室后,朱莉娅为按时完成这篇文章,马上上网收集相关资料。也许是太兴奋太紧张的缘故,朱莉娅在搜索资料时竟然把那位医学专家的名字漏输了一个字母。结果,朱莉娅得到的是另一位医学人士的资料。
由于时间紧,她来不及细看资料,匆匆看过后,她便马上列出采访提纲,去采访那位医学专家。采访过程中,朱莉娅也发现那位医学专家所说的与她所掌握的资料不太相符。虽有些纳闷,但她并没放在心上。回来后,朱莉娅将网络上收集的资料和采访资料相结合,连夜精心赶制出一份特写报道,交给总编辑。
第二天早晨报纸面市后不久,这篇失真特写便引起轩然大波,甚至所有的读者都开始怀疑报纸的真实性。为了挽回读者的信任,朱莉娅所在报社不得不公开向两位医学专家道歉。当然,朱莉娅也受到了严厉的惩罚。
朱莉娅所犯的错误并非不可避免,只要她在执行任务时,及时跟进检查一下自己所取得的工作成果,失真的错误是完全可以避免的。可惜的是,“得意忘形”的朱莉娅没有这么做。所以说,及时检查自己的工作是有效执行的有力保障。即使是最优秀的员工,及时检查工作也是必要的。
员工在跟踪自己执行的成果时应着重检查以下内容:及时了解自己是否在按原定的计划执行;考虑有无妨碍工作进展的意外情况出现,并对出现的阻碍给予及时解决;审视一下自己的工作效率,看看它是否与整体进程相一致;反思、检讨自己的行为,以便改进工作的成果。优秀员工在跟进检查自己的工作时,从不会忽视关键细节,他们的目光会集中于:工作进度、工作态度、履行任务的质与量、运作方式是否合适、有无必要对自身进行修正、是否还有更大的发挥余地、是否确切地了解该项任务的主旨,并按“主旨”精神的方向完成任务。
为了防止遗漏,高效执行的优秀员工在接受任务后,通常会以任务为根本,建立一份详细的执行计划并把它捆绑在日程表上。他们将检查的内容转化成具体的行动及时间表上的细节。这样,跟进检查的工作自然而然地就会被执行了。
一份详细的工作执行计划通常能回答如下的问题:
“为了高效完成任务,应该首先采取什么样的步骤和行动?”
“我同时能做哪些事情?”
“要完成任务我还需要改变什么?”
人是有惰性的,任何人执行任务时都需要经常被督促和被鞭策,需要不停地被给予动力。因此,从执行的一开始,优秀员工就假定只要完成了执行计划上的每项检查内容,就能良好地完成任务,并以此来激励自己。
在这里,我们之所以用“假定”这个词,是因为制定了附有“及时检查”项目的执行计划,并不能让你一劳永逸,它还不是万全之策,也不能保证你一定能够高效执行。因为执行过程中潜伏着许多不确定因素,它们都可能阻碍你不折不扣地按计划执行任务的想法,有时甚至还会迫使你改变预定的整个工作流程。对于这一点,你必须加以警惕。当然,这也更加说明了“及时跟进检查工作”的重要性和必要性。
跟进检查是确保任务有效落实的最根本保证,只有及时跟进检查自己的工作进度,才能把任务执行到底。跟进检查不仅有利于任务的完成,还能发现自己在落实过程中的漏洞和问题,使自己的落实能力得以提高。