书城心理学懂管理不如懂心理
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第23章 根据声音来了解下属

人类的声音包含各种要素。声调是很重要的要素之一,大的声音,同时也具有权力。发出很大声音,可以让别人沉默下来。然而,小的声音有时候更能发挥效果,这是因为人们会注意去听的缘故。当然,声大声小都需要姿势辅助,效果才更好。

发声法对音质有很大的影响。若以鼻子产生共鸣,声音如泣如诉,也会给人傲慢的印象。但是,如果是以胸腔来产生共鸣的话,发声法亦随之改变,变得丰富、强力,响度也够。

讲话的速度也影响到与人交流。说话速度太快的人,一方面容易给人好像有某种急是要办或热心投入的印象;另一方面会让对方感觉焦躁、混乱以及些许的粗鲁。说话缓慢的人,虽然给人深思熟虑、诚实的印象,但太慢也会变成犹豫不决或漫不经心,甚至还会呈现消极性的含义。

无论是在战场上、商场上,还是别的什么“场”上,领导从声音识人,都是很重要的。

1.和声细气者

人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用和声细气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是抒发情感时,和声细气的运用,更具有一种迷人的魅力。由于语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律的不同,和声细气,这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的细流,由人的心底流出,轻松自然,和蔼亲切,不紧不慢,能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。和声细气地说话的男人,为人必定厚道、宽容、襟怀开阔;和声细气地说话的女人,为人大多温柔、善良、善解人意。

2.轻声小气者

轻声小气表现说话者的尊敬、谦恭和文雅。在和别人交谈时,可以缩短人与人之间的感情距离,密切双方之间的关系。有时,这样的人能避免一些可能会招致的麻烦。在公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调时,轻声小气就不可取了。

3.高声大气者

高声大气常被人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情。它可以表现说话者的激情和粗矿豪放的性格。它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的情绪。张飞是《三国演义》中群众最喜欢的人物之一。他以粗豪、勇猛、爽直和坚贞的品质深深地吸引着历代的读者。这个人物说话声音响如洪钟,具有浓烈的草莽英雄气质。

4.唉声叹气者

这种人心里承受能力弱,自信心不强,缺乏勇气,一旦遭到失败,便灰心丧气。沮丧颓唐,乃至一蹶不振。《孔子家语》中记载了这样一段逸事。孔子去齐国的途中听到一阵十分悲哀的哭声,于是对弟子们说:“这个哭声虽然很悲伤,但不是悼念死人的哀声。”孔子随后迅速向前走,遇到了那个哀哭的人。孔子询问他的名字,知道他叫丘吾子。孔子问道:“这里不是悲哀的地方,你为什么哭得这么伤心呢?”丘吾子长叹一声,回答说:“我一生有三大过失,至今年老才深深觉悟到,但追悔莫及。因此痛苦。”孔子不明白其话中的意思,便一再追问,丘吾子才说:“我年少时代爱好学习,周游天下,等回来的时候我的父母都死了,作为一个儿子竟不能为父母养老送终,这是第一大过失。我做齐国臣子多年,齐军现在奢侈骄横,我多次劝谏都不被采纳,这是第二大过失。我生平交友无数,不料到后来都绝交了,这是第三大过失。树欲静而风不止,子欲养而亲不在。去而不回的,是时间;不能再见到的,是父母。我是个大失败者,还有什么脸面活在这个世界上?”丘吾子便投水而死。人到了这种悲伤而自杀的地步,他的哀情可想而知。而孔子从声气识别丘吾子的哭声不是为了死者,而是有其他的原因,足见孔子识人之能。

人的声音具有浓厚的感情色彩,能引起人复杂的心理效应。声音的强弱、快慢、高低、纯浊,都能显示出异常复杂的情感。人有喜怒哀乐等七情,在语音中必然有所表现,及“如泣如诉,如愿如慕”因此,由音能辨人。人的喜怒哀乐,必在音声中表现出来,即使人为极力掩饰和控制,但都会不由自主地有所流露。因此,通过这种方式来观察人的内心世界,是比较可行的方法。

1.锋锐严厉者。这种人言辞锋锐,爱好争辩。谈话时他一旦逮住对方语言的漏洞就会不留情面地反击,让对方无话可说。这种人看问题一针见血,眼光犀利,但由于急于找到并攻击对方的弱点,从而忽略从总体上把握问题的关键,陷入舍本逐末、顶牛抬杠的处境而不能自拔。

2.刚毅坚强者。这种人办事坚持原则,公正无私,是非分明,但是因原则性而显得不善变通,让人没有商量的余地。不过,他还是因为肯主持公道而得到了别人的尊敬。这种人在评判他人的价值时,不因个人恩怨而产生偏见,依然能做到公正无私,扬善除恶,光明磊落,实事求是,主持正义,扬善除恶。

3.圆通和缓者。这种人为人宽厚仁德,性格大度优雅,具有圆通性。他对新生事物公正包容的态度,在与人交往时显得温和可爱,具有柔和的言辞和态度,不喜欢进行争论,怕伤了和气。拥有这种才能的人,总是“入乡随俗”不在别人面前大露棱角,举止、言语无不八面玲珑。这种人可以从事任何职业,因为搞好人际关系,这是必要的条件之一,尤其是外交官,若不会交际与圆通,必然不胜其任。

4.温顺平畅者。这种人说话速度慢,语气平和,性格温顺,权利欲望平淡,与世无争,以与人相处。但因为用意温软,而使自己长期处于一种胆小怕事的状态,对外界人事采取逃避态度。如果他能遇上一个肯提携他的人,从旁帮他一把,教导他磨练胆气,知难而进,那么,他就会成为一个能刚能柔的人物,会有一番大作为,令人刮目相看。

5.浮漂燥热者。这种人易凡浮躁的毛病。他们做事情既无准备,又无计划,只凭脑子一热,兴头一来就动手去干。他们不是循序渐进地稳步向前,而是恨不得一锹挖出一眼井。结果事与愿违,欲速不达。

6.激荡回旋者。这种人有强烈的好奇心,有独特的思维能力,敢于向传统挑战,敢于向权威说“不”。他们对事业开拓性强,经常弄出些奇思妙想,令人赞叹。他们在语言上的特点也与众不同,异想天开,独树一帜。他们的缺点是不能冷静思考,难以被世人理解,往往成为孤胆英雄。