台风扫过热带地区时,唯竹类植物能逃脱厄运不受损伤。风暴吹来时竹子便会顺风弯曲,一旦风暴吹过,竹子即会在瞬间弹回原位。这就是竹子定律。
竹子为面对抵制如何正确反应提供了极好的样板。先是弯曲以示注意到了对方的反应,然后恢复原样,重申你的要求。
用这种方法对付那些固执的员工非常有效,因为它首先使抵制泄了劲,而你所要求的却还保留下来毫无变化。现在来看看用竹子战术如何对付更激烈的言辞和其他抵制,怎样平静地实现变更。
设计部的雪雁性格固执,这是设计部人人都知道的事情,有时自己认定的事是九头牛也拉不回。这不,一上班她就拿着自己新设计的衣服与黛玉争执。
黛玉道:“你的设计虽然好看,比较洋化,但是不符合大众口味,你想一下,中国人哪会穿如此低胸超短的连衣裙呢?”
雪雁道:“哪里话,这可是我上网看小甜甜布兰妮演唱会时的性感穿着突发奇想的,而且好多好莱坞明星也都是穿这样的衣服参加电影节的。”
黛玉又道:“只可惜,那是国外,外国人思想开放,我们中国人相对而言还是喜欢保守一点的裙子。”
雪雁驳道:“也不一定呀,章子怡参加电影节的那个低胸裙子不是也一样很好看吗?而且还显得特别的性感,我想时下的年轻女子肯定喜欢这样的衣服,这种衣服既省布料又时髦,这不两全其美吗?”
黛玉又道:“你的整个思路没有问题,这种衣服设计出来是很时尚,但连衣裙太过低胸超短,会引来姑娘的厌恶,要不,等这件衣服设计出来,你第一个穿来公司上班,你试试看。”
雪雁又驳道:“那有什么,什么事情都是由不习惯到习惯的,入芝兰之室久而不闻其香,只要每个人都这么穿不就不足为奇了吗?”
黛玉笑道:“好吧,我也希望你设计的衣服能够引起轰动,你先把这件衣服试穿一下。”
雪雁嘟着小嘴,拿着刚设计的衣服去换了,果然,一会儿她穿着衣服来到设计部,暴露得简直不堪入目。设计部的人都笑得前俯后仰,羞得雪雁直尖叫。有的女员工还做鬼脸,掩脸面,说雪雁这样上街,肯定会认为她是那个……那个是什么呢?是“小姐”。
大家的笑声引来了宝玉的兴趣,直听到门外叫:“林妹妹,我是宝二哥,开门呀,有什么好玩的事别把我忘了。”
雪雁害羞得不得了,忙自己抵住门,叫宝玉不要进来,说:“宝二爷,我们有急事商量着呢,你过5分钟再进来吧。”
宝玉不好硬敲门,只好在外面等了几分钟,雪雁换了衣服,这才红着脸去开门。
“你们这怎么这么热闹?”宝玉问。
大家只一个劲地笑,也不说话,黛玉也只顾笑,不说话,只用眼神暗示宝玉看雪雁设计的衣服。宝玉心领神会,故意顺手拿过来,把衣服放在自己的胸前试了试。
“看倒是挺好看的,只是上面太露下面太短。”
宝玉这么一说,大家更笑得不成体样,有的按着肚子,有的趴在桌上,有的直跺脚,黛玉却用手掩着嘴巴。宝玉这才发现自己的话讲得有点不得体,自己也羞得脸红耳赤,本想严肃点,看见大家都笑得乐开了花,想着自己的话,也“扑哧”笑了起来。
黛玉对雪雁道:“对呀,桔子生在南方叫做柑,甜美可口,而把它移到北方栽种,长出来的桔子苦涩难吃,称之为枳。一样的道理,你的衣服很时尚,我们为什么不能够把外国人的时尚结合我们中国人的穿衣习惯,取其精华,弃其糟粕,制作出既时尚又符合中国人审美观的连衣裙来呢?”
雪雁一听,也觉得在理:“我明白了,太露的连衣裙是不太好。”
黛玉和雪雁一起笑了,把个宝玉弄得直吐舌头。黛玉又道:“我想连衣裙还是应该保守点,本来女人就受男人的气,如果全露出来,那不更吃亏。好了,衣服你拿去修改一下吧。”
宝玉不好意思,忙说:“我办公室有电话,我先出去一下,你们好好工作……”一溜烟走了。
大家又笑个不停。
没多久,雪雁按黛玉的意思把连衣裙的设计在结构上做了一些改动。黛玉很满意。
这款裙子生产出来后,引起了购买狂潮。大观园时装有限公司门庭若市,代理商们订货的场面,一点也不亚于刘德华演唱会。
人们几乎总是害怕并且抵制各种变化。你要求某某人换一种方式做某事,要求他们改进或者改变方法,得到的回答常常是借口、争辩、泪水、瞪眼或缄默。而你的反应则会是愤怒或发作。殊不知,发怒是解决不了任何问题的,有时会适得其反使情况越变越糟。
古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯,一天他走在坎坷不平的山路上,发现脚边有个袋子似的东西很碍脚,海格里斯踩了那东西一脚,谁知那东西不但没被踩破,反而膨胀起来,加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒,操起一条碗口粗的木棒砸它,那东西竟然长大到把路堵死了。正在这时,山中走出一位圣人,对海格里斯说:“朋友,快别动它,忘了它,离开它,远去吧!它叫仇恨袋,你不犯它,它便小如当初,你侵犯它,它就会膨胀起来,挡住你的路,与你敌对到底!”
其实,面对固执的员工也具有与上述故事中同样的道理,你的愤怒与发作也许会使他更加固执,这时,你不妨换个方法,说不定就能轻而易举地化解他的顽固。
柔弱的黛玉说服雪雁后,对那些比较固执的员工采取说服工作也有了经验,并且总结出了6点心得。
那些固执的员工,他们的最大特点就是坚持己见,诱使你卷入冗长的讨论。但是你无须与他们进行无谓的争执,你注意了以下6个方面,就可以在工作场所与他们有效地打交道。
◆创造良好的谈话氛围。
◆把话题紧紧控制在你的要求上。
◆判断对方的真实想法。
◆运用竹子定律。
◆堵死对方拖延、推托的企图。
◆巩固对方已有的转变。