企业的社会责任可概括为三大类，即保护消费者权益、保护社会的利益和发展、保护社会自然环境。
１。保护消费者权益
保护消费者权利和利益是企业的主要社会责任。具体说，要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。在保护消费者权益活动中，社会关心的焦点是要求企业承担以下的社会责任：
（1）使消费者获得安全产品与服务的权利。
（2）使消费者获得有关产品充分信息的权利。
（3）使消费者具有自由选择产品的权利。
（4）使消费者具有申诉的权利。
2.保护社会的利益和发展
保护社会利益及社会发展是企业义不容辞的社会责任。企业进行市场营销活动，一方面为社会创造日益丰富的物质财富，以保证中央及各级政府、各企事业单位职能正常运行所需的物质条件，为保护社会利益及社会发展提供使用价值形态的财富；另一方面，企业为国家及各级政府提供一定的税收，即从价值形态上为国家作贡献，以增加国家积累资金，促进国家建设事业迅速发展。此外，企业还应当对社会公益事业进行支持和捐赠，帮助教育、娱乐、社会贫困地区的发展等，这是近年来企业社会责任的延伸。
3.保护社会自然环境
保护社会自然环境不受污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。随着市场经济的发展，企业在为社会创造巨大财富、给广大消费者提供物质福利的同时，却污染了环境，破坏了自然生态平衡，严重地威胁着人类生存环境的良性循环。因此保护自然环境，治理环境污染，解决恶劣的社会环境，实施社会可持续发展战略势在必行。通过绿色营销从微观方面实施可持续发展战略是企业的社会责任。
４。社会责任对企业营销的影响
社会责任是指企业有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。因此，社会责任是面对市场营销策略对社会的整体影响。实践证明，社会责任与企业利润二者之间不但不矛盾，而且企业的社会责任感还能为其带来长远的利益。
判断某一行为是否道德及是否对社会负责任，主要视企业根据这两种因素及有关条件制定的营销策略是否获得广大消费者的拥护、是否是合法的、是否符合行业的习惯。如果回答是肯定的，那么该策略是符合道德规范的。
应该说，企业履行社会责任会面临诸多困难。诸如由于社会存在各种不同的团体，各个团体具有不同的利益。因此，企业需要权衡各种利益，作出最佳的社会责任决策。