王智志在一家公司任职。已经工作了一年的王智志工作勤奋、头脑灵活,深得部门经理的喜爱。所以,部门经理经常会交给他一些其他人难以完成的任务,虽然任务艰巨,可是王智志却总是能顺利地完成。
一次,公司打算开发一种新产品,希望有人进行一次市场调查,然后写成书面报告递交上去,供高层领导参考。而市场调查是一项十分艰苦的工作,它对一个人的要求很高,不仅需要有任劳任怨的精神,同时还要有出色的文字表达和沟通能力。为了找到合适的人选,公司特意开了个小会,对此进行了讨论。王智志的部门经理心想:如果我的人能够把市场调查做好,那么高层领导就会对我的部门另眼相看。于是,他便大胆了推荐了王智志。就这样,这项艰巨的任务就交给了王智志。
部门经理把王智志叫到了办公室,跟他说了事情的来龙去脉,并且许诺说: “如果你能够把这项任务完成好,那么我就会给你加薪,也许还会给你升职。 ”王智志一听顿时来了精神,因为他刚结婚,房子是贷款买的,如果能够加薪的话,他的负担就减轻了很多。兴奋的王智志当即就向部门经理立下了军令状。第二天,王智志就开始着手工作。要说他的工作能力可真是令人折服,不仅市场调查很快就做完了,他还连轴转地将市场调查情况写成了书面报告,准时地交给了部门经理。
拿到市场调查报告后,部门经理赶紧交给了高层领导,而高层领导立刻召开了紧急会议,决定着手研发新产品。一个月后,新产品就被推向了市场,公司获得了巨大的利润。
王智志当然更是心潮澎湃,他心想由于自己的努力,公司获得了如此巨大的利润,那么部门经理也应该实现他当初许下的诺言。于是,王智志就等着部门经理找他谈话。可是一个月过去了,两个月过去了,部门经理仍然没有任何动静。王智志不禁纳闷起来,难道部门经理是因为工作太忙了,把这件事忘记了吗?为什么他迟迟不找我呢?他左思右想也想不出个所以然来,于是决定去找部门经理问个清楚。就这样,王智志敲开了部门经理的门。
部门经理一看是王智志进来了,不仅立刻满脸热情地接待他,而且滔滔不绝地跟他聊了起来,但就是绝口不提给他加薪的事。王智志刚开始还耐心地听着部门经理的唠叨,因为他还抱着最后的希望。可是部门经理就是不往加薪上说,王智志有些愤怒了。他打断了部门经理的话,直截了当地问:“您当初不是答应我,等我把市场调查做完,会给我加薪吗?您该不会是忘了吧? ”听着王智志略带质问的口吻,部门经理呆呆地看着王智志,一时竟然说不出话来。他犹豫了一下后,终于向王智志道出了实话: “我是说过,王智志,可是你知道公司历来有自己的一套关于加薪的规定和程序,并不是我可以随意更改的事,我也无法做主。这样吧,我尽快向公司申请一下。”王智志一听,顿时生气地说: “为了完成这项工作,我整整忙活了两周,就是因为您当初的一句话,所以我才这样做的。现在这种新产品已经为公司带来了巨大的利润,我没有功劳还有苦劳呢!我本以为公司会在第一时间给我加薪,没想到却等来这样一个结果。”部门经理立即安慰道:“这是公司的制度,你别有什么怨言,我尽快给你办就是了。 ”王智志满脸失望地离开了部门经理的办公室。没过几天,一家猎头公司就找到了王智志,向他推荐了一家很有实力的公司,王智志便欣然接受了。
“陷阱解读”
“轻诺必寡信 ”是一个永远不可辩驳的真理。在上面这个例子中,部门经理在王智志的眼中是公司的代表,他的一言一行代表的都是公司的形象。领导不讲信用,在下属看来就等于是公司不讲信用,在一个不讲信用的公司工作,有什么意思呢?如此一来,王智志也只能以走泄愤了。
作为领导,你一定要懂得一个道理:在下属面前永远不要说 “一定 ”这两个字。有的时候,即便是向下属许诺,你也不能把话说死,要给自己留下回旋的余地。如果你想赢得下属的信任,在下属当中树立自己的威信,就一定要把握好许诺的尺度,不要轻易开空头支票。