书城经济趣味经济100问
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第67章 “信用”铺就的成功之路可以走多远

摩根家族创造了美国的商业帝国传奇,而各大商业院校的课堂上“伊特纳火灾保险赔付”也已成为经典案例。

1835年,摩根先生接手一家名为“伊特纳火灾”的小保险公司,成为这家公司的大股东。人有旦夕祸福,天有不测风云。在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾,按照规定,保险公司必须完全付清赔偿金,但如果这样,保险公司就会破产。

其他股东们一个个惊慌失措,纷纷提出退股。人无信不可行,商无信不可成。经过再三斟酌,摩根先生认为自己的信誉比金钱更重要。于是他变卖了自己的全部家当,并四处借钱,以低价收购了要求退股的所有股份。并将赔金全额赔付给了投保的客户。一时间,伊特纳火灾保险公司由一个毫无名气的小公司变得声名鹊起,几乎尽人皆知。

摩根先生虽然成为保险公司的所有者,但却身无分文,公司面临破产。情急之下他告诉客户,凡是再到该火灾保险公司投保的,保险金成倍加收。出乎意料的是,该公司的客户不但不减少,反而成百倍地增加。

很多人觉得,比起那些有名的大保险公司,伊特纳公司是最讲信誉的,这一点使它备受客户欢迎。伊特纳火灾保险公司也一跃成为美国最为强盛的顶级公司。摩根先生也成了后来主宰美国华尔街的J。P·摩根的祖父,使摩根家族成为美国亿万富翁家族。

摩根家族之所以能够崛起,伊特纳火灾保险公司在负债累累濒临倒闭时,之所以能够重生并发展壮大,摩根先生的“信用”起了决定性的作用。

信用是指遵守诺言,实践成约,从而取得别人的信任。这是对信用的最基本定义,无论从哪个角度讲,信用都离不开这一定义。

中国自古就是礼仪之邦,讲诚信自然是我们的美德。但在商业经营上讲信用除了美德这一美誉之外,还会给人带来意想不到的利益收获。

“诚信兴商”这一词语早已为商界所熟知。很多商户都是靠着诚信打造自己的形象,拓宽自己的销路。

东北地区盛产土豆,这里的土豆每年都会被提前订货,一些薯条加工公司甚至需要超大批量的土豆作为原料。有一年,由于受自然灾害影响,当地土豆减产,而且质量也比往年下降。一个姓余的土豆批发商,把实情告知了与其签合同的公司,并承诺支付赔款,承担所有损失。那一年,该商户赔到家徒四壁的程度。可比克薯条公司听说这件事之后,主动订货上门。从此这位姓余的商户可谓“年年有余”,赚利颇丰。

如今,“诚信兴商”的理念也已被上升到标准化经营、规范化管理的层面。商业信用逐渐形成一种体系,成为打造企业品牌、提升企业形象的科学依据。诚信是商业经营之本,是维系和谐商业环境的首要前提,是商品交易各方约定俗成的道德准则。经商讲诚信也会为企业扩大经营范围、品牌推广扩张提供了更多的机会。

诚信是无形的力量,更是无形的财富。除了“诚信兴商”的信用角度,经济学角度的信用还包括以偿还为条件的价值运动的特殊形式。他们大多产生于货币借贷和商品交易中的赊销或预付之中。比如国家信用、银行信用、消费信用等等。这些信用在国民经济生活中无处不在,而且不可忽视地发挥着无可替代的作用。

民无信而不立,信用其实是一种心理现象,是一种个人或团体能力,也是一种经济活动。只有讲信用的商家才会长久的赢得客户、赢得市场,才会在经济大潮的风云变幻中立于长盛不衰之地。

前几年,假冒产品泛滥,假烟假酒充斥着市场。震惊全国的苏丹红事件,三鹿奶粉事件,想一想还让人心有余悸。这些假商品的生产商家,只顾眼前的蝇头小利,不顾自己的商业信用,最终的结果无疑是下马垮台,他们将永远没有重生的机会。

随着国家经济政策的进一步规范和商家经营素质的提高,市场上假货越来越少,诚信经商已经成了商家们极为看重的一个市场切入点。

步入21世纪以来,中国经济以更加开放的姿态面向世界,信用已经成为必不可少的经营之道。无论是个人还是商家,无论是街头小贩还是跨国企业,谁坚持诚信谁就赢得了市场,谁信守承诺谁就拥有了发展机遇,在新的经济形势下,信用将为你铺就财富之路。