“动之以情、晓之以理”，这是办事时最基本的原则。即通过情感打动、以道理说服，从而让对方接受你的观点，按照你的意见行事。
唐代大诗人白居易说过：“动人心者莫先乎情。”情动则心动，心动了事情就容易成功，善于办事的人莫不明白这一点。
解放初期，上海很多地方还保留着解放前的一些旧习惯。在一些工厂里，下班的时候对工人搜身就是其中的一个典型。这种做法引起了工人们的强烈不满，屡屡和工厂老板发生冲突。
当时的上海市市长陈毅听说了以后，就来到了一家情况比较严重的纺织工厂。到了工厂之后，陈毅市长先和老板寒暄了一番，接着问道：“你这里的情况怎么样，有什么困难没有？”
这位老板正在为工人闹矛盾而发愁，听了这话便说：“市长，今天工会又来要我废除搜身的制度。不当家不知柴米贵，工人下班进行搜身，还经常丢纱呢，如果不搜身，纱厂不被偷光才怪！”
陈毅市长考虑了一会儿，才不紧不慢地说：“要说办工厂、买机器，我肯定不如你，因为我只当过工人，没有经营过工厂。要说懂得工人的心理，管理、教育他们，你应该向我学习。因为我不仅是工人出身，而且参加革命之后一直做宣传、组织群众的工作，在这方面我可以给你提供一些建议，不知道你需要我帮忙不？”
老板连声说：“要，要，请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂很大，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那认真的劲头，身上连一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失。为什么呢？因为老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重、工资很少，工人实在无法养家糊口；而且工厂赚了钱对工人也毫无好处，他们为什么不拿呢？如果想拿，那是怎么也看不住的，毕竟百密也有一疏嘛，不可能有万无一失的事情。现在工人翻身做主了，他们懂得生产经营搞得好、国家富强起来，自己才能改善待遇。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除‘搜身制’，关心工人利益，把工人当作自己的朋友、弟兄，有困难多与他们商量，我相信他们会把工厂当成自己的来爱护，眼前的困难也会克服的。”
老板听了连连点头：“您说得很有道理，明天我就照办。”第二天，纱厂老板就主动找工会研究，决定废除“搜身制”。
纱厂的老板之所以同意废除搜身制度，主要是因为陈毅市长出言有据，事实确凿，能够以理服人。
很多人在办事的时候遇到了困难，主要是因为对方在某一个问题上想不通，钻入了牛角尖。要想把问题解决，关键在于找准要害，摆事实、讲道理，解决他心中的疙瘩，让对方想明白其中的利弊，这样一来，自然就能把事情办好。