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第62章 “不好说”就要拐弯抹角

容易说的话有容易的表达技巧,难说的话也会有容易的表达技巧。要想使这些难说的话轻易说出口又不得罪人,最好的办法就是要懂得拐弯抹角、婉转表达。这种拐弯抹角的能力也是最考验一个人的沟通能力。

恭维别人,尽说一些好听的话,倒也不困难。但是,在现实生活中,有时候你却不得不说一些对方不愿意听,或者对对方不利的话。这种话往往会困惑一些人,让他们大为苦恼,常常唠叨:“这话可真不好说啊!”觉得难说出口而一拖再拖,不但会令你更加开不了口,而且当山穷水尽不得不说的时候,会给别人带来麻烦,更会被责问:“为什么不早一点儿告诉我?”这么一来,你的形象在别人眼里就大大地下降了。所以,满嘴叽里呱啦说得天花乱坠,在紧要关头却开不了口的人,算不上能言善道。

那么,如何才能把一件不便说出口的事巧妙委婉地表达出来呢?

首先是要早作决定。说不出来的话,更要早一点儿表达。一旦时机错过,你更会觉得难以开口。

其次是缓和对方所承受的压力。直截了当地说“不,不行”,会刺激到对方的情绪,造成彼此的不快。尤其是对长辈、上级,更不能用直接的拒绝方式。如果对方是充满自信心、人格又相当优秀的人,或许对毫不留情的反对言语会平心静气地接受。但是,这样的人实在太少了。因此,最好的应答方式是:“啊,是这样的啊!”“原来如此。”先正面地接受它,然后再委婉地把自己相反的意见以“我觉得……不知您觉得如何”的方式表达出来。

另外,纠正别人、斥责别人的时候,总是难以开口。如果换个讲法,提示一点儿意见给对方,比如说“我建议……”就可以毫无芥蒂地开口,相信对方也能够顺从地接受。

最后是要尽量委婉些,不要怕拐弯抹角。俄国沙皇时期,彼得堡一个因赌场失意、欠债累累的少尉在喝得酩酊大醉时,说了一句“沙皇陛下在我的屁股底下”,因此被他的一个夙敌军官告到法庭。法官经过认真审理,确认少尉有罪。彼得堡的记者们要报道这一判决的理由,又不能重复那句侮辱皇上的话,真是费尽心思。其中一个聪明的晚报记者写的消息被各报采用。晚报记者这样写道:“安里扬诺陆军少尉违法,军事法庭判处他有期徒刑两年,因为他泄露了一些有关沙皇陛下住处的令人不安的消息。”

拐弯抹角能让对方减少压力和尴尬,能让对方乐于接受,能让整个沟通变得更为顺畅,你又何乐而不为呢?