书城经济经典品牌故事全集
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第107章 吉列剃须刀的自我竞争

品牌竞争的目的是顾客满意最大化,顾客品牌忠诚度最大化,品牌竞争就是借助物质层面的产品、技术、服务、文化、资本、管理、营销等的支持展开竞争,通过顾客满意最大化达到市场份额和经济效益最大化,进而赢得强势品牌的地位。品牌竞争不仅是不同品牌间的竞争,也是一个企业形象和实力的竞争,是一种消费体验和概念的竞争。

20世纪60年代的时候,吉列剃须刀公司的竞争对手威克森·索德公司向市场推出了一种不锈钢刀片,抢占了市场,将吉列公司打得晕头转向。

1970年,威克森公司又推出了一种黏合型剃刀,把金属刀片以最宜剃须的角度嵌合在塑料刀架中,结果市场好评如潮,再次对吉列造成了威胁。

即将被置之死地的吉列此时如梦方醒,意识到不可以跟在后面跑了,必须主动出击。于是,它开始了出人意料的反攻。

很快,吉列推出了“特瑞克”——世界上最早的双刃剃须刀,这是对自己以往产品的颠覆。在广告中,吉列坦率地说:两面刀刃比一面的好,它比吉列的拳头产品超级蓝牌更好。这种刀片赢得了消费者的赞许,人们纷纷购买新产品以替代旧产品,而对于吉列公司来说,虽然老牌子被扔掉了,但自己夺去自己的生意总比被别人夺走好。

6年以后,吉列公司又引入了“阿特华”剃须刀,这是最早的可调整双刃剃须刀,它再一次“否定”了自己的优势产品特瑞克。

紧接着,吉列毫不犹豫地推出了“好消息”牌剃须刀,这是一种便宜的、可自由使用的剃须刀,并且带有两个以上的备用刀片。这个“好消息”对于吉列的竞争对手比克公司来说可不是一个好消息,但是它也正想推出自己的一次性剃须刀。

尽管由于好消息剃须刀的生产费用高,销售量却不如可替换刀片的剃须刀大,股东们非常恼火,吉列的日子也不好过,但是从品牌战略上来说,好消息剃须刀的推出却是非常成功的,它成功地阻止了比克公司夺走一次性剃须刀的市场,使比克公司在一次性刀片的市场中损失了超过2500万美元。

在对手还没有反应过来时,善于自我竞争的吉列又马不停蹄地推出了“皮伏特”,一种使用起来更自由的剃须刀。

尽管看上去,吉列是在一次次地挥刀自割,但事实上,它却一点点扩大了自己的领先优势,如今它的市场份额已达60%以上,成为男士们买剃须刀时的首选。

智慧分享

吉列的“无情攻击自己”的自我竞争战略,其实并非它一家公司的专利,几乎所有长盛不衰的大企业都有自我否定、更新自我的“习惯”。相反的,那些自我感觉过于良好,对自己的产品充满自恋情结的企业,却往往“殉葬”于它所钟情的过去。