书城经济经典品牌故事全集
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第32章 英特尔重新定位迅速夺回市场

1978年,英特尔公司推出8086型微处理器,立刻成为电脑市场上最耀眼的明星,迅速占领了8位微处理器的大部分市场。然而,好景不长,摩托罗拉于1979年末推出极具竞争力的68000型晶片,吸引了用户们的注意。摩托罗拉后发制人,弥补了8086型的缺陷,虎视眈眈地准备取代8086型在市场上的地位。

英特尔也已觉察到市场起了变化,8086型微处理器虽然还很畅销,但消费者显然已经渐渐倾心于摩拉罗拉的68000了。英特尔意识到8086的市场宝座有可能被68000夺取。

英特尔公司很清楚,8086与68000之间的竞争,实质上是英特尔与摩托罗拉对市场领导权的争夺,很可能影响到英特尔未来的市场地位。

为此,英特尔特地聘请莱杰斯顾问公司的总裁莱杰斯来策划公司的整体对策。莱杰斯对市场进行详细的分析,以更深刻地了解竞争的形势。

莱杰斯首先将市场划分为几种类型的顾客。他不是以客户的规模或地理位置来划分,而是以客户的思维过程及态度为标准进行分析,将顾客分为硬件导向和软件导向两类。硬件导向的顾客与别人截然不同,他们注重速度及能力等基本功能因素,希望拥有结构无瑕疵的微处理器,以便他们发展自己的软件程序。

莱杰斯又咨询了英特尔公司的推销人员,收集他们的经验,发现英特尔的8086在硬件导向的顾客当中依然维持稳定的地位。但摩托罗拉的68000却很快获得软件导向顾客的好感。这些软件设计人员发现使用摩托罗拉的晶片更为适合,在开发新的应用程序时,68000能提供更多的支援与弹性。

因此,莱杰斯断定,解救英特尔公司在这场危机中的关键,就是在软件导向顾客的心目中重新塑造产品想象。重新定位的策划被定名为“征服”。

“征服”计划是基于这样的假定上的:如果顾客的注意力着眼于晶片8086与晶片68000的比较,英特尔不优于摩托罗拉;但如果顾客的眼光放在整体的解决能力与未来的方向上,英特尔就站在有利的地位。如英特尔可以推出新的8087与8086搭配,为科技应用方面提供最佳的解决工具。8086还可与英特尔其他的晶片相搭配,以解决通信方面的应用问题。

为此,征服计划的重点就是通过广告不断地提醒顾客,把眼光移至整个产品线,考虑未来的发展。

英特尔采取的是恐吓式的销售策略。它告诉消费者:摩托罗拉可以生产出一种热门产品,但是该公司能继续推出可支援前项产品的晶片,提供未来的附加产品吗?68000晶片几乎没有软件模式、没有周边晶片、没有发展系统,而且摩托罗拉也没有提出它的未来计划,如果顾客与68000联成一气,将来会不会因受到连带影响而停滞不前呢?

恰恰相反的是,英特尔已经拥有完整的系列微处理器样品,这对未来而言是一个极有力的保障。为了加强这一优势,英特尔向顾客说明英特尔未来几代的微处理器发展计划,其中包括各种等级的产品线。

传递给公众的信息清楚而明显:英特尔拥有一个完善的开发计划,顾客能与英特尔共同前进。而与摩托罗拉打交道,前途将黯然无光。

征服计划中的另一招是:通过名人强化英特尔的技术优势。英特尔的三位最高主管:诺依斯、摩尔和哥洛夫都是计算机行业中公认的先驱及创新者,如果由他们直接和大客户接触,他们所讲的话自然更有分量。

因此,莱杰斯又策划了一个研讨会,由英特尔的三位最高主管和重要技术人员亲自出马主持,共同与客户探讨8086的技术问题。这虽然花费了主管们许多宝贵的时间,但用户却因此加深了对8086的印象,其效果比广告和宣传报道更佳,也使用户更相信英特尔的权威技术,提高了英特尔的品牌忠诚度。

智慧分享

品牌定位的迅速调整和有效措施的实施,是英特尔成功的要点。在执行征服计划时,英特尔并未浪费半点时间。短短的几天内,英特尔就发展出一套新的定位策略并将之迅速付诸实现。

而对手摩托罗拉甚至无法在这几天之内就召开会议。英特尔迅速的重新定位帮助它重新夺回了市场的主导权,奠定了其日后的微处理器霸主地位。