书城经济经典品牌故事全集
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第90章 饮乐多的品牌营销模式

在中国的山东青岛,有一家由韩国肥乐株式会社、韩国三荣株式会社、中国青岛天泰集团等共同投资的中韩合资企业。这家企业成立于1998年4月,它在风景秀丽的崂山建立生产基地,引进韩国先进的乳酸菌发酵技术和设备,选用卫生及条件极佳的特定天然牧场放养的良种奶牛所产的百分之百纯鲜原奶和进口的优质新西兰脱脂奶粉,利用崂山天然矿泉水精制出畅销世界的活性乳酸菌发酵乳——饮乐多。

饮乐多不用大面积广告,也不用刻意的概念研究,只要人力和促销,不仅做得有声有色,而且年销售额已经突破1亿元,在全国十几个城市设有办事处,同时养活了2000名企业职工,其中60%是下岗职工。黄色的自行车、黄色的保温箱、黄色的职业装,已经成为城市的一道风景。

饮乐多的成功首先就是营销模式的建立。

在“饮乐多模式”成型以前,从1998到2001年,饮乐多也曾经和传统饮食一样,按照超市、批发的通路政策进行大面积销售,但是面对众多鲜奶品牌的网络和价格竞争,饮乐多的状况并不乐观。

面对这种情况,饮乐多决定另辟蹊径,改变固有的营销模式。企业把招聘的下岗职工进行统一培训,结合当时箭牌口香糖的流动式销售,让这些员工开始在市区对销售点进行拉网式销售,同时加大产品的提成,保证员工的销售收入。

于是,在2002年以前形成了相对完善的“饮乐多模式”——自行车拜访、流动式销售、亲情化服务、家庭式管理。

首先是流动式销售,结合保险公司寻找陌生顾客的方式,在街头、小区和广场停放自行车,同时发放“饮乐多”资料,鼓励人群尝试性购买和进行重点顾客的资料收集。把短期销售和会员制销售结合,使这一平常的产品变成购买力人群的生活方式,同时和顾客之间建立友好的往来,以顾客带动顾客的方式产生滚雪球效应,让产品进入更多的家庭。

接下来是“饮乐多”的增值服务,这点和保险公司、会议营销企业有很多类似的地方,就是对顾客身心的关怀。当顾客成为企业的准顾客以后,“健康信使”就要通过亲情服务的方式使短期顾客成为长期顾客,使长期顾客成为忠诚顾客。这种交流和服务是超越销售本身的,其中包含亲情、关爱、细致、有效、察言观色和细致入微,这些需要有一定的阅历和人生体会,和企业的人力情况正好吻合,所以企业能少走不少弯路。

同时,饮乐多积极开展自己的品牌文化营销。

2002年春节,饮乐多公司的领导慰问了青岛市内四区福利院的老人和孩子们,给他们带来了新春的温暖。此次,饮乐多公司共捐赠价值5万余元的物品,为老人孩子、为福利院喜迎春节增添了一份喜庆色彩。

2003年3月10日,《青岛早报》报道了侯可娟的不幸遭遇,次日,饮乐多公司即派出慰问团看望了她,首期向她捐款捐物500多元,并赠送饮乐多年卡三张,饮乐多公司还将她收为“饮乐多女儿”,抚养她成长,并表示将再帮助100名“小可娟”式的儿童。

5月1日,饮乐多公司向奋斗在抗击“非典”第一线的白衣战士捐赠饮乐多5万瓶。

5月21日,饮乐多公司将1.5万元现金捐赠给慈善事业。

5月29日,饮乐多公司向三江学校智障儿童送去学习用品。

6月1日,儿童节期间,饮乐多公司与青岛市南区慈善总会一起向赴京抗非医护人员子女赠送文具等学习用品。

7月,“饮乐多”杯夏令营系列活动开幕,共有30余所学校师生参加,其中有小学生首次参加的军事夏令营、雨林谷健康观光营等,而且至今已收到《我爱美丽家乡》主题征文稿件161篇……

智慧分享

透过现象看本质,我们看到,饮乐多主要的消费群体定位为肠胃比较虚弱的老年人和孩子,通过“乳酸菌”的概念阐述,建立起“健康饮料”的概念。同时,饮乐多不断通过社会活动建立起和顾客沟通的纽带,用实际的行动来阐述自己的品牌理念。饮乐多的文化营销正在逐步使其品牌成为儿童文化和老人文化中重要的组成部分。