在企业发展过程中,要不断注入新鲜血液,企业才有活力。不可否认的是,工作人员的经验对企业发展有着重要的作用,但缺少创业闯劲在某种意义上会限制企业的发展。所以,不妨用一用新人,这对企业发展有一定的好处。
俗话说的好:“打江山容易守江山难”,之所以说“守江山”难原因有两个方面:一是在“守江山”过程中,管理者贪图享乐、养尊处优,忽略了安乐的背后是灭亡。二是“守江山”考验的是一个人的综合能力,他的经营智慧、管理能力、用人方法等都将决定着“江山”的命运,其中用人是决定“江山”命运因素中的重中之重。
针对当今企业而言,用新人已经成为一个大的发展方向。原因是多方面的:首先,新时代的企业需要有新时代的思想,老思想、旧规律在激烈的竞争体制下根本行不通,而企业中的“长辈”即使思想相对超前,也不能与现代新人的思维模式相比,他们之间的差距无法比,也正因为这一差距,可能决定一个企业的兴亡。其次,用新人还可以为企业注入新活力,带动企业蓬勃发展。再次,一个企业内部不免会存在这样一类人:自认为自己是企业的“元老”,经常端着“元老”架子指责年轻人思想太离谱,否定年轻人的创意、方案,阻碍年轻人发挥才能。殊不知,自己的思想早已跟不上时代的脚步。长此以往,企业将面临着危机,所以必须用新人、新思想予以替代。
有些企业管理者懂得录用新人的重要性,可是却不敢放权,造成上下不协调,新人自觉有名无实,英雄无用武之地。久而久之,导致人才流失。“用人不疑,疑人不用”,既然决定用对方就要信任他,给他实权。许多人担心一旦把权力交出去了,自己就会受到威胁。其实,这是一种谬论。管理者的职责是指导而非运行,让下属能独当一面,就必须给他权力任其发挥,为企业创造利益。而且,放权并不意味着失去,反而能拥有更大的权力。
所以,企业管理者在对待用新人和放权上一定要保持健康的心态,只有心态健康,企业才能向正确方向发展。
案例一:
取人之长,赋予实权
在生产和商业活动中,人是最活跃的因素。胡雪岩在治店用人、优化内部环境方面也有不少有效的做法。
(1)因人致用,务使人尽其才
清人顾嗣协曾写过这样一首诗:
骏马能历险,犁田不如牛。
坚车能载重,渡河不如舟。
舍长以就短,智高难为谋。
生材贵适用,慎勿多苛求。
作者借诗说明:人各有所长,用人要择才任势,使天资、秉性、特长不同的人在不同的岗位各得其所。
胡雪岩在择才用人上颇有裁缝量体裁衣的细心。他经营钱庄,“知人善任,所用号友皆少年明干,精于会计者”;办胡庆余堂药号,重金聘请长期从事药业经营、熟悉药材业务、又懂得经营管理的行家担任经理,聘任熟悉药材产地、生产季节、质量真伪优劣的人当协理,作为经理的副手,负责进货业务,还选熟悉财务的人担任总账房。以上三种人被列为头档雇员,称“先生”,他们能写会算,懂业务、善经营,属于穿长衫的“脑力劳动者”,因而一切待遇从优;先生以下,是二档雇员“师傅”,他们略懂药物知识,会切药、熬药、制药,实践经验丰富,是穿短衣、在工场劳动的“熟练工人”,工资待遇低于先生;师傅以下是末档帮工,他们是临时雇来的,主要从事搓丸药等简单劳动,计件付酬。由于分工明确、能位相称、酬劳合理、敢于放权,胡雪岩的钱庄、药号运转灵活,生意兴隆。
(2)取人之长,不求全责备
在择人任势上,白璧无瑕、文武全才者固然是最为理想的人选,但“金无足赤,人无完人”,现实生活中往往会出现鱼和熊掌不可兼得的情况。这个时候,到底用“有瑕玉”还是“无瑕石”,就看用人者的眼光了。春秋初期颍上(颍水之滨)人管仲(?~公元前645年)是古代名相,但他既非完人,也非全才。他曾与少年时代就结织的朋友鲍叔牙一同做生意,管仲因家中拮据,分利时常要多占。后来,他参加作战,又顾念家有高堂老母,三次临阵脱逃。但是鲍叔牙看出管仲有治国的雄才大略,并不因管仲有某些缺点而全盘否定,当齐桓公姜小白要鲍叔牙担任太仆时,他慎重保举管仲。管仲被选拜为上卿,后来为宰,在桓公手下一干就是40年,他大胆推行改革措施,减少力役,保护耕畜,发展盐铁业,组织铸造和管理货币,确立人才选拔制度,使齐国国力大增,并帮助桓公大会诸侯,成为春秋第一个霸主。这个例子说明:“生材贵适用,慎勿多苛求”,用人要做到德看主流、才重一技。
胡雪岩在经营管理中,也善于用人之长,一旦找到合适的人选便大胆重用,赋予实权。《胡庆余堂:中药文化国宝》一书记载了这样两件事:
有一年,胡庆余堂负责进货的协理(俗称“阿二”)千里迢迢到东北采购大批药材,可当他风尘仆仆地回到杭州后,药号经理(俗称“阿大”)见人参质量不如往年,价格却比过去高,就埋怨他不会办事,怀疑他从中动了手脚。阿二以质次价高是因为边境有战事之故而据理力争,两人一直吵到胡雪岩处。胡了解情况后,留他们吃饭、并特意向阿二敬酒,感谢他万里奔波,在货源短缺的困难时期为胡庆余堂采购到大量紧俏药品。这些话打动了阿大的心,他也向阿二举杯敬酒,两人一笑泯怨怒。饭后,胡雪岩吩咐阿大:“古人云,将在外,军令有所不受,商事如同战事,应当用人不疑。以后凡采购的价格、数量和质量,就由阿二负责。”阿大怕这样做有了两个阿大会坏了店规,胡雪岩说:“我们就叫阿二为‘进货阿大’。”从此两位阿大各司其职,把生意做得更红火了。
又有一次,胡庆余堂的一个采购人员不小心把豹骨误作虎骨买了进来,而且数量还不少。进货阿大了解这个采购人员平日做事很牢靠,加上自己手头正忙,也未加详察就把豹骨入库备用。有个新提拔的副档手(副经理)得知此事,以为又有晋升机会了,就直接找胡雪岩打“小报告”。胡雪岩当即亲自带人到药库查看了这批药材,发现确实把豹骨误作虎骨了,就命药工全部销毁。眼看由于自己工作失误带来巨大的经济损失,进货阿大羞愧地递了辞呈。不料,胡雪岩却温言相劝,说:“忙中出错,在所难免,以后小心就是。”但对那位自以为举报有功、等着奖赏的副档手,胡雪岩却发了一张辞退书。因为,在他看来,身为副档手,发现伪药不及时向进货阿大汇报,已是渎职,而背后打“小报告”更是心术不正,用了此类人,会造成上下隔阂。
善任厚待、宽严相济、用人不疑、赋予实权的用人方针使胡雪岩拥有一支尽心尽力的管理队伍。
案例二:
用人不疑,放手使用
费雷得·德卢加在1964年,也就是他17岁的时候,自主创业,开了一家肯德基三明治快餐店。他也是靠这个发家的。
每个人的成功都有自己的方法,那么,德卢加是怎么成功的呢?相信自己的雇员。在他眼中,雇员是企业的财富,相信自己用的人,就等于有了财富的来源。
有这么一个关于德卢加的故事:德卢加对员工要求比较严格,有时候难免会错怪他人。有一天晚上,德卢加忙完自己的事情后,到肯德基店里检查工作。当他进入一间肯德基餐厅后,发现这间餐厅的柜台后面乱糟糟的,食品摆得杂乱无章,顿时火冒三丈,对仅有的一名正在干活的雇员大声吆喝,命令这个雇员马上把餐厅收拾好,并帮着雇员一起干了起来,干完活后,甩出了一句“下不为例”,然后就走出了餐厅。
第二天,德卢加查销售记录的时候,惊讶地发现昨天他批评的那位雇员所在的店,销售量超出了近期销量记录。他这才明白过来,那家餐厅乱糟糟的原因,不是雇员的责任,而是因为顾客太多,人员又不够用,这位雇员一时忙不过来才导致了店面的凌乱。这位雇员是一名称职的员工,他一直在尽力地工作着,为这个餐厅在操劳着。一想到这件事,德卢加心里就不踏实。这天晚上,德卢加又来到了那家店,诚恳地向这位雇员道歉,可这雇员对德卢加的道歉好像毫不在意,只是应酬似的应了一句没关系,德卢加感觉到雇员没有说出自己的心里话,这样不行,雇员不能带着情绪做事,如果处理不好这件事,会影响店里的生意,也不利于和雇员搞好关系,他进一步试探,鼓励这位雇员把想说的统统说出来,并且对自己所做的事情表示内疚。经过德卢加的引导,雇员说话了,他承认自己还在生气,无缘无故地受了这么大的委屈,不生气才怪,辛辛苦苦、任劳任怨地工作,没得到表扬也就算了,还白白挨了一顿训。他向德卢加诉说了自己的苦闷:“当时我非常生气,不知道怎样才能够发泄出心中的不满,当您走出餐厅后,我跑到储藏间拿了一加仑的食用油,倒入了排水沟……”
这件事情引起了德卢加的深思,是自己的疏忽、多疑蒙蔽了眼睛,导致判断错误。既然是自己挑选的人员,就应该信任他们、鼓励他们,让他们尽量发挥自己的才能,这样做对自己的事业才有好处。德卢加认识到了这一点,以后处理这些问题时,也将员工的利益与情绪考虑在内,因此他的生意越做越大。目前,他已经拥有一万多家肯德基三明治快餐店,遍布全球好几十个国家。
古语说:用人不疑,疑人不用。作为一个公司的领导,既然任用了某位员工,说明这些员工的哪一方面值得称赞,在公司里能够起到一定的作用,那么身为领导者就应该充分相信员工。如果对他们起了怀疑之心,说明领导者怀疑的并不是员工的能力,而是在怀疑自己的眼光。一旦领导者产生了怀疑心理,多多少少会对员工产生想法,影响工作的顺利进行。作为公司的领导,主要工作是负责决定公司的重大决策,引导公司向更好的方向发展,如果把主要精力集中到怀疑员工的能力上,势必会影响其他方面的工作。俗话说:“耳不能双闻而清,目不能双视而清。”一旦分了心,自己原有的工作就不能处理得像以前一样妥当了。这样,员工对你的能力也将会产生怀疑,那时候将如何收场呢?
如果你充分相信自己挑选的人才,把事情交给他们,让他们发挥自己的主观能动性,你相信了他们,就等于尊重了他们,他们定会不遗余力,把自己分内的事情办得漂漂亮亮,这样做何乐而不为呢?
信任是与员工处好关系的基础,彼此间正是多了几分信任,才能形成一个有实力的团体。人无完人,每个人都有自己的优势,当我们团结在一起,把各自的优势显现出来,就能顶住各种压力,从容应对各种困境。