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第47章 谈判成功的五大要点

一、软硬兼施

在谈判桌上,谈判双方都拥有众多的谋士和智者,其中不乏持强硬态度的和持温和态度的人士,原因何在呢?因为这是一种软硬兼施的谈判术。

谈判中,软硬兼施战术一般是这样的:首先要有人采取强硬立场,提出狮子大开口的要求。与此同时,旁边的人则态度友善,在谈判中很少说话。等谈判进行到一定阶段,强硬立场者退下来而改由温和派上阵,以便给对方一种印象:这一位提出的条件是合理的,更加可以接受。这样往往较易取得成功。

软硬兼施是谈判常用的技巧。一般来说,谁都愿意和态度温和的谈判者对桌,但光是温和不一定能收到效果,必须是在强硬派的反衬之下方能显出温和派的“好”来,于是也更加令人觉得顺心。二、用忍耐赢得胜利当双方在一个环节上弄僵了,忍耐,只有耐心才能赢得战略主动。当你处于谈判的劣势时,更加需要忍耐,用软泡硬磨法争取形势的逆转。

归结起来,耐心之所以往往有效,不外以下几个原因:(1)消磨对手的锐气,使对手的阵营出现不稳定情绪,出现分化。(2)使对方不得不反思自己的立场,从而动摇他对自己立场原来的充分自信。

(3)时间能解决很多问题。时间可以帮助我们找到问题的症结所在,考验对手的实力,找到对手的弱点。

(4)时间使对手能够了解自己的选择,适应自己的立场,从而理解双方之间最佳的选择。

(5)在谈判开始时,双方都以自己的利益为中心,较少考虑对方的要求。在经过一个长期而艰苦的谈判之后,资料越来越丰富,从而对对方的要求也有了进一步的了解,这样,双方就能一方面顾全自己的利益,另一方面又充分了解对方可以接受的条件,为达到一致创造了条件。

三、注重自己的形象

坐到谈判桌之前,要注意一下自己的形象。这一点很重要!很难设想,一个人衣衫不整、边幅不修、吊儿郎当地坐在那里,会代表一个作风严谨、实力雄厚、声誉良好的企业?

长相无所谓,关键要给人一个奋发向上、可靠诚信的印象。所以你决不能视社交礼仪为无物,其结果只能给人以不良印象,破坏整个谈判气氛。

整洁、庄重、大方、气度不凡能增长谈判者的气势。内在方面,语言也要讲求高雅大方,固然不能“之乎者也”地穷酸,而是要视场合与对象,出言得体、礼貌、合乎时宜。

四、斗争到底

1951年,日本松下企业为了发展电子业,积极与飞利浦企业进行谈判。一开始,飞利浦开出条件为认股30%,由松下付技术酬金6%。松下认为飞利浦的条件基本合理;但是,合资企业建立以后,经营管理由松下企业进行,因此飞利浦须付给松下“经营指导报酬”。这一提法令飞利浦大为惊讶。他们无论如何也没有料到松下会提出这一条件。作为战败国的日本,当时国力衰弱,在国际舞台上没有什么发言权。松下企业以自己贫弱的实力寻求合作伙伴,竟会提出这种条件,这当然是飞利浦这方不能容忍的。

飞利浦表示绝不接受松下的条件,指望依靠强硬态度迫使松下就范。

松下企业面对强大压力坚持自己的立场,毫不妥协。谈判到此无法再进行下去了,于是松下企业撤出谈判,以示决心。

面对松下的坚决,飞利浦反而着慌。因为即使原则上同意松下的意见,他们依然不吃亏;而失去了松下,那无疑是放走了到手的利益。于是飞利浦妥协了。经过谈判,达成了一个比较兼顾双方利益的协议。在谈判中,面对要价太高的对手,要坚持立场,必要时退出来,会取得柳暗花明的效果。

五、顾全大局

在谈判中,当局部利益与总体利益发生冲突时,当然要照顾全局。谈判中最不可取的是因小失大。

有的领导急功近利,在谈判中只顾眼前利益,只知抢夺眼前的利益而不考虑长远的发展。对方可能会暂时满足你,但长久的合作却谈不上了。正是所谓“拣了芝麻、丢了西瓜”,因小失大。