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第33章 处理好与同事之间的关系(1)

人在职场,接触最多的就是同事。同事之间不仅是一种竞争关系,更多的是合作。处理好与同事之间的关系,建立好良好的人际关系,才能使你在职场上减少压力和阻力。深受同事喜欢和拥戴的人,更容易受到上司的青睐,即使你再优秀,如果受到同事的排挤,那么也不会受到上司重用。因此,理智客观地处理同事之间的关系是你成功升职的前提。

一、和同事愉快合作

现代职场人们讲得最多的就是合作,如论是任何行业、任何部门、任何员工都离不开合作精神。合作精神已经成为企业和老板考量一个员工的基本准则,没有和同事合作意识,即使是最优秀的员工也不能做出成绩。

2004年6月,拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前,很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看,科比、奥尼尔、马龙、佩顿,湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”,每一个位置上的球员几乎都是全联盟最优秀的,再加上由传奇教练迈克尔?杰克逊对其的整合,在许多人眼中,这是20年来NBA历史上最强大的一支球队。

然而,最终的结果却出乎所有人的意料,湖人几乎没有做多少抵抗便以1:4败下阵来。湖人队失败的理由恰恰就是他们的优势——巨星云集却没有配合,各自为政,OK(奥尼尔和科比)组合是当时最强大的组合,他们各自也是最优秀的队员,但是在比赛中他们相互争风吃醋,都觉得自己才是球队的领袖,在比赛中单打独斗,全然没有配合;而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的,根本就无法融入整个团队,也无法完全发挥其作用。缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙,其战斗力自然也就会大打折扣,没有合作的团队,强者也会落入浅滩。

著名篮球巨星迈克尔?乔丹曾说过“篮球是5个人的运动,而不是一个人的表演”。其实,不光是篮球,其他的团体运动和生活、工作,都是团队互相合作的结果。在职场上,如果你没有和同事合作的意识,永远也不能成就辉煌的事业。

和同事建立良好、愉快的合作关系,是一个员工在职场上必须具备的基本素质,也是发挥各自积极能动性的保障,没有合作就没有进步,没有合作就没有发展。所以,我们要在职场中与同事建立良好的合作关系,这样你才能顺利地完成任务,获得上司的肯定与支持。

比如,美国著名工程师莱芬惠,有一次,他想换装一个新式的产量指数表,但他想到一个工头必定要反对。怎么办呢?莱芬惠想了许久,终于想出了一个办法。莱芬惠说:有一天下午,我去找他,腋下夹着一个新式的指数表,手里拿着一些要征求他意见的文件。

“当我们讨论文件的有关问题时,我把那指数表从左腋换到右腋,又从右腋换到左腋,移换了好几次,他终于开口了,“你拿的是什么?”他问我。“哦,这个吗?这不过是一个新的指数表。”我漫不经心地答道。

“让我看一看。”他说。“哦,你不要看的。”我假装要走的样子,并说:

“这是给别的部门用的,你们部门用不到这种东西。”“但我很想看一看。”

他又说。

于是我又故意装着一副勉强答应的样子,将那指数表递给他。当他审视的时候,我就随便而又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。

他终于叫喊起来说:“我们部门用不到这东西吗?哎呀!这正是我早就想要的东西!”

遇到不合作者很多人不知道怎么办,直截了当肯定会遭到对方的拒绝,适当地使用一些技巧效果会有明显的好转。方法不是重要的,最重要的就是达到合作的目的。欲擒故纵是一个很好的办法。

大凡有成就的人,差不多都是与人合作的高手。成功的合作不是人人都能做到的。在我们日常生活中,似乎只有少数人有过愉快而成功的合作,大多数人都在合作过程中因为不能正确地处理彼此之间存在的利益关系而闹得分崩离析。也许这便是成功者只占少数的原因。

西奥多?罗斯福在纽约州当州长的时候,表现得犹如一个出色的外交家,他和那些政治活动家们保持良好关系的同时,又成功地进行了不合他们心意的改革。他是这样获得成功的:

每当任命一个人担任什么重要职务的时候,他总是邀请一些政治活动家共同商讨。

“首先,”罗斯福说,“他们会推荐明显不适宜的候选人。我对他们讲,任命这个人政治上是不适宜的,因为社会舆论通不过。随后,他们又向我提出另一个人选,但对这个人既说不出他的长处,也找不到他的短处。通常我就说,舆论界不希望这种人占据这个位置。我请他们另举贤能。第三个候选人比较合适些,但仍不完全合适。最后我对他们表示感谢并请他们再考虑一下,于是他们就提出了我自己选中的那个人。对他们的帮助表示感谢的同时,我宣布了对这个人的任命。我对政治活动家们说,为使他们满意,我是尽力而为了,现在该轮到他们助我一臂之力了。他们也没有忘记我对他们的帮助。在需要的时候,他们支持了我提的候选人。”

每当罗斯福任命某人担当重要职务时,他总是让政治活动家们感到这是他们自己推选出来的候选人,体现了他们的意图。

威尔逊任总统时,爱德华?豪斯上校对美国的内外政策产生过很大的影响。威尔逊向上校征询意见多于自己的内阁成员。这位上校运用何种手段使得他对总统有如此大的影响力呢?

“和总统关系密切后,”豪斯说,“若想要他相信某个想法是正确的,最好不过的办法就是向他顺便说出这种想法,这样能使他对此感兴趣,使他觉得这个主意是他想出来的。当我第一次这样做时,我就发现此种办法意外地有成效。我曾到白宫极力劝导总统承认他所赞成的政策是不正确的。几天后竟听到总统把我的观点当作他自己的观点说了出来,真使我感到惊讶。”

“这不是你的想法,而是我的想法。”豪斯是否会这样打断总统的讲话呢?当然没有。他很机智、灵活。他不需要夸奖,他要的是效果,他能使威尔逊总统把他的意见当作总统个人的意见,更有甚者,他竟然大声夸耀威尔逊的这个意见是正确的。

我们要牢记,每天同我们打交道的人都同样存在着威尔逊的这种弱点,因此我们要像豪斯那样为人处事。能否与同事友好地相处,对方的表现固然是很重要的一方面因素,但最关键的还是取决于自己,取决于自己以一种什么样的态度对待对方。

二、淡化同事之间的嫉妒心理

老黄是一家公司的老员工了,业务过硬,为人也忠诚可靠,但由于缺乏为人处事的技巧,所以多年来一直未能得到老板的重用。看着那些比自己资历浅,能力也不如自己的人,凭着给老板溜须拍马,就获得了老板的青睐,青云直上,老黄的心里十分愤懑,因此就产生了嫉妒心理。最近,公司来了一位新同事小梅,十分会说话办事,经常把同事们逗得开心大笑,因此也十分受到领导的欢迎,这下,老黄就更不平衡了,时常背后说些风凉话:“有什么了不起,看她都快成主任的‘小蜜’了。”

在职场上有很多像老黄一样的员工,他们在工作中有不顺利的地方或是得不到老板的重用,看到别人比自己强,就会心理不平衡,时常看不惯别人的做事方式。这样的人是典型的职场嫉妒心理,看不得被别人比自己强。

在职场上,有很多嫉贤妒能的人,他们最容易犯的毛病就是,害怕别人超过自己,在私底下做些小动作,嫉妒心是人们走向成功的障碍,对于个人的身心发展很不利。

嫉妒心在团队事业的发展中,无疑是一个巨大的障碍,它不仅会影响个人的发展还会影响团队事业的发展。事实上,企业的发展和事业的成功要靠大家的共同努力,没有团结合作的精神,就无法实现预定的目标。如果在团队中,同事之间存在嫉妒心理,相互之间勾心斗角,那么这个团队就像一盘散沙一样,无法取得成功。

一个优秀的员工是一个对自己充满自信的人,他们不会把心思放在嫉妒别人的成绩上,而是会不断努力地充实自己,靠自己坚持不懈的奋斗和追求获得成功。所以我们在职场上,要淡化同事之间的嫉妒心理,这样才能建立一个健康、和谐的团队,才能发挥各队员的最大潜能。

淡化同事之间的嫉妒心理,既要认识到这种心理的危害,不要让这种情绪纠缠自己前进的脚步,同时要克服私心杂念。在现实生活中,善妒的人往往对家人的进步和成就宽容大度,而对自己的同事过不去。心存嫉妒者,往往是自己想出人头地,嫉妒的表现已经毫不掩饰地反映了这种心理。对此,我们应该正确地评价自己,在生活和工作中充分发挥自己的优势,恰如其分地进行努力,就可以取得成功。

日本心理学家诧摩武俊认为,引发嫉妒的条件主要有四种:第一是各方面条件与自己相同或不如自己的人居于优位。第二是自己所厌恶而轻视的人居于优位。第三是与自己同性别的人居于优位。第四是比自己更高明的人居于优位。

嫉妒心理害人害己,有一只鸽子很是嫉妒邻居的鸽子飞得比它高。

于是,它找到一个猎人,请求猎人把那只鸽子射死。猎人说:“那你必须给我几支羽毛做箭,我才能把它射死。”这只鸽子就从翅膀上拔了几支羽毛给猎人,但猎人并没有射中。它不止一次地拔身上的羽毛给猎人,渐渐地,它飞不起来了,猎人轻而易举地抓住它,把它炖熟,做了一顿美餐。

嫉妒心理对嫉妒者的危害,就像铁锈对于铁一样。心胸狭窄者大多都以失败而告终,因为他们居心不良,嫉妒迷惑了他们的神智,除了不愿意别人超过自己,更可怕的是,他们有个疯狂的念头:我倒霉,你们谁也别想好过。生出这样的想法来,接下来就是别人遭殃了。但这样的人并不会长久,真相总会大白,正义终会战胜邪恶。

对于一般具有职场嫉妒心理的人,首先应该采取豁达的心胸看世界,努力做好自己的本职工作。对于别人的问题,采取“随他去吧”的态度,顺其自然,就会减少很多不必要的烦恼。与有嫉妒心的同事相处时,最好不要特意采取一些方式方法来对付有嫉妒心的人。因嫉妒心理本身就是多疑的、爱猜忌的。

罗素关于嫉妒曾有过一段论述:“嫉妒尽管是一种罪恶,它的作用尽管可怕,但并非完全是一个恶魔,它的一部分是一种英雄式痛苦的表现。

人们在暗夜里盲目地搜索,也许是走向一个更好的归宿,也许只是走向死亡和毁灭。

消除同事之间的嫉妒心理就要正确认识自己的优点和缺点,也要客观地评价、认识和欣赏别人。有时因为自己的嫉妒而给自己带来烦恼和忧虑时,就应理智地分析一下嫉妒情绪的不良影响,与此同时在心里作一下自我的正确评价,找出其中的差距,做到有自知之明。只有先正确地认识了自己,才有可能正确地评价别人。

研究表明,嫉妒心理大多存在于地位相近、经历相似、年龄相仿的人群中间。看到那些原先不如自己的人一个个都比自己强了,于是嫉妒心理也露头了。所以,要想去掉嫉妒心理,就有必要掌握正确的比较方法,客观地看待自己和别人。要善于发现别人的优点,学习别人的长处,并努力克服和改正自己的缺点,“尺有所短,寸有所长”,不要老拿自己的长处比别人的短处。心境平和了,嫉妒心就会平息下去。

面对超过自己的对方,聪明者的做法是扬长避短,寻找并开拓自己感兴趣且能挖掘自己潜力的领域,“失之东隅,收之桑榆”。这能在一定程度上弥补前面没有得到满足的心理,缩短与嫉妒对象的距离,以便达到消减甚至是去除嫉妒心理的目的。

三、善于和不同性格的同事相处

职场是一个大环境,每一个人都有自己的性格特点和为人处事方式,其中有些人是不容易打交道的,比如死板的人、傲慢的人、自尊心过强的人等等。要想和各类同事轻松相处,就需要练就一定的处世功夫,根据对方的性格特点,采取不同的策略,灵活应付,达到交往的目的。在职场上,一个优秀的员工,善于和不同性格的同事相处,这样不仅可以使自己获得良好的人缘,更可以促进工作的顺利进行。

办公室中,同事之间的关系即使竞争的也是合作的,但最关键的还是同事之间的合作,没有合作就没有效益,没有合作就没有成功。合作的前提是善于和别人相处。也许你经常会因为某个问题与同事产生冲突、误解。我们无法改变别人,但可以学会适应不同的人,建立良好的人际关系。

和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率。

在中国的处世哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,说不定将来吃亏的是你,而不是别人。与同事和睦相处,在上司眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。

1.对于推卸责任的人

下面是一个推卸责任的人面对工作的态度:

甲:嗨,我昨天跟你说的那份资料,你弄好了吗?

乙:我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要一份报告,我只能先做给他,然后,我的计算机就死机了,所以,我只能回家写,不是我没写完啊,而是昨天我正在修改的时候,我的猫跑来把它叼走了,就再也找不到了。我没办法啦,如果你急的话,我把搜集到的东西给你,你自己做……

对于这些善于推卸责任的同事,你请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,作为证据。不为他们所提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定时限内完成的期望。

这些人最擅长的就是试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原定的目标。

如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。

2.对于过于敏感的人

有的人十分敏感,任何事情都会引起他们的注意。所以,在与他相处时,尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评请私底下讲。即使如有点、可能、不太这类有所保留的语气,都会让他们心乱如麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。