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第34章 处理好与同事之间的关系(2)

尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。对他们过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会越描越黑,只要重申事情本身就好。提出意见时也同时指出他们的优点,以及表现出色的地方,以建立他们的自信心。

3.对于死板的人

有的同事比较呆板,对人一副冷面孔。你热情地和他招呼,他也是待理不理的样子。死板的人兴趣和爱好也比较单一,不大爱和别人往来。他们也有自己追求的目标和感到关注的事,不过不轻易告诉别人罢了。

与这样的同事打交道,他冷若冰霜,你不必在乎,应该热情洋溢,以你的热来化解他的冷。并认真观察他的一言一行,一举一动,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事来。要是你和他突然有了共同的话题,他的那种死板会荡然无存,而且会表现出少有的热情。

和死板的人打交道你一定要有耐心,不要急于求成。这种人,很注重自己的那种心理平衡。不愿意让那些烦人的事干扰自己的情绪。从他们的角度来考虑问题,维护他们的利益,慢慢地促使对方接受一些新鲜事物,逐渐地改变和调整他们的心态。这样一来,仍然可以建立比较合得来的关系。

4.对过于傲慢的人

在职场上,很多人有傲慢的习惯,经常看不起别人,无论对谁都举止无礼,出言不逊。和这种人打交道,使人如坐针毡,但你又不得不承认他的存在,非和他接触不可。

在和他相处的有限的时间里,你尽量充分地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会。你提出的问题,非要他认定思考后才能回答,他就傲不起来。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以讨价还价,有架子也摆不上。

5.对于怨天尤人的人

甲:刚刚真是可惜,没有得到客户的青睐,不过你的报告内容还真不错呢!

乙:谁说的,我可不这么觉得。唉,还不都是小王害的,他不要一直在旁边扯我后腿就好了,讲什么客户需要的是提高品质,这我知道啊,我的报告也有啊。还有你啦,没事跑过来干吗,害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分钟,在客户面前真丢人了,我真是倒霉啊……

有的人无论什么事情都喜欢抱怨,他们之所以抱怨,是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关,最好能有立即的响应或改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,听听就算了,也不需要动气反驳。

对于爱抱怨的同事,在做任何会影响他们的决定前,先征询他们的意见,如果他们能有所参与,就比较不会抱怨。如果你们合作一项工作,最好时时询问他们有没有问题,如果他们说没有,以后就比较不会抱怨。

光抱怨不能解决问题,问问他们觉得最好的解决方法是什么,怎么样才能避免问题再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。

6.对口蜜腹剑的人

对于口蜜腹剑的人我们要敬而远之,这样的人又称“笑面虎”,“明是一盆火,暗是一把刀。”如果你遇到这么一位同事,你不管做什么事情,都要多点头,少摇头,唯唯诺诺是最佳选择。但你要多一个心眼,万一他要你做的事是一个圈套,你也不必当面翻脸,只需推诿,就是只说不干为上。

碰到这样的同事,最好的应付方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。办公室里他要亲近你,找一个理由立即离开,做事不要和他搭伴儿,实在分不开,每天记下工作日记,日后好有一个说法。

四、和同事搞好关系

同在一个办公室里工作,同事之间难免出现一些矛盾和摩擦,当这些情况出现以后,也在某种程度上使彼此的工作受到影响,因此,我们要注意和同事之间的相处之道,要和同事搞好关系,这样才能够更顺利地工作。同事关系是社会上拥有的密切的人际关系之一,彼此在同一个单位、部门工作,为了同一个目标,为了共同的利益而共同奋斗,所以,搞好同事的关系,至关重要。

乌梅在大学毕业后,被分配到一个广告公司,做设计工作。刚走出校门不久的乌梅年轻气盛,高傲自大,总认为自己是最棒的,不把任何人放在眼里。公司有一些有资历的员工,经验很丰富,但年龄大一些,乌梅就总拿自己是年轻人在他们面前炫耀。经常说一些时尚的事物,如果同事表示不懂,她就会将其嘲笑一番。

慢慢地,公司里的人几乎都不喜欢乌梅,她成了孤独的人,她没话找话地和同事说话,别人也对她爱理不理。老总交代的任务,有很多是需要经验才能完成的,乌梅请教有经验的同事的时候,同事也不愿意帮助他。

乌梅的工作做得没有任何起色,还经常出错。不久,在和老总的一次谈话后,乌梅被辞退了。同事是自己工作中最重要的人,不与同事搞好关系,就无法在工作中取得成绩,乌梅的例子就是最好的教训。我们在工作中一定要和同事搞好关系,这样工作起来才能如鱼得水,做事才会事半功倍,甚至能够帮助自己登上一个新的台阶。

前美国总统的罗斯福讲:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”事实的确如此,在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么?”结果无论是什么地区、何种行业的雇主,2/3的答复都是:因为他们和同事搞不好关系。

松下幸之助也说过:同事是一面镜子,不能省察于己,常是错失好运的原因。一个人在其所处的单位中人缘怎样、表现如何,是否能够和同事搞好关系,是他是否能够取得成功的关键,也是老板衡量他才能的重要标准。

在工作的前7年里,媛媛共换了4次工作,而每一次她厌恶工作的程度都比前一次更深。

“这里的组织根本就不完善,”媛媛在做第一及第三个工作时都这样说,“在这儿,我不会有任何发展。”这是她对四个工作共同的一句评语。

这几年虽然过得艰辛,但她在一次又一次的调换工作中,还是从学校走进了工作世界里,不再像学生时代那么自命不凡了。

第四份工作结束以后,她决定安定下来,这回媛媛特意选择了一家具有很大规模的多元化公司,因为这样她可以选择不同的事业途径。对她的吸引最大的是生产部门,“这是业务的神经中枢。”当媛媛决定接受这家公司为其提供的职位时说。

媛媛做这份工作还不到三个月就与同事发生了争执,而在以后的日子里,这种争吵也经常发生。她的同事小周,对某项工作计划有些不同的意见,而媛媛不赞同她的看法。“我告诉她,她的想法很荒谬,我想让她接受我的建议可她却不听,”媛媛得意地说道,同时又补充了一句,“那个女人总是自以为是,不懂装懂。”小周得知后非常生气。从此以后,她们之间就时常发生矛盾。“管她呢!”事隔几个月后媛媛说,“如果上司够明智的话,就应该早点儿让她离开。”

这种频繁而又长期的摩擦,不仅发生在媛媛和小周之间,也开始发生在媛媛和其他同事的关系上。几个月后,媛媛又因与同事不和而离开了这家公司。很多人,都是因为没有在工作中处理好和同事之间的关系而最终一事无成。

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错综复杂的大环境里,更应在人际关系方面调整好自己的坐标。

能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石。同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

所以说,同事之间的关系,直接影响到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,与同事的关系紧张,相互拆台,经常发生摩擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。

五、正确对待同事的流言蜚语

职场中,有很多喜爱传播流言、爱闹事的同事,这些人多是比较爱生事端的人,对于这些流言蜚语我们要正确的认识,增强自己的辨别能力,不要轻易相信这些流言,也不要成为流言蜚语的传播者。

正如我们所说:“流言止于智者”,只要我们对于那些流言有辨别的能力,善于思考和分析,就不会被这些流言所麻痹。打破这些流言的正确方式就是用事实说话,巴拿马运河的建造者哥萨尔斯将军在建造运河的过程中,当别人对他的事业提出批评时,他常会这样说:我们以后会回答这一问题的——用运河本身。

同事之间传播流言蜚语,是带有很大危害性的,它能蒙蔽一些人,导致人们做出错误的判断和决定,甚至会妨碍前途。所以我们要正确地对待同事之间的流言蜚语。

悦悦为人善良,是一个十分要强的人,高考落榜后,她进了一家工厂工作。一进工厂,厂里就组织她们同来的40个女同学参加培训。

4个月以后,大家都被分到车间做女工,只有悦悦一个人分到科室工作。悦悦十分高兴,受到领导的重视,使自己有了发挥能力的机会,因此她工作也十分努力。刚分到科室工作时,悦悦什么事要从头学起,于是她虚心向老资格的同事请教,勤奋学习,细心观察别人对问题的处理方法,很快就能胜任自己的工作。

可是,就在悦悦工作取得一定成绩的时候,她听到别人在背后议论自己,说自己是靠不正当的手段进科室的、还说悦悦与上司的关系不一般等等闲话。悦悦的上司是有能力的但的确名声不好,而且粗鲁,经常开过头的玩笑。悦悦虽然也很看不惯,但毕竟是上司,又不能怎么样他,所以只能对他敬而远之。

悦悦对于别人的议论十分苦恼,不仅影响了自己的情绪,而且因为心理压力大精神无法集中,工作效率越来越低。

像这种流言在职场中很容易发生,面对这样的情况,聪明的员工会保持清醒的头脑,不要被这些流言伤害自己,要勇敢地面对。流言就像有毒的气体,你越是害怕越是逃避他就会无缝不入不断地扩大。最好的办法就是让事实证明自己的清白,在事实面前流言永远经不起考验。同时,作为当事人,你也应该注意反省自己的行为,不要给那些人制造流言的机会。

有的人因为嫉妒的原因,故意给那些表现出色的同事制造谣言。工作出色者受平庸者打击和排挤,这在职场是一种司空见惯的现象。工作中面对流言蜚语,不要暴跳如雷,更不要大吵大闹,那样于事无补,反倒给领导留下一个遇事急躁的坏印象。聪明的员工懂得积极主动地寻求领导和同事支持,用自己的言行,让流言蜚语自动消失。

在一家外企工作的石小姐最近心里十分烦恼,因为她工作出色,竟然遭到一些同事的嫉妒,流言蜚语时常困扰着她,让她感到无所适从。

今年大学毕业的石小姐,目前在一家大型的商贸公司担任客户经理,每天出去与客户接触联系业务。凭着所学的过硬专业知识,工作了一个月后,石小姐的工作业绩很快领先于部门同事。工作上有了成就感的她,内心却感到很迷茫。石小姐说,“她在家里一直养尊处优,有点大小姐的脾气,在与同事相处时,老是喜欢把自己的情绪掺杂进去。”

于是,一些流言蜚语就冒出来了,说她工作出色,是靠她的姿色换来的,更有甚者,有人说她的工作业绩,与不正当的男女关系有关。听到这些话,她气得直哭,但是又不知道该如何面对流言蜚语。

要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,往往造成对受害人心理的伤害,它会让受伤害的人感到厌倦不堪。我们不要成为流言的受害者更不要成为流言的传播者。让流言消失在和谐、融洽的同事关系中。

勇敢的和爱传流言蜚语的人对抗。如果你被办公室当中那些荒诞不羁的流言伤害了,找出始作俑者,向他们提出质问。俗话说身正不怕影子斜,只要自己为人身正,那些爱散布流言的人就很难有机会攻击你。同样的,身正的人也没有多余的时间来败坏别人的名声,因为散布谣言在他看来是件很不道德的事情。

伟峰荣升为商务经理时就受到了严峻的考验。当时他和石岩两个人是候选人。在任命前期,石岩经常出入公司领导的办公室,含沙射影地对伟峰进行抨击,说伟峰工作态度恶劣,在公司拉帮结派;除此之外,石岩还在职员中间制造谣言,说伟峰是凭关系进入公司,事实上并没有任何领导能力。

这使伟峰的威信力一度受挫。不过,伟峰的办法是更加努力工作,拿出精心准备的策划又让领导再一次见证了他的实力;对于同事,他更加热心帮助,巩固了自己的地位。最终,伟峰得到了提升。

每个人都可能会被别人评论,也会去评论他人,但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语,这种议论最好停止。制造流言者,大多数是因为他嫉妒别人。如果他嫉妒的是无关紧要的琐事,听听就算了,不需要动气反驳;如果嫉妒的内容跟你负责的业务有关,则要有立即的响应或改善。

白居易《访陶公旧宅》云:“垢尘不污玉,灵风不吸膻。”意思是说你或多或少有不是之处,才能招致别人的流言。智者闻过而大喜。他们不会被流言蜚语击得晕头转向,神魂颠倒,日夜不安,恼怒仇恨,不可抑制。救寒莫若重裘,止谤莫若自修。他们会把别人的背后攻击当一面明镜,当一座警钟,真正做到有则改之,无则加勉,改造自我,完善自我,重塑自我,直面人生。

六、不做办公室的“小喇叭”

虽然办公室不是菜市场,但总有些人喜欢扮演“包打听”的角色,或者喜欢扯一些东家长西家短的话题,或者口无遮拦地说一堆私事。这些到处打听、传播别人私事、甚至添油加醋的人是最不受欢迎的。在职场上,一个优秀的员工重要的就是做好自己的本职工作,千万不要做办公室的“小喇叭”、“大嘴巴”,这样会使你陷入恶劣的人际关系,工作也无法进行。

梁欢今年26岁,在一家金融单位工作。她性格开朗,过于热情,在单位人称“宇宙广播站”,上上下下没有她不说的事。