书城管理卓越
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第14章 自信自发的力量

相信自己,用不断的自我提示去催发内心深处的巨大潜力。

自信是一种巨大的精神力量,它可以操纵人类的命运。拥有自信,就能创造奇迹;拥有自信,就能激发体内的巨大潜能。拥有强大自信心的管理者,才可以称得上卓越的管理者。

勃里昂·奥卡斯鲁是一家大型超级市场的总经理。在年初的计划会上,他对员工说:“去年我们的销售额增长了50%,这是大家共同努力的结果,今年我们争取在去年的基础上,实现销售额翻一番。”

员工们听完之后,都觉得不可思议,按照他们的想法,今年的目标应是增长20~30%,这也将是令人惊喜的成就。员工们都认为:许多超级市场的营业额甚至在不断下降,在这种状况下,提出这么高的目标,奥卡斯鲁不是在开玩笑吧?

看了员工们的反应,勃里昂·奥卡斯鲁以充满自信、坚定的口气说:“我不是开玩笑,大家努力干吧,这个目标一定能够实现!”

员工们以为总经理有制胜秘方,也都自信地开始工作,他们朝着翻一番的方向迈进。

奇迹出现了:前五个月,他们已完成了相当于去年全年的销售额。他们的信心更大了,干劲也更足了。年终评审会上,这家超市的销售额比去年翻了一番还多。

这就是自信自发的力量!

心理学家认为,人的心灵有两个主要部分,这就是意识和潜意识。当意识作决定时,潜意识则做好准备。换句话说,意识决定了“做什么”,而潜意识就会将“如何做”整理出来。意识好像冰山浮出水平面的一角,而潜意识就是埋藏在水平线下面很大很深的部分。

那些卓越管理者的成功道路虽然各有不同,但在善于运用意识和潜意识的力量这一点上却是相同的。正是这种原因,人们才把意识和潜意识称为人类的自动引导系统。一个人如果下定决心做某件事,那么,他就会凭借意识的驱动和潜意识的力量,跨越种种坎坷,从而跨进成功的门槛。

亨利·福特年轻时在一家电灯公司当工人,有一天他突发奇想,产生了要设计一种新型引擎的意识。他把这个想法告诉了妻子,妻子非常支持,鼓励他说:“你试试吧!”她把家里的旧棚子腾出来,供他试用。福特每天下班回到家里,就钻进旧棚子作引擎研究工作。冬天旧棚子里冷,手冻起了紫包,牙齿咯咯颤抖,可他对自己默默地说:“研究已经有了头绪,再坚持干下去就能成功。”亨利·福特充分调动自身的自动引导系统,在旧棚子里苦干了3年,这个异想天开的稀奇东西终于问世了。

后来亨利·福特决定制造著名的V8型汽车,他要求工程师在一个引擎上铸造8个完整的汽缸。工程师们听了都摇头说:“这不可能。”福特命令道:“谁不想干,就走人!”工程师们不愿失业,只好照着亨利·福特的命令去做。因为他们认为这是一件不可能的事,所以没有把成功输入自己的意识里,这样潜意识也就闲置起来。几个月过去了,研究毫无进展。

亨利·福特决定另外挑选几个对研制V8型汽车有信心的人去完成。他坚信一旦有了稳操胜券的心理,就有了希望。新挑选的几个工程师经过反复研究,忽然间,好像被一股神秘的力量“击中”,终于找到制造V8型汽车的关键窍门。

是什么令V8型汽车从无到有?是什么令“不可能”的计划奇迹般地实现?这就是意识和潜意识的无形力量在起作用。意识仅是极小极小的“已知能量”,而潜意识却是大脑细胞内匿藏着的巨大潜能。

亨利·福特就是用这小小的已知力量,开发了无穷无尽的大脑潜能。如果把意识和潜意识比喻为成功的“第一把金钥匙”,一点也不过分。

作为企业管理者,要相信自己拥有战胜一切的力量。世界上最好的“名牌”,就是挂在我们自己身上的那一块牌子。将自己当做无所不能的大师,就会带领企业走向成功。

拿破仑·希尔曾做过一个实验:在一个讨论青少年自尊的研讨会上,他征询了8位自愿者,请他们站到课堂前来,发给每人一块纸板做成的“身份”卡,让他们挂在脖子上,以显示他们在生活中的假想身份。卡片正面写上身份:婴儿、太空人、工友、摇滚歌星、棒球选手、母亲、医生、律师。然后,要求这8个人把他们认为重要的身份,按序排成一排。结果,这个本来纯粹为了好玩的游戏,变成了“星球大战”。8个学生你推我挤,展开一场严肃的“身份争夺”战。个个都以为自己最重要。“太空人”首先站到排头,他说:“我应该排在最前面,因为我去过的地方,你们都没有去过。此外,我将为人类寻找另一处可居住的地方,因为地球现在太拥挤了!”

“摇滚歌星”走了上来,把“太空人”推挤到第二位,他说:“我早已到了‘外太空’,我赚的钱最多,可以把你买下来,担任我私人喷射机的驾驶员。”

这时,“棒球选手”走了上来。“我想,我应该排在最前面。我所赚的钱和摇滚歌星一样多,而且,在赛季的每个晚上,都在许多观众面前比赛,从事健康活动,这对你们有莫大的好处。”

这时候,“医生”走到前头了。“我应该排在第一,因为你们受伤或生病时,我负责医治,而且,我赚的钱也不少。”

律师走了上来。“我才是最好的,因为我能使你坐牢,或者使你不必坐牢,你们必须把所有的钱拿来付给我。”

“母亲”走了上来。“我才是最重要的。因为是我把你们带到这个世界来的。”

“婴儿”也走了上来。“我应该排在第一位,因为所有的人都曾经是婴儿,然后,我们才能成为母亲,或成为任何人。”

最后剩下来的是“工友”。这位学生似乎知道不必和大家去争名次,他知道只要一开口说话,就会惹来哄堂大笑,虽然这不过是一场游戏,而且参加者都是自愿的。但“工友”知道不会被当做第一名看待。而且,每次玩这种游戏时,扮演“工友”的那位学生都主动认为自己是第八名。

上面那位扮演“工友”的学生显然有些自卑。实际上,许多人不能获得成功的原因之一,就在于有严重的自卑感,他们不能清除这些绊脚石,认为处处不如人,谁都比自己强,认为自己一无是处。整天生活在黯淡无光的自卑感下,如何获得幸福与快乐,如何取得成功呢?

卓越的企业管理者有一个共同的特点,他们有勇气去做别人不愿意做的事情,常人是不愿意下这样的赌注的。他们希望带领自己的公司登上成功顶峰,不怕孤注一掷,他们甚至将人生视为一次由若干冒险组成的征途。正是由于尝试了许多冒险,他们才得到了他们一直在追求的东西,他们果断而勇敢地把这些冒险体验运用于获取财富。

征服畏惧、征服自卑、建立自信的最快、最有效的方法,就是去做你害怕的事,直到获得成功经验为止。下面的几种方法常常被卓越的管理者采用:

——挖掘自卑产生的根源

通过自由联想和回忆过去的经历,挖掘导致自卑心态的根源,使自卑症结经过心理分析返回意识层,最后得出这样的结论——有自卑感并不意味自己的实际情况很糟,而是潜藏于意识深处的症结在作祟,让过去的阴影来影响今天的心理状态,完全是自找苦吃。

——敢于正视别人

一个人的眼神可以透露出许多信息。某人不正视我们的时候,我们会直觉地问自己:“他想要隐藏什么呢?他怕什么呢?他会对我不利吗?”

不正视别人通常意味着:在我们旁边他感到很自卑;他感到不如我们;他怕我们。躲避别人的眼神意味着:他有罪恶感;他做了不希望我们知道的事;他怕一接触我们的眼神,我们就会看穿他。

正视别人等于告诉他:我很诚实,而且光明正大。我相信告诉你的话是真的,毫不心虚。让我们的眼神专注别人,这不但能给我们信心,也能为我们赢得别人的信任。

——努力取得一些成绩,逐渐消除自卑感

如果自卑感已经产生,就要设法逐渐消除。比如先寻找某件比较容易也很有把握完成的事情去做,成功后便会收获一份喜悦,然后再找另一个目标。在一个时期内尽量避免承受不幸的“挫折”,以后随着自信心的提高逐步向较难、意义较大的目标努力,通过不断取得成功使自信心得到恢复和巩固。一个人自信心的丧失往往是在持续不幸的挫折下产生的,自信的恢复和自卑感的消除也得从一连串小小的成功开始,每一次成功都是自信心的强化。自信恢复一分,自卑的消极体验就将减少一分。

——挑前面的位子坐

你是否注意到,无论在教室或各种聚会中,后面的座位总是先被坐满,因为大部分人希望自己不会“太显眼”。产生这种心理的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。把它当做一个规则试试看,从现在开始尽量往前坐。当然,坐前面会比较显眼,但要记住,有关成功的一切都是显眼的。

——转移注意力

将注意力转移到自己感兴趣也最能体现自己价值的活动中去,可通过致力于书法、绘画、写作、制作、收藏等活动,从而淡化和缩小弱项在心理上造成的自卑阴影,缓解心理的压力和紧张。

——不妨快些走路

一个人走路的速度与姿态,往往能反映出这个人对生活的态度。许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐与对工作及生活的感受联系在一起。心理学家还告诉我们,借着改变走路的姿势与速度,可以改变心理状态。我们若仔细观察就会发现,身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,完全没有自信心。

另一种人则表现出超凡的信心,走起路来比一般人快,像跑。他们的步伐告诉整个世界:“我要到一个重要的地方,去做很重要的事情,更重要的是,我会在十几分钟内成功。”昂首挺胸、加快走路的速度,自信心也会在不知不觉中滋长。

——练习当众发言

很多思路敏锐、天资高的人,无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与,只是因为他们缺少信心。

在会议中沉默寡言的人都认为:“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,最好什么也不说。而且,其他人可能都比我懂得多,我不想让他们知道自己的无知。”

这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言:“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己无法实现这个诺言。

从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言。

不论参加什么性质的会议,每次都要主动发言,也许是评论,也许是建议或提问题,都不要有例外。而且,不要最后才发言。要做破冰船,第一个打破沉默。不要担心我们会显得很愚蠢。不会的,因为总会有人同意我们的见解。如果有发言的机会就积极把握,只要坚持下来,我们会发觉自己勇气顿增。

——经常大笑

许多人不相信这一套,因为在他们恐惧时,从不试着笑一下。真正的笑不但能治愈不良情绪,还能马上化解别人的敌对情绪。如果我们真诚地向一个人展颜微笑,他实在无法再对我们生气。无论采用什么样的自信方式,都要努力坚持下去。坚持每天有意识地做些擅长的事,用来支撑、增强我们的自信心。

柯雷博士说过:“许多管理者的失败都可以归咎于自信心的缺乏。”是的,许多青年颇有学才,具备一个卓越领导者的素质,但他们的致命弱点就是缺乏自信,因此,终其一生,只能从事一些普通的工作。他们往往一遭遇微不足道的挫折,就立即退缩,止步不前。这样的人怎么可以担当重任呢?如果我们想带领自己的公司或企业走向辉煌,就必须明白自信的力量,并且将这种信念自发地投入到实际工作中去。