很多销售人员说：“现在的销售工作越来越难做，你天花乱坠地说了一大通，人家根本就不理睬。”其实，并不是客户不想理睬你，主要是他们对一些销售人员虚情假意的奉承和赞美已经感到了厌倦，所以他们才无动于衷。人都是感情动物，如果在销售过程中能用真情来打动客户，那么每一个客户都会动心，而感动的背后也一定隐藏着一张大订单。
有一位证券推销员经常去拜访一位老太太，他打算以养老为理由说服老太太购买股票或债券。为此，他常常与老太太聊天，陪老太太散步。这位老太太曾经是一家大公司的董事长，现在一个人退休在家，老伴前两年去世了，女儿已经出嫁，不能经常陪伴她。有了这位推销员的关心，她生活得非常快乐。推销员每隔一段时间就会来看望老太太，而且像照顾自己的母亲一样照顾她。时间一长，老太太就有些离不开他了。老太太常常请他喝茶，或者和他谈些投资的事项。然而不幸的是，老太太突发急病死了，推销员的生意泡了汤，但他仍然前来参加了老太太的葬礼。当他来到会场时，发现竞争对手——另一家证券公司竟然也送来两只花圈，他很纳闷：“究竟是怎么一回事？老太太一直没有向我提起过别的证券公司呀？”
一个月后，那位老太太的女儿来到这位推销员的证券公司拜访他。老太太的女儿表示，她就是另一家证券公司的经理夫人。她告诉推销员：“我在整理母亲遗物时，发现好几张您的名片，上面还写着一些关怀我母亲的话，我母亲很小心地保存着。而且我以前也曾听母亲谈起过您，仿佛与您聊天是她生活中最快乐的事。因此，今天我特地前来向您致谢，感谢您曾如此关怀我的母亲。”
夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，又说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的债券……我想这也是我母亲生前的意思……”然后拿出40万元现金，请求签约。
夫人的感动，使她瞒着她的丈夫向这位推销员购买了巨额债券，而这位推销员所在的公司就是丈夫公司的竞争对手，这所有的一切正是推销员的努力换来的。
用真情来打动客户，永远是销售制胜的一个法宝。
小张是一家房地产销售公司的业务员，她刚到公司时，辛辛苦苦跑了好几个客户也没有什么业绩。
终于有一天，一位老先生嫌市区吵闹、空气不好，打算在开发区再买一套房子老两口住，但他在多家售楼公司中摇摆不定。
小张曾经去找过这位老先生，但一直找不到突破口说服老先生。一次偶然的机会，小张发现了老先生的老伴得了胃病，她决定从这里入手来感动老先生。她首先以追踪反馈信息的名义上门，只和老夫妇谈些保健知识，说自己做中医的父亲治疗胃病有一套，老太太便让小张帮忙。当晚小张便打电话给父亲，让他提供一个治疗胃窦炎的偏方。父亲说用猪胃（猪肚儿）、通心根、白节藕、莲米等炖汤喝有特效。
得到这一偏方，小张十分兴奋。
第二天，她买了中药给老太太送上门。第三天一早，她又买了新鲜猪肚儿送去。此后，每隔几天小张就送一副猪肚儿去，却丝毫不提房子的事情。等到她第五次上门的时候，两位老人拉着小张说：“闺女呀！今天下午我们一起签订购房合同吧。”
签订购房合同后，小张仍然不忘关心老人的病情。有付出就有回报，夫妇俩也十分关心小张的售房业务，主动为小张提供信息，介绍买主，小张的销售业绩直线上升，不久就成了公司最优秀的业务员。
在销售中，感动的力量是伟大而有效的，它能让你在众多竞争对手面前脱颖而出，能让你在“山重水复疑无路”时发现“柳暗花明”。
销售金法则
如果在销售过程中能用真情来打动客户，那么每一个客户都会动心，而感动的背后也一定隐藏着一张大订单。