书城管理销售经典金法则(全集)
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第33章 做一个精于话术的人

如果你想提高自己的谈话能力,请牢记下面的六大要诀:

(1)不要独占谈话

我们经常在谈话的场合中,发现有些人往往在他人说话的中途打岔抢话。这种霸王硬上弓的谈话方式常会引起别人的反感。可叹的是,这类人常不自知而一犯再犯。

另外一种人是喜爱独占一场谈话,他们凭着自己的辩才,口若悬河,抢尽了风头。殊不知谈话是有来有往的,一个雄辩滔滔的推销员,虽是口才的巨人,却是业绩的侏儒。

精于话术的人,谈话的能力其实很差,因为他们只会“听”而不会“说”。业绩高的推销员,大多沉默寡言,他们都是倾听的高手,他们只在关键时刻才说一两句。

(2)明确地听出对方谈话的重点

与人谈话时,最重要的一件事就是听出对方话中的目的与重点。当你与别人谈话时,如果对方正确地把握你话中的含义,你心中一定快慰无比,那是因为对方发现了你“伟大”的谈话内容。所以,你如果要使对方也兴奋异常,一定也要发现对方“伟大”的谈话内容。此时,两人心灵的交流已非笔墨所能形容了。

(3)适时表达自己的意见

谈话必须你来我往,所以要在不打断对方谈话的原则下,适时地表达你的意见,这才是正确的谈话方式。在一场谈话里,如果你从头到尾都不发一言,场面反而会变得很怪异,使对方对你起疑心。因此,若无法适时把意见告诉对方,谈话就变成独白了。

(4)肯定对方的谈话价值

在谈话时,即使是一个小小的价值,如果被人肯定的话,内心自然非常高兴。当然对那位肯定价值的人,也连带会产生好感。因而在交谈之中,一定要用心去找出对方的价值,并肯定它,这是获得对方好感的绝招。

(5)准备丰富的话题

为了使谈话不至于出现冷场,并且增进情感的交流,你必须准备丰富的话题。记住!丰富的话题绝不可拿来向对方炫耀,否则对方会因此心生反感,你就得不偿失了。你为了准备丰富的话题,必须具备丰富的知识,这有赖于你平日不断地阅读与进修。

(6)以全身说出内心的话

光用嘴说话是难以造成气势的,所以必须以嘴、以手、以眼、以心灵去说话。换言之,必须动用全身所有的器官去说话,才能造成锐不可当的气势,融化对手,说服对方。

美国著名教育家戴尔·卡耐基曾说:“对不诚实的人说话,等于对牛弹琴。”相同的道理,一个不诚实的人,说得天花乱坠也无法打动别人的心。因此,一个人只有诚实地说出内心的话,才能打动人心,说服对方。纵使是一个拙于言词的人,只要他的话是发自内心的,照样动听、感人。

销售金法则

提高自身的谈话能力,做一个精于话术的人,要做到:不要跟对方抢着说,要善于倾听,了解对方说话的重点,适时表达自己的见解,用真诚的心与对方交谈。