书城管理销售经典金法则(全集)
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第87章 切忌轻易向客户报价

美国新泽西有一家公司,研制出一款新式皮带,这种皮带采用特制皮革,加以特殊的工艺制作,显得高雅大气,很适合高级人士使用。但是在市场上的销售价格,却一直是定不下来,于是厂里派销售经理弗雷德·罗杰拿着样品,去找一个老客户来打探适合市场的产品定价。

见到老顾客之后,罗杰就对这位老顾客说:“我所认识的客户中,您是最懂货的行家,今天我来,就是给您看一件新产品。”这位客户受到了恭维,心里很高兴,他拿起皮带样品一看,果然是很高贵。客户说:“我很喜欢这种皮带,不过,恐怕这款皮带有一个令人咋舌的价钱吧?”罗杰说:“那您来猜猜,是多少?”客户满怀自信地说:“差不多是45美分一码。”罗杰带着很惊奇的表情说:“您是怎么猜到的?正是45美分一码。”于是,罗杰就以45美分一码的价格获得了这个客户的订货。而实际上,厂里开始预订的价格是:39美分一码。

在推销中,报价问题一直是困扰销售员的一个大问题。没有经验的销售员,总会在推销开始的时候就报出产品的价格,这是绝对不利于销售的行为。在刚开始的时候,客户根本不了解产品,他怎么会知道产品值不值你报的那个价?谁知道你会不会虚报价格,暴利销售呢?有的销售员害怕交易失败,一开口就报出最低价,这更是一种极度不自信的表现。这种销售方式,使销售员在接下来的商谈中处于劣势的位置,因为你的底牌已经亮出,你还拿什么来做防守呢?攻又攻不下,守又守不牢,前线失利,这可是一种很难收场的残局。

在产品的销售中,切忌轻易地向顾客报出产品的价格,而是要先讲产品的价值,后讲价格,这样才会让客户觉得物有所值。可是,价格报多少为好呢?报得太高,怕客户以为自己没诚意,漫天要价,从而把顾客吓跑;报价太低,一是,在客户讨价还价时,没有回旋的余地,显得你的经营太僵硬死板,二是过低的要价会让顾客认为你的商品质量低劣,反而不敢随意签约购买。那么,价格问题怎样解决才能达到最佳效果?

对于新上市的产品,最好的报价方式,就是让顾客自己出价。一般情况下,客户给出的价格,代表了整个消费市场的意愿,很多时候,顾客比你更了解市场的需求和产品的价值,可以说客户是行家中的行家。

对于上市很久的商品,它已经不像新产品那样难以要价,在你心中也已经有了明确的价位标准,但是让客户出价这一招,依然是非常管用的。当客户问起价格的时候,你一定记住,不要轻易做出回答。因为,针对不同的情况,商品的价格是有所不同的。客户要货数量的多少,对质量要求的高低,对于包装有什么要求,提货的期限有什么要求,开不开发票,价格是税前还是税后,运费包括不包括等等,都需要做一个详细的了解。当一切都明了之后,销售员可以说:“您觉得什么价格比较合适呢?”自然,对于客户而言,价格当然是越低越好,可是就他们的需求而言,除非是那些没有成交意愿的顾客,一般情况下,顾客不会出一个令人大跌眼镜的价格的。

让顾客出价,这一招也并非百用百灵。如果在价格上和顾客产生分歧,就一定要客户说出他能够接受的最高价格的具体数字。销售中往往会遇到这种客户,销售员把商品的性能品质都介绍过了,颜色样式也说得差不多了,同时连价格也报出来了。最后,客户嘴里只有三个字:太贵了。到底贵了多少?贵到了什么程度?你是不知道的!这个时候,你一定要想办法让客户说出来什么价格他才会购买,就这种商品而言,定价多少他才认为合适?只有让客户开口报出价格,销售员才能了解客户的心理预期,才知道和他的能够接受的价格有多大的差距。

其实,每一种商品的价格都是活的,不是死的,在一定条件下是允许上下浮动的。当然,浮动是有限的。在销售员了解客户的心理预期之后,就可以根据差距的大小,制定不同的策略,来说服客户,促使交易成功。

销售金法则

在产品的销售中,切忌轻易地向顾客报出产品的价格,而是要先讲产品的价值,后讲价格,这样才会让客户觉得物有所值。