书城管理每天学点销售学全集
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第156章 做销售必须懂得勤奋

“勤奋”“勤劳”“勤俭”,这些形容词都是正面的、积极的,而且还具备认同与鼓励的力量。如果客户能给你如此评语,相信你已经得到客户的认同了,这也就是销售商品要先从销售自己开始的道理所在。

推销的“勤”字诀的实际运用,有四大法则可供依循:

(1)勤能补拙

发明大王爱迪生曾说:“天才是百分之一的灵感,加上百分之九十九的汗水。”意思是说,后天的努力才是成功的重点所在。有些人知识能力不足,学习速度不如别人,专业能力也不够,他们知道在先天条件上比不上别人,要想取得成功,唯一可以感动客户的力量就是这个“勤”字诀了。下面就是个成功的例子。

有一位推销英文百科全书的超级推销员,她是个只有初中毕业学历的妈妈。年逾四旬的她想在短期内迅速提升英文水平,根本就是一件不可能的任务,只能钻研销售技巧以弥补专业上的不足。于是她运用了最原始的本钱,以纯朴的外型来打前锋。首先她拿了一条丝巾包住头发,然后再将一套百科全书包在布巾中,外型就像饭盒一般。准备妥当之后她就提着它去找某家公司的董事长。

当她以这种装扮在公司的秘书面前出现时,大多数的秘书都以为是董事长的母亲带东西来了,于是丝毫不敢怠慢地引她进董事长的办公室。当她见到了董事长之后,还没等对方问话,她就已经将布包打开,把一套百科全书放到办公桌上面,并说:“我是某公司职员,听说这套英文百科全书只有你看得懂,所以我想推荐给你。但是你千万不要问我内容,因为我只有初中毕业而已,我什么都不懂。”说完之后她就把脸垂下,一动也不动地站立在办公桌前,董事长愉快地买下一套。

靠着这个办法,她获得了许多订单,当然大多数客户会给予强烈的拒绝。然而她痴心不改,坚持以这种方式进行销售,最后她成为推销界的顶尖高手,就是因为勤劳的结果!

(2)勤于接触

俗话说“见面三分情”,人与人之间如果有几分熟悉,说起话来就亲切许多,尤其是中国人朴实的个性,比较注重情感的交流,所以客户的培养必须从勤于接触开始。找机会和客户建立友谊,从内心深处真诚地关心他,自然就可以获得相对的认同,面对推销员的要求,客户也就不好意思拒绝了。这就是因为运用了人际关系中面对面沟通能产生立即而善意回应的功能,尤其在谈话之中,若能善用肢体的接触更可以影响对方的思想。

一位推销员在其服役的部队里,发现有一位辅导员十分擅长使用肢体的接触和人沟通。有一回在吃午餐的时候,大伙儿正埋头吃饭,辅导员突然问:“现在是几点钟了?”却无人回答,于是辅导员就用手推他再问一次:“几点钟了?”受到这一肢体接触的指令,那个推销员毫不思索地抬起左手腕来看时间,结果时间都还没来得及看,已经看到一碗饭全部洒在桌子上了,由此可见肢体接触的功效。推销员也可以采用这种方法来触动客户的注意力,不过在面对女性客户时,使用这种方式要节制,以免有性骚扰的意味,反而不妙。

(3)勤于管理

推销管理有两个层面。第一个层面是上级对于部属的推销管理。销售主管必须勤于关心部属推销运作的状况,并适时地提供后勤支援与协助,千万不可有放牛吃草的心态,以为部属都是无敌铁金钢,遇上任何问题都能够从容应付得当。如此才可以将推销由上而下持续推动下去,而不至于因部属受挫,产生消极懈怠而影响整体士气。

第二个层面是推销员对客户资料的管理。平时必须运用各种表格将客户资料适当地分类整理,并勤于归档、补充、更换新的资讯,以便掌握客户最新的情况,以免挂一漏万,平白损失好不容易建立起来的商机。

(4)勤练成习

没有人天生就具备超乎常人的推销能力,任何推销技巧都必须通过学习才能够理解与运用,不论是来自于外力提供的知识,或是来自于内心中自我学习的进修。

在学习之后必须藉由大量的练习来提升经验与胆量,使之自然地成为自己推销习惯的一部分。长久累积,推销能力就如同爬楼梯一般,逐层的由下而上步步踏实,同时也建立起自己扎实的信心。千万不要好高骛远,许多不切实际的人往往是说的多做的少,光说不练绝对是无法达成目标的。流于形式和花哨的推销练习,对于推销能力是完全没有帮助的,说穿了只是花拳绣腿,根本不堪一击。

销售金言

俗话说“一动天下无难事”,可见“勤”这个字是一切成功的最基本要素,只要勤于努力,一切事情都可迎刃而解。而在推销上运用“勤”字,同样具备相当实用的价值。我们常说“做推销没有技巧,只要勤劳就好”,充分说明勤劳其实就是推动推销成功的关键。