10月25日，由新闻出版总署三家直属单位———人民出版社、中国新闻出版报社和中国出版科学研究所联合主办的首届中国出版高端论坛将在位于浙江省杭州市余杭区的人民书店总部举办，人民书店开业典礼也将同时举行。人民书店，正以主人翁的姿态向图书出版发行业送出一份迈向“数字化”新纪元的决心书。
人民书店成立于2007年9月，是由人民出版社联合全国各地共32家人民出版社（城市出版社），携手浙商资本，共同构筑的出版物总发行新型市场主体。目前，总店展示卖场面积约7000余平方米，其中图书展示选购区面积约3500平方米，仓储面积约2200平方米，4万平方米的电子商务中心、连锁总部卖场也即将完成装修交付使用———一个集电子商务、图书展示、交易、物流、采购为一体的综合性出版物发行物流基地略见雏形。
人民书店以政治理论图书和社科人文图书为主要特色，填补了我国没有政治类图书专营店的空白，是对现有图书发行渠道的有益补充，不仅可以推动图书销售市场加速转型，也将使广大读者得到更多的个性化服务。
民营投资 国有以无形资产入股
“把父母优点长一块了”
在我国出版体系中，人民出版社具有特殊的地位，主要承担党和国家以及地方党委、政府政治类图书、社科人文类图书的出版发行任务。人民版图书是党和国家坚强的宣传出版阵地。人民社的品牌优势和民营资本，按照市场规律联合起来，发展为新的联合发行主体，势必取得1 1>2的合力效应。
中国出版科学研究所所长郝振省在接受《中国新闻出版报》记者采访时说，人民书店的经营方式是值得肯定的。特别是民营投资、国有以无形资产入股，这种方式值得肯定，用一句形象的比喻来说，就是“这孩子把父母的优点都长到一块去了”。这种合作一开始就是以市场主体的身份出现的，它的市场亲和力是天然的，能够很好地把民营企业的优势体现出来。
“人民书店是一个文化企业，在很大程度上要借助国有单位的品牌、权威和影响力。在我国，人民出版社是一块金字招牌，就像党报一样，在人民群众中拥有很强的公信力。公信力是它的本质特征。大家普遍认为，人民出版社出的书，内容是健康的，导向是正确的，是让人放心的。进而言之，人民书店的重要股东是人民出版社，那么，它在业内的联结、沟通、协调和运行也是让人放心的。”
郝振省认为，人民出版社的不足是体制上、机制上有不适应市场经济的一面，但即使作为公益性的出版社，也有一个与市场衔接的问题，完全可以用它的优势来匡正不足。因此，人民书店所采用的由民营企业投资，由人民出版社以无形资产入股的这种合作模式是强强合作、优优合作，人民书店的先天优势很明显，生命力十分旺盛。“希望人民书店的同志自己也能意识到这种责任感和神圣感，能成为不同体制混合成功的一个典型。”郝振省如是说。
人民书店要走上健康发展的轨道，应把握好哪几个方面？在回答《中国新闻出版报》记者的这一提问时，郝振省指出，一要真正获得市场认可，应有一个大致合理、科学的规划，短则3年，长则5年，有了规划就有目标，就可以量化指标了。二是应有一个很好的现代企业制度，要严格按照现代企业制度来执行充分的激励机制和合理的约束机制。三是要有开拓型的全球思维，能培养和造就一批营销、技术等方面的复合型人才。
郝振省希望人民书店的经营者能把传统出版物的经营和数字出版物的经营结合起来，加大对数字出版物的营销力度。过去由于柜台、书的存放时间和书店辐射半径等物理条件的限制，书业市场的拓展受到极大影响。现在随着电子商务的开通，这些障碍统统不存在了。“要吸取贝塔斯曼书友会在中国的教训。从一开始就要站在书业经营的时代制高点之上。”
谈到即将于本月25日由人民书店承办的中国首届“出版高端论坛”时，郝振省认为，这是人民书店高起点的一个体现。“书业通过文化传播、学习和吸收，来增加每个个体的文化附加值，从而达到增加群体的核心竞争力、提高国民综合素质的目的。希望人民书店将来的商业操作模式更文化些，更文明些，相信人民书店一定会形成自己的品牌效应，实现跨媒体、跨产业链的经营，就像商务印书馆原先是一家印刷厂，后来成了一家知名的出版社那样，人们至今买字典，‘商务版’依然是首选品牌。”
依托“市场联盟”开展连锁经营业务
整合资源同步发展经济文化
人民书店拥有诸多优势，众多的人民出版社，海量的人民版图书，是一股不容小觑的巨大力量，加上融合多元资本，尤其是民营资本，实现了资源整合、优势互补，促进了新时期图书出版发行的可持续发展。人民书店的横空出世，是我国文化体制改革特别是新闻出版业改革创新的重要成果。
人民书店以人民出版社遍布全国的“市场联盟”为依托，整合各地30余家人民出版社的品牌和资源优势，成为人民版图书全国发行的物流配送中心，承担人民版图书在全国的连锁经营合作业务，并拓展其他版图书、报刊、电子出版物发行。作为图书连锁直营专卖体系，人民书店除了总部，还将在现有的“市场联盟”26家人民出版社的门市基础上，通过合作、租赁、入股等方式，在全国建立连锁店。
人民书店借助融合多元资本创立的全国人民版图书连锁直营专卖体系，依托“人民出版社”、“人民书店”、“人民书院”三个品牌，整合丰富的出版资源，通过“出好书”、“卖好书”、“讲好书”三个环节，打造完整的图书市场服务链，并进一步提升“人民出版社”、“人民书店”、“人民书院”的品牌价值，拓展其文化内涵和外延。
杭州市余杭区是良渚文化的发源地，文化积淀深厚；其地理位置处于长三角市场的圆心，当地政府开明、开放。人民书店在这样的环境中，可以更好更快地发展：在拥有和使用品牌优势的同时，用文化购物中心的形式设立人民书城，开发新型数字出版物、开设电子阅览室；在农村地区开设公益性的人民书屋，为“三农”服务。此外，人民书店还计划设立人民书院、人民学院等，建立版权库，构筑发行网络，开发先进的数字化出版技术，打造拥有自主知识产权的综合性、国际化的全国性出版物发行物流基地。
在倾力打造出版发行主业的同时，人民书店还将向文化创意产业相关重点领域进军，在全国范围内建设一批独具特色的文化创意基地，打造多层次文化产业链，形成一个拥有自主知识产权、多体系的文化产业集群，努力发展成为中国品牌价值最高、综合实力最强的文化创意产业集团之一。
浙江省一直致力于建设文化大省，杭州市也提出要打造全国的文化创意产业中心，而余杭从2003年就开始进行“文化名区”的建设。从去年开始，余杭区政府确定了三大创意产业发展基地，人民书店就位于其中之一的临平基地。现在，人民书店总部项目已经被列入文化创意产业的发展目录，进行重点扶持，其相关扶持政策正在制订中。区委区政府将把人民书店作为余杭繁荣文化事业，做大做强文化产业的一个主要平台，为它创设尽可能好的发展环境；同时运用好它形成的产业链，带动余杭相关产业的发展，并借助它的优势，进一步宣传好余杭。
向社会各界和农民工代表赠送《理论热点面对面· 2007》《农民工权益保护知识百问》，向浙江省“职工书屋”捐赠图书1万册，出资参与第2届浙江省“少年文学之星”征文比赛？ ？在积极构建产业链、开拓业务的同时，年轻的人民书店还始终以务实进取的精神，致力于推动和促进文化事业的发展与繁荣。
2007年9月25日，人民书店成立之日，人民出版社和人民书店在成立大会上向社会各界和农民工代表分别赠送了《理论热点面对面· 2007》《农民工权益保护知识百问》。人民书店有关领导表示，赠书活动还将继续。
前不久，人民书店参加了浙江省“职工书屋”建设的启动仪式，浙江省总工会主席刘奇，党组书记、常务副主席金长征和杭州市总工会主席陈永良等出席了启动仪式。仪式上，人民书店向浙江省“职工书屋”工程捐赠图书1万册。为了进一步丰富职工精神文化生活，提高职工整体素质，推动全省“职工书屋”建设，由人民书店和浙江省总工会、浙江省文化厅联合举办的“人民书店杯”全省职工读书活动征文大赛也随之拉开帷幕。
近日，人民书店还出资参与了由浙江省教育厅、浙江省作家协会少年文学分会共同举办的第2届浙江省“少年文学之星”征文比赛，并且为人民出版社出版的《第2届浙江省“少年文学之星”征文比赛获奖作品集》（小学卷）（初中卷）（高中卷）担任总经销。据悉，人民书店还将继续支持第3届浙江省“少年文学之星”的征文比赛活动。
文化，特别是商业文化，是经济的反映，而经济是文化的基础。人民书店的投资者以文化商业地产为基础，为人民书店提供最好的商业营养。“千里之行始于足下”，人民书店的投资者和经营者始终以务实进取的精神，走好自己脚下的每一步。
科学的市场定位和开拓创新的精神，与深厚的文化积淀相交融，人们有理由相信，人民书店势必在中国图书出版发行业的天空下，碰撞出最为铿锵的金石回响。
深度解读数字出版 搭建电子商务平台
个性服务打造“书业2畅0”
人民书店有别于传统图书出版发行体系的新元素，便是图书出版发行体系中的电子商务技术。基于个性化服务的信息资源整合是人民书店创新性的服务策略，也是信息服务从大众化向个性化发展的需要。对“数字化出版”概念的深度解读以及完备的电子商务平台，为人民书店建设“个性化服务”打下了坚实的基础。
人民书店的发展战略是：通过数字化改变传统的出版与发行模式；通过连锁化建立庞大的发行网络；通过国际化实现与国际出版行业的对接；通过资本化整合产业资源。在这个大战略指导下构建的人民书店数字化与电子商务平台是其发展的基础支撑。
人民书店拥有一批年轻有为、技术精湛、业务知识丰富的人才队伍。在业务方面，有从事过十几年出版、发行行业的业务人才；在技术方面，有从事过金融证券、电子商务等IT 领先行业的技术人才；更为难得的是，在行业整合技术革新的大背景下，公司还拥有既懂得技术又深谙企业管理的复合型人才，加上与浙江大学计算机系在科研、学术、产品等方面的合作，人民书店的发展在人才方面拥有强而有力的保障。
人民书店的电子商务平台是构架于网上、网下一体化的电子商务平台。它是一个开放性的电子商务平台，通过开放各种信息交互模式，如基于XM L的WebService接口等，第三方的系统可非常方便和准确地对接到人民书店的资源平台系统中去，通过这种开放策略，出版发行行业内的各种信息系统和资源平台可以无缝地与人民书店的电子商务平台实现资源共享，从而实现各种基于数据、模式的内外增值应用，使电子商务平台的资源变得越来越丰富。
目前，绝大多数信息资源系统给用户提供的界面是一个既复杂又不考虑用户信息需求差异的公共用户界面，用户的使用变得繁琐，有购买方式的单一性、选择的单一性等弊病，人民书店将个性化服务与信息资源相整合后，在结构设计上实现了组件化，在功能应用上更强大。在如此个性化的知识门户体系中，用户可以通过简单易用的方式获得自己想要的东西，发布自己的信息，提出自己的问题等人性化服务机制，例如，用户可以有更多更好的购买选择，购买的途径更丰富，可订制个性出版物等，从过去的被动购买和阅读成长为互动的接触交流，更好地满足了用户自身的个性化需求。
人民书店深刻地明白，“个性化服务”不是空中楼阁，它是需要在一定的基础条件下进行的，这个基础中最根本的就是健全和完备的系统功能。
书店的整个电子商务平台是基于Web2畅0的理念进行设计规划的，通过Web2畅0技术架构，在网上协作共享，从模式上改变单纯的“读”向“写”、“共同建设”变化，由被动地接收信息向主动创造信息延伸。这一平台对出版发行行业来说，在技术方面的支持已达到了目前互联网现有成熟技术的最前沿。
通过人民书店的电子商务平台，业务上，能将出版社、发行商、分销商、终端用户各环节的需求、交易、交流、沟通等信息要素连成一体，能更好地建立起供应方和需求方之间的信息沟通渠道；技术上，人民书店的电子商务平台是通过成熟的技术手段，为整个出版发行行业搭建了一个开放性的电子商务平台，而人民书店则为这个平台的用户提供强有力的技术以及服务支持，从而达到整合资源的目的。
基于对电子商务平台上的业务数据进行交换、存储、共享、安全和宏观决策系统等作为需求的出发点，人民书店设计和规划了包括机房和网络系统、主机存储系统、数据处理系统、安全保障体系、负载均衡和容灾系统等作为电子商务平台支撑的整体解决方案，明确采用J2 E E企业级架构来构建人民书店的整体应用。同时，通过人民书店数据中心的建立，将整合出版与发行行业的相关资源，比如，全国人民社库存可视化的解决方案就是以人民书店数据中心为基础的。
人民书店对于“个性化服务”的提出可以说是创新性的，同时，也是具有挑战性的。实现真正意义的个性化服务是建立在公共资源整合的基础之上的，实现信息资源的按需组合，即根据用户的需求与特征，实现信息资源与服务整合的个性化。在强有力的信息技术、良好的品牌形象等优势条件的支持下，人民书店已经充分消化并适应了这些要求，合理利用网络资源的优势和各种软件支撑，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。
现在，人民书店将以崭新的经营模式，打造“书业2畅0”，领跑图书出版发行行业迈向技术革新的时代，走进经营更便捷、服务更细致、网络覆盖更全面、收益更丰厚的未来。
刚刚落幕的第60届法兰克福书展，主题就是“数字出版”。书展有关调查显示，未来5年内，中国数字出版对全球出版领域的影响将翻两番，而在10年内，数字出版有望赶上传统出版。很多专家都把眼光投向了中国，预测中国将引领全球数字出版的大潮流。在这样的趋势下，人民书店更是满载着中国图书出版发行体系的新希望，肩负着非常重要的时代使命。
正如德国外长施泰因迈尔所言，“对于当代人，比起高速公路和桥梁，更加需要精神文化间的桥梁”。人民书店正是在搭建一条人和书之间精神传递的桥梁，一条由传统购买和阅读方式到新型购买和阅读方式的高速公路。专业而又富有激情的人民书店，将为出版和发行业作出应有的贡献。
原载于《中国新闻出版报》2008年10月23日05版
合作者：杨颜睿