有所为有所不为——关于辅导员职责定位的思考
唐颖
夏日芳华初现的清晨，安静的校园，淡定的心情。柔和的阳光透过办公桌前的玻璃窗，定格成一缕新的气息，空气中的小尘埃在它的反射下若隐若现……每天的这个时候，总是难得的安静，我喜欢在这样的感觉中思考一些东西，包括工作和生活。
每一天，我似乎已经习惯了忙碌的节奏。团委办公室永远是一个热闹的“小家”，学生进进出出，谈工作的、交材料的、咨询问题的，接连不断。学生工作似乎永远是进行时，而没有完成时。有时候你会觉得烦琐、疲惫，有时候也会有感慨、反思。但是5年的辅导员经历，忙碌和充实给了我更多的是：知足和感动、成长和感悟。事实上，我已经爱上了这种感觉。
曾经有一位老前辈问我：“你能不能简明地概括出辅导员工作是什么？”我当时一愣，没有过多地思考便回答道：“辅导员工作是完成其他部门按职责范围认领完之后剩下的工作。”因为我觉得，各个部门的职责都是比较好限定的，比如，教务部门就处理与教学有关的事情，办公室就处理和行政有关的事情，教师就上课，后勤就做服务，如此，等等。只有辅导员工作无法明确地划定范围，党、团、学，只要和学生有关的事情似乎都归到了辅导员这里。学生会遇到各种各样的事情，当他找不到一个对应的部门来处理问题时，必定会找辅导员；而辅导员就像孩子们在学校这个家里的家长，衣、食、住、行……事无大小都需要费心。学习不好了要管，热着冷着生病了要管，心里郁闷了也要管，只要是孩子们解决不了的问题，辅导员就是求助的首选。若遇到能力差的孩子，我们甚至还要去帮他们弥补一些从小缺失的家庭教育问题……
小昆来自一个有名的边远贫困县，家里经济异常困难，全家5口人，父母都有慢性病，不能干重活，所以哥哥是家里唯一的劳动力，靠着几亩薄田，供养着他和妹妹上学。
小昆虽有1.8米的个儿，身体却非常瘦弱，走几步就喘。在通过绿色通道进入大学后，为了让他安心学习并且也为了照顾他的身体，学院安排他在党委办公室勤工俭学。身体的虚弱不仅影响了他的生活，还影响了他的性格。他很内向，不自信，什么事情都不愿也不敢争取，但学习非常刻苦，因为他明白，他只有付出比别人更多的努力才能改变自己的命运。
然而，在大学期间学生不仅仅学习专业方面的知识，还要学习怎样为人处世、怎样适应社会，这样走出学校才能在社会上立足，这也是每个人社会化的必经历程。看着小昆，我常常感到一阵阵地心疼，也常常会担心，以他柔弱的身体和个性，即便是以优异的学习成绩顺利毕业，也很难在激烈的社会竞争中立足……
通过闲聊，我越来越了解小昆。其实，他非常渴望与同学交往，喜欢丰富的社团活动，只是童年的阴影使他害怕被拒绝，害怕失败……看到他心里积极的一面，我制定了自己的计划：首先，分配给他一些打电话通知事情的工作，刚开始是给学生打，等他不太紧张了，就让他给老师打。等他熟练了，我又安排他帮忙处理一些常规事务。比如，碰到有学生来问怎么补办学生证、挑战杯论文怎么申报，等等，都由他来回答。再后来，有一些要交到校部机关的文件，就让他去送……
时间一天天过去，我欣喜地看到他的变化：外向了、合群了，还参加了社团，而且因表现优秀成为了该社团的副会长，身体也在锻炼中变得强壮……小昆最后获得了保送攻读硕士研究生的资格。我永远忘不了他保研成功后给我发的那条短信：“老师，我不善言辞，但请您接受我由衷的感谢！谢谢您一直以来的帮助，虽然未来的路还很长很艰难，但我会充满信心地努力走下去，因为我相信，我的背后始终有您的鼓励和支持。”现在这条短信还存在我的手机里，每每看到，都眼睛湿润，心里无比温暖。
在我们的工作中，虽然有些事睁只眼闭只眼不做也没什么。就像小昆，如果不管他，他依然可以以优异的学业毕业，可是，空有文凭却无法发挥，也只会成为社会的负担。学校育人是要育有用的人啊！
像小昆这样的事让我一度坚信自己对辅导员的理解是正确的。辅导员工作就应该而且必须事无巨细。也正是在这样的定位下，我总是带着一份家长般的使命感和责任感去帮助、关心我的“大孩子们”。
事实上，在我回答了老前辈的提问后，他意味深长地送了我两句话：“这个回答有概括性，但还不恰当。你还年轻，先慢慢体会，如果两三年后你还在做辅导员工作，会有不一样的认识。”
于是，在后来的工作中，这个问题就常常使我陷入思考……直至一年的年初，一名学生因为心理问题不得不退学。此时，我似乎明白了老前辈的话，体味到了辅导员工作更深层的含义。
这是我工作以来遇到的最痛心的事。小王来自一个幸福家庭，独生女，是爸妈的心肝宝贝。从小家教严格的小王，接受的都是正面教育，所见所闻也都是社会上好的一面，她对大学生活充满了美好的憧憬。可是，进入大学后，新生活让她无法适从：与宿舍同学交往困难、对集体生活的缺失感到困惑、对课堂上听到的社会阴暗面无法接受……刚开始她只是抵触，慢慢变成了怀疑自己、否定自己，对自己的人生观和价值观感到迷惑。再后来，她拒绝上课、拒绝参加考试。由于小王一直表现得很开朗，她的不良状态没有人察觉。直到宿舍同学发现她夜里说梦话、哭喊，常常自言自语等明显不正常现象，才向老师反映。
直觉告诉我，必须先了解情况。我仔细查阅了她的个人档案，结合学到的心理学知识，以了解新同学生活状况为由，开始了我们的谈话。在整个过程中，她一直在倾诉，而我也始终倾听，同时观察她的行为。我发现，虽然她意识清楚，但思维逻辑非常混乱，表达能力很差，绕来绕去不知道要说什么。此外，在讲话的时候，她的面部肌肉不时会出现极不协调的抽动……结合学生的反映，我感到了事情的严重性，当即交代宿舍学生24小时不离人，同时联系心理咨询中心的专业教师，对她进行专业评估，并联系了家长。后经精神科医生确认她已经患了抑郁症。
事后，我常常自责，如果我再细致一些，早点发现问题，结果或许就不会那么严重。另一方面，我又深感，好在发现问题后当机立断，向专业机构求助，而没有草率地去解决这个问题，才避免了更严重的后果。
这件事给我最大的启示就是：辅导员不是万能的。在学生管理方面，辅导员的责任是重大的，但却不是无限大的。这时候，我终于体会到了老前辈当时的良苦用心，我自以为是的概括确实不准确，因为我没有看到那好似无限大的职责里应该遵循的底线。
的确，辅导员工作是繁杂的，而且正如大家所言，这是个良心活儿，需要我们尽职尽责地去关注大大小小每一件事情。但是，关注并不代表就能完成所有，正如父母爱子，却不能溺爱。在这些大大小小的事情里，我们要拿捏好分寸，进行筛选甄别，然后分类处理。哪些是自己应该做可以做的，哪些是不该做不能做的，要审时度势，量力而为。能做的做好，做不了的积极寻求帮助，找党委、找专业机构一起解决问题。而且，现在我们的辅导员，很多都是刚走出校门的学生，社会经验还不丰富，很多事情还需要别人的帮助。所以，在做辅导员工作时，量力而行十分重要，只有这样，才不会好心办坏事。这不是推卸责任，而是真正负责任的表现。
写下这些故事和感悟，想到了一句话：有所为、有所不为。辅导员的工作定位不也是如此吗？作为一名辅导员，我将继续怀着这份责任感、以一颗热诚的心，尽心尽力陪伴、帮助我的“大孩子们”，走过稚嫩和懵懂、越过阴霾和坎坷、战胜恐惧和懦弱，学会努力奋斗自己的青春、坚定地走向自己的未来。
敲门声至，新一天的工作已经开始。未来，为你们，我会倍加努力……
（作者单位：中国人民大学）
转变角色定位搭建沟通桥梁
王德华
社会经济文化的发展，观念的更新，当代青少年的心理特点，未来祖国建设对人才的需求，都要求我们用现代的教育理念重新审视师生之间的人际关系和师生在教育教学中的角色关系。
和谐的师生关系应该表现为教师对学生尊重、信任，学生对教师敬重、爱戴。其中，主导方面是教师。学生是有血有肉有情感的人，教师要尊重学生的人格、思想感情、合理的要求和健康的个性，从而达到平等和谐，互相尊重，这是教育成功的重要前提。因此，应坚持以学生为主体，教师则作为学生的向导和伙伴，引导学生学会自我教育、自我监督、自我管理。要达到这样的目标需要多方面的配合与协作，作为一名辅导员，一名学生全面发展、健康成才的导师，更要在工作中主动转变角色定位，积极搭建与学生沟通的桥梁。
在学生自我教育过程中不当导演
前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“只有能够激发学生去进行自我教育，才是真正的教育；真正的教育只有当学生有自我教育要求时，才能实现。”
组织学生进行理论学习历来都是辅导员工作中的难点。在校的大学生思想呈多元化，敏感而易波动。我们若像导演一样安排好所有的工作，学生虽然能够按要求去做，但效果往往不尽如人意，有时处理不好甚至会流于形式，引起学生的逆反心理。
如何变枯燥的说教为富有成效的自我教育活动呢？我决定在“周末成长论坛”这一活动中，从策划到组织实施，完全由学生自主进行。学生通过召开座谈会了解大家的普遍需要后策划了这项活动。经过大学生活的洗礼，学生们思想更为成熟，想法更为实际，对于大多数学生而言，学生活动不在于形式和规格如何，关键在于广大同学在参与活动的过程中能否获得一些真正有益于自身成长的东西。学生自主确定了利用周末空闲时间组织类似沙龙的“周末成长论坛”活动，通过互相沟通与交流，使大家获得了学习的动力与思想上的成熟。通过“周末成长论坛”这一定期交流活动，集思广益，成功搭建了“信息交流”、“思想碰撞”、“能力锻炼”三个平台，学生在这三个平台中充分展示自我，在潜移默化中达到自我认识、自我分析的目的，实现学生思想政治上的自我教育。
在实践中我体会到，有了学的热情，自然会有学的效果。当学生围绕着学校思想政治教育工作的中心，独立地组织时事政策、政治理论、文明道德等方面的学习与活动时，就会发挥思想引领者的作用，在活动团队乃至整个校园中自发形成正确的思想政治舆论导向，能够有效达到大学生思想理论水平的自我提升。
在学生自我监督过程中不当裁判
学习归根到底来说还是学生的自主学习，随着学生学习层次的不断提高，学生的自我管理在学习中扮演的角色也就越来越重。因此，在学生中树立起自我监督、自主学习的学风是至关重要的。
相应地，班级管理也要变原来的单一行政强制性管理为服务引导式管理，变原来只告诉学生不准做什么为引导、帮助学生少走弯路，早日成才，从学生实际出发，为促进学生自我发展服务。辅导员要从安排、约束、强制学生的活动中解脱出来，多给学生自己选择活动、自己提高自己、自己表现自己的时间与空间。
在实践中，我发现一般意义上的评优，都是学生之间横向评价，个别人受到鼓励，大多数学生会觉得与自己没关系，起不到激励的作用。于是，我在班级中实行了目标奖励法，就是让学生以自身作为参照点进行纵向评价，自己给自己制订优秀的标准及要实现的目标，只要达到就由辅导员来奖励。这样做一方面符合学生的实际情况，自己设计努力的方向不会造成过重的心理压力，利于成功感的形成，树立自信心、自尊心，形成积极向上的心态。另一方面，由于教师不再充当裁判员的角色，衡量是否优秀最终由学生自己评价，所以，想达到目标，必须加强自我教育、提高自我管理能力，在努力实现目标的过程中，时刻对自己进行自我监督、自我控制。这种方法有利于良好班风的形成。
大学生正处于自我意识的成长完善阶段，通过自我监督、自我管理，可以更加准确地认识自己、评价自己，从而保证了学生自我意识的健康发展。从任务的提出、目标的明确、计划的制定、任务的执行到最后工作的总结都是学生进行自我控制和自我调整，这样，学生各方面的能力都得到了锻炼和提高，有效地促进了自我的全面发展。
在学生自我管理过程中不当保姆
在大学班级管理中辅导员与学生之间不是简单的管理者与被管理者的关系，而是教育者与被教育者之间的关系。辅导员的管理应该是宏观的、粗放式的、指导性的。在管理工作中，辅导员不能像保姆一样，事事躬行实践，应该是“服务指导型”的。当然，学生也不可能被动服从。我们要经常深入到学生的学习、工作、生活、活动的各个方面，与学生打成一片，及时地给学生以必要的指导和督促，做到言传身教，起到表率的作用。我们既是良师，又是益友。
在工作中，我们要尊重和发挥学生的主体性，积极与学生互动，在真实的交往过程中相互影响、相互作用。要利用谈话、电话、短信、电子邮件等沟通渠道，创造良好的氛围，让学生有时间、有心情去陈述、去解释、去表现。无论是直接的对话，还是间接的联系，都要在尊重和理解的基础之上，尽可能地站在学生的立场上，去感受他们的处境，体会他们的心情，提供切实、有效的指导、引导和疏导。一位学生通过电子邮件和我谈他的学习情况，每次我都积极鼓励他，没想到每天简单的几句话，取得了出乎意料的效果。现摘录如下一段：王老师，今天新东方老师讲了好多单词，比昨天多多了，我头都大了，回来一直处于半昏迷状态，睡了一觉才清醒过来。晚上本来不想去学习了，但想想如果不去巩固一下，今天的努力又会丢失一半，更重要的是王老师的心思就白费了，８点又背上书包冲向教室。今天晚上一小时的效率还蛮高的，不仅把今天的单词复习一遍还看了数理统计二章（参数估计和矩估计法），回来挺充实的！
在实践中我体会到，一个让学生满意的教师，不是像保姆一样事无巨细地照顾他，而是在他最需要的时候，给予学生“周到的、不显眼的、不多不少的帮助”。