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一肺结核专科医院里住着甲、乙两位病人。甲的肺结核病比较轻微，经过一段时间的治疗已经基本痊愈；乙的肺结核病很严重，医院已经没有什么办法了，只好让她回家休养。这两位病人同一天出院，由于医院工作人员的马虎，出院时把两份病情通知抄写颠倒了。病已基本痊愈的甲接到的是病重，需加强营养，注意休息的通知。甲接到通知，就紧张起来，忧虑重重，认为医生从前对她隐瞒了病情，出院不久就又住进了医院。而乙看到出院通知上写着病情基本痊愈，心情顿时轻松，回到依山傍水的农村，经常食用新鲜蔬菜、水果，经常外出散步，再加上心情舒畅，精神愉快，被认为治不好的严重肺结核竟然痊愈了。
情绪与人的身心健康是密切相关的，现代医学认为，良好的情绪可促使机体生理机能处于最佳状态，使免疫抗病系统发挥最大效应，抗拒疾病的袭击。不良的情绪会对人产生负面影响，诱发各种疾病，使原有的病情加重。如长期压抑者容易患呼吸系统和神经系统疾病，爱激动者容易患高血压和心血管疾病。因此，人们常说情绪是“生命的指挥棒”，情绪是“健康的寒暑表”。
一、情绪概述
高职学生正处于人生发展的青年时期，他们情感丰富，朝气蓬勃，积极进取，生活多姿多彩，对学业和未来充满着信心。但大学生作为一个特殊群体，生理上虽然已经基本成熟，但心理上尚未完全成熟，易受到外界因素的干扰，如考试不及格、朋友误解、恋爱失败，甚至天气变化等都能导致消极情绪的产生。轻者发脾气，重者委靡不振，甚至产生情绪障碍，发生器质性病变。为了使大学生能愉快地度过大学生活，早日成为社会的有用之才，必须提高大学生的情绪认知能力，了解自己的情绪状态和作用，有效地掌控情绪，充分发挥情绪的积极作用。
在《牛津英语字典》中对情绪是这样解释的：情绪是心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。
(一）情绪、情感、情商
1.情绪
在日常生活中，每个人都会有各种情绪体验，观看扣人心弦的足球比赛时，人们会兴奋、紧张、狂热；痛失亲人和朋友时，人们会痛苦、悲伤、难过；在获得荣誉时，人们会喜悦、愉快、骄傲；当受到挫折和经历打击时，人们会悲观、失望、沮丧。情绪可以使人精神焕发，也可以使人委靡不振；情绪可以让人们时而冷静，时而冲动，时而理智地去思考，时而失去控制暴跳如雷。情绪可以使人们的生活充满甜蜜和幸福，也可以使人们的生活乏味、无聊和痛苦。
那么什么是情绪呢？
多数研究者认为，情绪是人对客观事物是否符合个体需要所产生的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。当客观事物满足人们的需要和愿望时，就会产生积极、肯定的情绪；当客观事物无法满足人们的需要和愿望时，就会产生消极、否定的情绪。
常见的情绪有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊7种。
2.情感
“人非草木，孰能无情？”情感是对客观事物与人的需要之间关系的反映。人的情感不是凭空产生的，而是由一定刺激情境引起的。情感的产生以需要为中介，如果某一事物能够直接或间接满足人的需要，人对其产生肯定的态度，就会有肯定性质的情感体验；如果某一事物不能满足或违背人的需要，人对其产生否定的态度，则会有否定性质的情感体验。
情绪与情感既有联系又有区别。
情绪和情感是密切相关的，它们都是因需要是否得到满足而产生的体验。情绪和情感都反映了客观事物与个体需要之间的关系，是同一类型的心理活动。情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容。西方心理学研究者常常把情绪和情感统称为感情。
情绪和情感的主要区别有以下几个方面。
(1）情绪与生理需要相联系，情感与社会需要相联系
人们的需要可以分成生理需要和社会需要。生理需要，如对食物、空气、水、睡眠的需要，是必不可少的维持生存所需要的。生理需要的满足与否会导致人们的情绪变化。它在一定程度上具有原始的特性。如美味佳肴让我们感到愉快、满足，而遭遇危险时会感到恐惧。
情绪是人和动物所共有的，但是，人的情绪在本质上与动物的情绪有所不同，即使是人类最简单的情绪，在它产生和发生作用的时候，都会受人的社会生活方式、社会习俗和文化教养的影响和制约。社会需要是指人类在社会生活中形成的，为维护社会的存在和发展而产生的需要，如劳动的需要、交往的需要、友谊的需要、情感的需要、道德的需要等。社会需要多是精神上的需要。社会需要的满足与否使人们产生情感，如集体感、荣誉感、责任感、羞耻感等，这些都是人们在社会生活条件下所形成的高级情感。
(2）情绪具有情境性和暂时性，情感具有稳定性和长久性
情绪往往随情境的变化而变化，也会随情境的变迁而减弱和消退。情感则是对客观事物深入的认识和一贯的态度，它具有稳定性和深刻性。例如，孩子经常因为调皮、淘气惹父母生气。这种生气只是暂时的，会随情境的变化而变化，父母并不会因为孩子不听话而不再爱孩子。生气只是一时的情绪，在事情结束后或过一段时间后就会忘记；而对孩子的爱，却不会发生变化，因为爱是一种长久的情感。
(3）情绪具有外显性，情感具有内隐性
当人们被情绪引导和控制时，通常表现出各式各样的外在情绪，如放声大笑、垂头丧气、暴跳如雷等。情感时常让人要用更长的时间去体会，它比较深沉而隐含，如暗恋、尊敬、仇恨等。
3.情商
情商这一概念是由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出的。所谓情商，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，情商即情绪商数(用EQ表示）。情商包括认识并控制自己的情绪，识别他人的情绪，运用情绪信息引导个人的思想和行动。情商对于大学生来说具有重要的作用，从某种意义上说，情商是大学生重要的生存能力，是发掘情感潜能、运用情感能力影响学习生活的良好品质。戈尔曼认为在人的成功要素中，情感因素的作用大于智力因素的作用，戈尔曼曾说：“成功等于20%的智商加上80%的情商。”
衡量情商高低有5条标准：①了解自己的情绪，能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因；②控制自己的情绪，能够摆脱强烈的焦虑、忧郁、愤怒及控制刺激情绪的根源；③激励自己，能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；④了解别人的情绪，理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；⑤维系融洽的人际关系，能够理解并适应别人的情绪。
测一测：你的情商如何
阅读下列25道题，对问题持肯定态度，在题后的括号内画“”；对问题持否定态度，在题后的括号内画“？”。
1.对自己的性格类型有比较清晰的了解。(）
2.知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动。(）
3.懂得从他人的言谈和表情中发现自己的情绪变化。(）
4.有扪心自问的反思习惯。(）
5.遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走”。(）
6.遇到不顺心的事能够抑制自己的烦恼。(）
7.遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对。(）
8.受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态。(）
9.出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”。(）
10.听到批评意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于怀的不快。(）
11.在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功。(）
12.决定了要做的事不轻言放弃。(）
13.工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难。(）
14.相信“失败乃成功之母”。(）
15.办事出了差错自己总结经验教训，不怨天尤人。(）
16.对同学、同事们的脾气性格有一定的了解。(）
17.经常留意自己周围人们的情绪变化。(）
18.与人交往知道要了解和尊重他人的情感。(）
19.能够说出亲人和朋友各自的一些优点和长处。(）
20.不认为参加社交活动是浪费时间。(）
21.没有不愿同他人合作的心态。(）
22.见到他人的进步和成就没有不高兴的心情。(）
23.与人共事懂得不能“争功于己，诿过于人”。(）
24.朋友相处能够“严于律己，宽以待人”。(）
25.知道失信和欺骗是友谊的大敌。(）
测试结果：
上述25个题，测量的是情商所包含的5个方面的内容。
如果你在第14题中“肯定回答”的达3个以上，则表明你对自身的情绪有较高的认知。如果你在第510题中“肯定回答”的达到4个以上，则表明你对自身的情绪有较强的控制力。如果你在第1115题中“肯定回答”的达4个以上，则表明你善于自我激励。
如果你在第1618题中“肯定回答”的达到3个，则表明你能够了解他人的情绪。如果你在第1925题中“肯定回答”的达5个以上，则表明你善于人际关系管理。
总体衡量，25个题中“肯定回答”达到20个以上者情商高，“肯定回答”在1419个之间者情商属中等，“肯定回答”在13个以下者情商则偏低。
(二）情绪的典型状态
情绪的状态是指在某种事件或情况的影响下，在特定的时间内，所产生的某种情绪，其中较典型的情绪状态有心境、激情和应激三种。
1.心境
心境是一种微弱的、比较持久的具有弥散性特点的情绪状态，它不是关于某一事物的特定体验，而是由一定情绪唤起后，这种情绪在一段时间内影响的对各种事物的态度的体验。
当一个人处在某种心境中，他往往以同样的情绪状态体验一切事物，使自己的整个生活都感染上某种情绪色彩。比如，怀有快乐心境的人，会感受到“山笑水笑人欢笑”，万事称心如意；相反，怀有痛苦、哀伤心境的人会感到“秋风秋雨愁煞人”。中国古语所说“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，就是心境极好的写照。
心境产生的原因比较复杂，工作的顺逆、事业的成败、家庭的境遇、人际关系、健康状况，甚至时令气候、环境景物都可以成为引起某种心境的原因。在主观方面，总的心境状态要受世界观、人生观的调节，一个人有远大的理想和坚定的信念，就容易保持乐观积极的心境状态。
心境对大学生的学习、工作、生活和健康都有影响。大学生的活动更多地是在某种心境状态下进行的。积极的心境，可以使人精力充沛，充分发挥学习潜力，而消极的心境则使人颓丧悲观，缺乏活力，降低活动效率。因此，保持良好的心境状态十分重要。
2.激情
激情是一种强烈而短暂的、爆发式的情绪状态。如狂喜、愤怒、惊恐、悲痛欲绝等都属于这种情绪状态。
激情具有爆发性和冲动性的特点。所谓爆发性，是指整个激情的发生过程十分迅猛，大量心理能量在极短时间内喷薄而出，强度极大。所谓冲动性，是指个体处于激情状态时，往往失去意志力对行为的控制。在激情状态下，总是伴有激烈的内部器官活动变化和明显的表情动作。例如，狂喜时手舞足蹈，欢呼跳跃；愤怒时横眉竖目，握拳顿足，暴跳如雷。激情发生的时间很短暂，一旦离开引发激情的具体情境，就会很快冷静下来，或转化为心境。
引起激情的原因很多。生活中的重大事件、对立的意向冲突或过度的兴奋与抑制都可能成为引发激情的原因。
激情有积极和消极之分。积极的激情与理智和坚强的意志相联系，能激励人克服困难、发挥潜能。消极的激情则会使人出现“意识狭窄”的现象，认识范围缩小，理智分析能力受到限制、自我控制能力减弱，不能正确评价自己的行为及其意义，不能预见行为的后果，做出一些后悔莫及的事。
3.应激
应激是出乎意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。
加拿大生理学家谢尔耶把应激划分为3个阶段。第一，惊觉阶段：表现为肾上腺素分泌增加，心率加快，体温和肌肉弹性降低，血糖和胃酸度一时性增加，严重时可导致休克。第二，阻抗阶段：表现为惊觉阶段症状的消失，全身代谢水平提高，肝脏大量释放血糖。这一阶段过长，可使体内糖的存储大量消耗，下丘脑、脑垂体和肾上腺系统活动过度，给内脏带来物理性损伤，出现胃溃疡和胸腺退化等症状。第三，衰竭阶段：表现为体内的各种储存几乎耗竭，机体处于危急状态，可导致重病或死亡。可见，人如果相当长时间处于应激状态，对健康是很不利的。
应激是人对某种意外的环境刺激做出的适应性反应。在日常生活中，人们遇到某种意外危险或面临某种突发事变时，必须集中自己的智慧和经验，发动自己的全部力量，迅速而及时地作出决定，采取有效措施应付紧急情况，此时人的身心处于高度紧张状态，即为应激状态。例如，飞机飞行中，发动机突然发生故障，驾驶员紧急处理故障；正常运行的汽车突然遇到障碍物，司机紧急刹车；在突然发生的水灾、火灾、地震中，人们超常的表现等。在应激状态下，个体往往会在心理上感受到超乎寻常的压力，有强烈的紧张感，同时，个体会在生理上承受超乎寻常的负荷，充分调动体内的各种机能资源去应付紧急或重大事件和危险。
应激状态有积极和消极两种反应状态。积极应激反应表现为身体处于充分动员状态，急中生智获得“超常发挥”；消极应激反应表现为心绪紊乱、意识狭窄、惊慌失措。在一般情况下，应激更易导致的是消极反应。若要在应激情境下有积极反应，需要在平时注意培养思维的敏捷性和意志的果断性，并且注意加强应付危急状况的技能训练，提高在意外情况下迅速作出判断和决策的能力。
(三）情绪健康的标准
1.什么是情绪健康
情绪健康就是具有良好的情绪状态，它是指一个人情绪的发展、反应水平和自我控制的能力，与其年龄和社会要求相适应，并为社会所接受。
2.情绪健康的标准
情绪健康表现为心情愉快和情绪稳定，情绪健康的标准有以下几条。
1）愉快情绪多于不愉快情绪
心情愉快一般表现为乐观、开朗、热情、富有朝气、对生活充满希望。大学生的愉快情绪多于不愉快情绪，说明大学生的生活满意度较高，表现出大学生这一年龄层次的群体特有的朝气、活泼、开朗和热情。当然，情绪健康并不意味着完全没有不愉快情绪的存在。适度的愤怒、恐惧、焦虑和忧愁等不愉快情绪对个体是有益的，适度的惧怕可使人内心警觉，避免危险，预防失败；适度的焦虑可提高学习效率。
2）情绪稳定
情绪稳定是指个体善于控制和调节自己的情绪，既能克制约束情绪又能适度宣泄情绪；情绪的表达既符合社会的要求又符合自身的需要，在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达。一个人情绪不稳定，喜怒无常，变幻莫测，是情绪不健康的表现。