书城管理如何经营浴足苑
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第62章 如何赢得顾客的信赖?

(1)管理正规化。经营者在经营浴足苑的过程中,要坚决走正规化的经营道路。各种证件、手续齐全,合法开店,让顾客感到安全。在顾客光临浴足苑后,要让顾客处处体验到经营和管理的正规化。

(2)卫生安全可靠。浴足苑必须建立、健全卫生、消毒管理机制,达到卫生安全可靠。在卫生管理方面应采取专人负责、专人管理。经营者应统一检查,绝决不允许工作人员在卫生清洁、消毒方面偷工减料,给浴足苑造成不良的影响。

(3)产品放心。浴足苑应从正规的厂家进购浴足产品和用具,确保产品质量过关,效果明显。用具安全、可靠、舒适。让顾客感到安全和放心。

(4)技术专业。按摩师不但要具有相关资格证书,还应具备较高的实际操作水平,使顾客对按摩师产生信赖感,乐于接受按摩师的服务。

(5)维护顾客权益。每一位来浴足苑进行消费的顾客,都要维护顾客的权益,一旦出现问题,浴足苑应积极主动地为其解决,时刻维护顾客的权益。