（1）避免伤害。①不与争执。据调查，抢匪抢劫时，承受着巨大的心理压力，若3分钟内无法得手，则易被外来者打扰而放弃或因外力而有伤害店员的举动。因此，若不幸遭遇抢劫，职员的人身安全第一，教育店员要保持冷静、灵活应对。②双手动作应让抢匪看得很清楚，避免抢匪误解而造成伤害。
（2）注意歹徒特征。详细记下歹徒的特征有助于警方办案。平时教育店员如何识别歹徒，避免店员在遇抢时，因惊吓过度而不知所措，对歹徒的各项特征一无所知，即使报案也无法顺利破案。
（3）歹徒作案后的处置。①确定歹徒已离去后，立即通知店主并报警。②小心保持犯罪现场，不要碰摸抢犯曾经碰过的地方，以避免破坏了可能存在的指纹或其他证据。