第67章 售后服务的流程是什么？

售后服务指成交后的服务工作程序，如图1所示。图1成交后的服务流程图

在顾客服务过程中要建立顾客服务档案，在产品成交之后，店员要根据顾客档案的记录，与每个顾客建立良好的顾客关系，及时反馈顾客对产品及服务的意见和建议，为顾客进一步解决产品成交后所遇到的各类问题。