书城成功励志改变命运的10种优质性格
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第99章 话不能说绝,事不能做绝

实在人不善于绕弯,总是把事情做到绝处,这是没有多少益处的。相反,不把事情做绝,就能让你活跃起来。

在美国经济大萧条时期,人们就业非常困难。有一位17岁的姑娘,好不容易才找到一份在高级珠宝店做售货员的工作。

在圣诞节前的一天,店里来了一位30岁左右的顾客,他衣着破旧,心情沉重,用一种不可企及的目光,盯着那些高级首饰。

姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,6枚精美绝伦的钻石戒指落到了地上。她慌忙捡起了其中的5枚,但第6枚怎么也找不着。这时,她看到那个男子正向门口走去。顿时,她醒悟到了戒指的去处。戒指就在这个男子手里。但怎样把它拿回来呢?能硬向他要吗?他不给怎么办?去报警,可店里没有其他人。再说,即使能这么干,势必要惊动老板,她的工作还能继续干下去吗?怎么办?

当男子的手将要触及门柄时,姑娘柔声叫道:

“对不起,先生!”

那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。

“什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。

姑娘没有开口。

“什么事?”他再次问道。

“先生,这是我头回工作。现在找个事儿做很难,是不是?”姑娘神色黯然地说。

男子长久地审视着她,终于一丝柔和的微笑浮现在他脸上。

“是的,的确如此。我的处境还不如你,”他回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”

停了一下,他向前一步,把手伸给她:

“我可以为您祝福吗?”

姑娘立即也伸出手,两只手紧紧握在一起。她用低低的但十分柔和的声音说:“也祝您好运!”

姑娘目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第6枚戒指放回原处。

这是一起盗窃案,一般来说,人们通常的处理方法,不外是想方设法抓住盗窃者,追回赃物。但是这位姑娘并没有这样简单处理,而是用一席话彬彬有礼地达到了预期的目的。而那个盗窃者良心发现之后,也没有出乖露丑,而是非常体面地改正了自己的错误。

就这位姑娘而言,如果被盗走了一枚戒指的话,其后果不堪设想。就是抓住了盗窃者夺回戒指,张扬出去,被老板知道个中原委,姑娘也会因工作疏忽而被解雇。何况那个男子是一个落魄者,“同是天涯沦落人”,善良的姑娘也不想因此而雪上加霜,伤害这个走投无路的失意者。

“对不起,先生!”姑娘首先用礼貌称呼语,语气适中,不慌不忙地唤住了这位男子。这样既传递了信息,又创造了一个相互尊重、和谐融洽的气氛。如果当时姑娘慌不择语,或者语气过重的话,或者是那男子如惊弓之鸟,三步并作两步,消失在门外,或者是惊动了别的同事,闹得人尽皆知,那都不是姑娘所希望的。

当那个男子接连问两个“什么事”时,聪明的姑娘从他的表情及其问话的方式腔调中肯定了自己的判断,也洞察到他微妙的内心世界,她感到眼前这个男子不是那种惯偷,而是好人被穷困所迫的一念之差。他很可能接受自己的处理方式。姑娘决定继续采用含而不露的暗示术:动之以情,晓之以理,来达到目的——“这是我头回工作”,暗示我也和你一样,千辛万苦找不到工作,现在是头一回工作,咱们“同是天涯沦落人”,应该同病相怜才对。“现在找个事儿做很难”,意在为前一句作陪衬,言外之意是如果你把这枚戒指“拿”走,那我就要失去这份差事,再找工作就很困难了,就像你现在一样。这两句话把自己和那男子感情上的距离拉得很近。

当男子传达出愿意归还戒指的信息时,姑娘不失时机地握住他的手,说上一句“也祝你好运”,抚慰了失意人感情上的失落和内疚。

自己把事情做绝,等于把自己的路子堵死。这是实在人的成功之忌。