电视机面板上各个功能键操作都不起作用，原因是CPU没有得到键控有效码，或是CPU本身不具备对用户指令的识别能力。对于前者，应检查本机键控电路，对后者，则要看CPU的工作条件是否正常。
判断的方法是：电视机开机后如果有图声，或虽然没有图声但有光栅噪点，亮度与静噪声的音量都适中，则可基本判断CPU能工作，故障为键控电路引起。反之，如果开机后亮度为最高或最低，出现白光栅，扬声器中静噪声很响，就可知CPU工作失常。测量CPU工作条件电路及亮度、对比度、色度、伴音、开／关机控制等各端口电压，以便作进一步判断。例如，在CPU工作条件具备时，它的开／关机控制端口呈待机状态，且各模拟控制端口电压异常，就表明CPU没有正常工作。这时主机板虽然能开机，却是由遥控开／关机控制的，或行扫描电路为并联方式造成的。
判断故障在键控电路后，还要进一步检测以确定故障点。因为CPU在输入端得不到反馈的键控扫描信号，或同时得到两种键控扫描信号时，都会形成无效码，而拒不执行各功能操作。前者是本机键盘不能正常传输键控信号所致，后者为键盘电路有一路或多路始终传输键控信号造成，如何断定故障究竟何在呢？
一种方法是用遥控器试验各操作功能，如果遥控操作正常，本机故障就是因键盘电路中的插头组件接触不好，或因环境湿度过大造成所有按键都接触不好；如果遥控操作和键控操作同时失效，故障就是键盘电路中的断续操作键（如波段、跳台、开／关机等）中某键常通或漏电，或消杂波电容漏电等造成CPU始终接收这个操作指令（但不能执行这个指令），致使在有其他按键操作时形成无效功能码，干扰了CPU的工作。
另一种方法是测试CPU键控信号输入端口电压：如果在按动任一功能键时，至少有一个端口电压有跳变，就能断定本机键盘电路具备键控信号传输功能，而这个功能不能执行的原因是键盘电路中有某处无论是否按动按键都将CPU键控信号输出端的波形返回到输入端，CPU受干扰而不能形成有效码；如果按动按键时，CPU各个键控信号输入、输出端均无电压跳变，说明键盘有断路处，不能传输键控信号。