出现这种故障，说明键盘电路有漏电或短路的地方，使键控扫描信号的传输出现了串行现象。因为正常时键盘中的一个操作功能键只能接收CPU某一个端口输出的键控扫描信号，在按动这个键时将此信号传输到指定的键控信号输入端，无论哪个按键，只对应CPU的一个键控信号输出端口和一个输入端口，因而按键只影响对应端口的电平变化，不会引起其他端口的电平变化。
在电视机出现操作功能与选择功能不一致的情况时，应首先弄清楚功能键与CPU键控信号输入、输出端口的对应关系，分别测量两个端口在按动键时有无正常的电平跳变。如果有，说明这个键对应的行、列线与执行功能的行、列线之间有漏电或短路的地方；如果没有，再测量执行功能对应的键与CPU连接的两个端口电压，看在按键时有无电压跳变。如果这时有电压跳变，表明操作功能键与实际执行功能对应的键及其行、列线连接有错误。
应当注意的是，在检查测量行、列线及其有关元器件时，还要看按键的金属支架与轻触开关引线之间有没有漏电的地方。因为各按键轻触开关的支架都直接接地，或接在线路板上，如果支架与开关引线间漏电，会使甲键的引线接入支架的公用端，若此时乙键引线与支架间也漏电，甲乙两键的引线就会互通，造成操作键控与执行功能不一致的故障。