出现这种故障，首先要看执行的是不是优先键（预置键）功能，如果是，故障系键盘电路中的断续功能操作键及所对应的行、列线上有漏电或短路现象所致，可按“所有键控失灵”的维修方法处理，对键盘电路进行常通或漏电故障检修。
如果执行的是普通键功能，故障多系这个键对应的行、列线上存在不很严重的漏电所致。它在功能键不按下时，对CPU某键控端口电平有影响，但还不至于形成有效码，所以不执行任何功能操作；而在按下其他键时，这个电平就会干扰有效码的形成，导致操作无效。在按动这个按键时，漏电对通过的键控信号又没有影响，所以能执行这个功能操作。因此，检查这类故障时，要围绕能执行操作的键进行，但检查前要先测量CPU各键控端口电压，并确认主控键盘具有传输能力，以免检修走入歧途。