书城管理激励要讲方法
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第5章 赞美激励法——赞美是员工动力的助推器(2)

自此以后,该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针以示嘉奖。

不仅仅重大的科技成果需要及时奖励,哪怕是对员工微小的成绩,领导也要当做重大的科技成果那样重视,及时给予员工鼓励。

赞美别人要把握好尺度

在企业,员工和领导之间成为朋友很常见。每个管理者都会有几个得意的下属,不只是合作中愉快,志趣也相投。对这样的员工赞美时更要把握住尺度,不可过多去表扬,更不能不去表扬。

有点成绩就表扬,慢慢会养成傲慢的习惯,也会引起别的员工的不满,这样不是在鼓励他,对他也没有好处,可能会成为众人攻击的目标。另外,这类员工又是不能不表扬的,不然会影响他们的工作热情以及与管理者之间的友情。

一些管理者有自己得意的下属是很正常的,但凡事要对事不对人,该鼓励时要鼓励,该批评时要批评,只有对所有的员工一视同仁才能赢得员工的爱戴和拥护。

借第三者之口赞美员工

为了避免其他员工的误解,借第三者的话来赞美员工也不失为一种效果较好的方法。比如你可以对下属经理说:“昨天见到了客户马经理,他对你赞不绝口,说你服务好、热心细致又周到。”相信员工听了这样的话一定会备受鼓舞的。另一种就是借第三者之口,把你的赞美传到他那里,他一定会心存感激的。

赞美员工要谦虚

对于员工来说,领导是高高在上的,所以领导谦虚地赞美员工也是很重要的。

如果领导摆架子,那似乎成了对员工的一种施舍,也不会被员工所接受,因此,放下架子,谦虚地赞美员工是称赞员工的最好方式。

秦穆公以五张羊皮换回了百里奚。此时的百里奚已经是70岁的老人了,当他被带到秦穆公面前时,秦穆公亲自为他打开枷锁,向他请教治国之策。秦穆公赞美百里奚是治国之才,谦虚、虔诚的态度感动了百里奚,于是与秦穆公连续三天交谈了自己的治国施政主张。

只要对员工的赞美出自真心,谦虚的态度,那么员工一定会欣然接受的。

赞美员工要公正

对员工赞美时要一碗水端平,要一视同仁,不能厚此薄彼。

只要真正做到了公正、公平地对待每一个员工,作为管理者的你才能更好地处理公司事务,你在员工中才会有威信。要做到公正地赞美员工需要从以下几个方面考虑:

1.对有缺点的员工要公平

龙生九子,子子不同。何况是万物之长的有着思想的人类。对有缺点的员工,作为管理者,你不能拿他和别的员工相比,更不能拿他的缺点和别人的优点相比。对于这类员工,要赞美其闪光点,这才是正确的态度。

2.对超越自己的员工要公正

对于那些功高盖主的员工,可以看看汉高祖是怎么做的。

汉高祖在处理与臣子之间的关系上做得很好。他能够公正地称赞臣子的过己之处。一次,他在与大臣谈论打败项羽的原因时,除了说自己会用人之外,还称赞张良、韩信等道:“要说运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;要说治理国家,抚慰百姓,供应给养,保证粮道畅通,我不如萧何;至于统一指挥百万军队,攻无不克,战无不胜,我就不如韩信。”

像汉高祖这样一个开创一代帝王伟业的人有这样的胸怀,实在值得当今的领导者效仿。

3.赞美自己欣赏的员工要适度

管理者欣赏个别员工无可厚非,但要一视同仁,公正对待,该表扬就要表扬,该批评就要批评。这样才能促进与员工之间的良好融洽的关系,真正地做到公平、公正。

及时奖励员工——惠普的及时激励法

美国惠普公司的一个市场经理,一次为了及时表示对员工的奖励,竟然把自己身边的几磅重的袋装水果送给一位推销员,以表示对他工作努力后取得成绩的奖励。另外还有一家公司,有一个不成文的制度就是“一分钟经理”提倡“一分钟表扬术”,下属员工做对了,上级应该为他的下属取得的成绩而高兴,要对员工进行表扬,让和他同级的员工也来一起和他分享成功的喜悦,然后,对他进行鼓励,希望他继续努力。只需要一分钟的时间,员工对“一分钟经理”的做法很是赞同,认为很有价值。这位经理说,赞美员工是鼓励员工继续努力的动力!

着名的心理学家斯金纳说:“要想达到最大的诱导效果,你应尽可能在行为发生后立即加以肯定与奖励。”

激励提示:作为一名企业的管理者,一定要在员工取得好成绩,工作表现好,或者是提出好的建议时,及时对员工进行奖励或赞美。

意外奖励——西南航空激励之道

当达拉斯市西南航空公司的员工艾德·斯图尔特拒绝了一份薪水更高的工作,而选择继续留在西南航空公司的时候,公司的首席执行官赫布·凯莱赫走进了他的办公室,并且亲吻了他。

激励提示:管理者要善于激励员工,要敢于表达对员工的欣赏。

为员工响铃

位于亚特兰大的资源开发公司(Corporate Resource Development)是一家销售和营销的服务公司。只要该公司的员工取得一项重大的成功,他们就会让铃声响起,与所有的同事一起分享喜悦。

在加利福尼亚州长滩市的道格拉斯飞机销售和服务公司中,每当员工创造了10000美元的业绩时,公司就会鼓励他们去敲响公司专门为鼓励员工准备的大青铜钟。

激励提示:特别的方式会有特别的效果。

为员工准备午餐

位于丹佛的食品经销商诺贝尔——思科公司的副总裁们会定期举行答谢员工的午餐会,并且亲自为员工烹饪和服务。当员工们走到他们身边取食物时,他们会告诉员工他们做得非常棒,并表示对员工的感谢。

激励提示:这样的方式来激励员工,更能让员工体会到家的温暖。

赞美多么重要

北京某五星级饭店有一位总台员工,工作勤勤恳恳,任劳任怨,深受顾客的好评。但是有一天,她突然向总经理提出辞职。这家饭店的工资待遇在当地算比较好的,而且她也一直努力地工作。当总经理问她为什么要辞职不干时,她说:“没意思,干好干坏还不是一样的吗?”一语道破天机。这就是为什么我们许多的企业留不住好的员工,为什么员工流动率这么高,有的甚至超过30%的流动率!就像有的员工所说的“酒店付我很多的钱,我不在乎;可是当我把工作做得很好时,我希望上司能向我说声谢谢,或者至少向我表示点什么,让我知道他很重视我的存在”,“每当我把事情办砸了,就会听到上司的声音,可是相反的,如果我把事情办好了,我却什么也听不到”。由此可见,赞美对于员工来说是多么的重要!

其实,奖励员工不一定用钱。一个不重视奖励的管理者,听到有人告诉他奖励下属的重要时,就立刻反驳到:“员工要的只是钱,只有加薪和升职这两种直接与金钱有关的方法,才能影响员工的工作态度。”

这种错误的理念存在于很多经理的头脑中,其实他们不明白员工在乎的不是那点钱,而是真正意义上自己的价值被肯定。他们所需要的也许只是一句赞美的话而已!

激励提示:作为一个管理人员,千万别吝惜赞美你的员工。一句简单的赞美会换来员工的爱戴和拥护,何乐而不为呢?

你做得真棒

美国泰克公司的弗洛伦制作了一种“你做得真棒”的通知卡,让公司员工互相赠送。“即使人们只是对你说了一些好听的话,”弗洛伦说,“但是当人们花时间把名字写在一张纸上并对你说这些好话时,这意味着更多的东西。员工们经常把这种通知卡贴在相邻同事的桌上。”

激励提示:意外的赞美,意外的惊喜,员工会做得更好。

刻下优秀员工的名字

总部设在亚特兰大的家得宝公司是一家从事家庭装修的材料供应商,公司让每个商店每个月选出一名超越他本职工作范围的员工,获奖者可以得到100美元现金、一枚奖章(5枚奖章可换50美元)和一枚佩戴在工作服上的特别徽章。该员工的名字还会被刻在公司的一件装饰品上。

激励提示:在公司的建筑或物品上刻优秀员工的名字,也是一种赞美员工的有效方法。

士为知己者死——员工以死相报

打动员工最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

清洁工本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色。但却在一天晚上所属公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说,当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并冒死相报。

这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

激励提示:也许管理者不经意间一句简单的赞美,都能给员工的内心带来深深的震撼。作为管理者的你还有什么好吝惜的?

说出你对员工的赞美

某王爷手下有个着名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何表扬,使得厨师整天闷闷不乐。有一天,王爷家里来了一位远方的贵客,王爷点了数道名菜招待贵宾,其中一道就是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当王爷挟了一只鸭腿给客人时,却找不到另一只鸭腿,便问身后的厨师说:“另一只腿到哪里去了?”

厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一只腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。

饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一只腿。厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一只腿吗?”王爷听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。

王爷说:“鸭子不全是两只腿吗?”

厨师说:“对!对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两只腿呀!”

赞美是一门艺术。领导者对员工具体的工作、行为和结果的认可和欣赏必然通过赞美表达出来,才能取得激励的效果。

激励提示:对员工的赞美一定要大声说出来,让更多的人知道,这样才能更好地激励员工的工作热情。

赞美激励员工的30个句子

1.You look great today.

(你今天看上去很有精神。)【每天都可以用!】

2.You did a good job.

(你做得非常好。)【国际最通用的表扬!】

3.We’resoproudofyou.

(我们为你感到特别骄傲。)【最高级的表扬!】

4.I’m very pleased with your work.

(我对你的工作非常满意。)【正式、真诚的赞扬!】

5.This is really a nice place.

(这是个不错的地方!)【随口就说、但效果很好的表扬!】

6.You’re looking sharp!

(你看上去真精神/真棒/真漂亮。)【与众不同的表扬!】

7.You always know the right thing to say.=8.You’re very eloquent.

(你说话总是那么得体。)【高层次的表扬!】

9.Nice going!=You did a good job.

(做得好!)【极其地道的表扬!】

10.The food is delicious.

(好吃!)【最普通、但非常重要的表扬!】

11.Everythingtastesgreat。

(每样东西都很美味!)

12.Your son/daughter is so cute.

(你的孩子很可爱。)【外国人绝对喜欢听的表扬!】

13.What an adorable baby!

(多么可爱的孩子。)【只管大胆用!】

14.I admire your work.=15. I respect your work.

(我对你的工作表示敬意。)【世界通用!】

16.You’regotagreatpersonality。

(你的个性很好。)【一个非常安全的表扬!】

17.You have a good sense of humor.

(你真幽默。)【美国人极其喜欢的表扬!】

18.Your Chinese is really surprising.

(你的中文令人惊讶。)【绝对和其他人不一样的表扬!】

19.Yourenglishisincredible。

(我真不敢相信你的英语。)【用了六星级形容词!】

20.Youhaveaverysuccessfulbusiness。

(你的事业很成功。)【现代人非常喜欢听!】

21.You’reveryprofessional。

(你非常专业。)【专业化的表扬!】

22.Your company is very impressive.

(你的公司给我留下深刻印象。)

23.You’re so smart.

(你非常聪明。)

24.I envy you very much.

(我非常羡慕你。)

25.Your wife is very charming.

(你的妻子很有魅力!)

26.You two make a lovely couple.

(你们真是天生的一对!)

27.You’re really talented.

(你很有天赋。)

28.You look nice in that color.

(你穿那种颜色很好看。)

29.You have a good taste.

(你的品位很高。)

30.You look like a milliondollars.=You look outstanding.=You looklike a moviestar.

(你看上去很有精神。)