书城成功励志现代人智慧全书:智慧经营术
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第26章 商务语言有技巧(3)

这ABC三君如果是自己做生意就没有那么舒服了,这是谁都知道的。假如像A君那样,天天应酬就无法做生意了。像B君和C君那样的做生意仍然有钱赚,但如自己在做生意,一定是没有收入,无法生活的。而薪水阶级能够,他们有时花公司钱吃喝玩乐,照样领薪水。因此薪水阶级当久了,往往会忘记自己的行为是否真的和生意有关,反正花的是公司的钱,不会心疼,至于公司的利益,只要交代得过去就够了。

但生意人完全相反,不赚钱没有收入,花了钱没有人代付,不工作就得关店门,也没有人代你赚钱。就是有时应酬一下,这些应酬也和生意有关,一定是预想将来会赚钱才肯花钱请客的。碰到老友或生了病,也不能舒舒服服地喝茶,睡觉。

有人说生意人现实、市侩、惟利是图。不错,这是商人本性。可是没有这种本性的商人,你想会怎样?生意本来就是不赚就赔的事,如果像薪水阶级那样,没有自觉做生意的样子,上班时间到办公室看报,下班时间到了回家抱孩子,那么生意怎么做呢?一定会一败涂地。

因此宁可被人骂为市侩,也要把算盘背在背上,随时计算到底是赚钱还是赔本。你要做生意就要放弃薪水阶级的“浪漫感”,把赚赔的事放在心上。这就是心理建设重要事项。

当然,我并不是说,生意人不应该有人情味的生活。生意人也是人,当然需要精神的升华;生意人也是社会的一个分子,当然不能忽视人情世故。没有这些,生意很难做下去,人生也没有意义。不过,这些事都必须以谋生为主题,不能谋生,什么话都别提。

做生意有不为赚钱的吗?做生意不为了赚钱,生活费哪里来?因此许多自命清高的人一说到赚钱就嫌俗气,这话也不是没有道理,但是如果你也这么想,那就请你不要做生意。

105.花招怪招

以为耍花招出怪招就可以赚钱的人居然多得令人难以置信。花招这东西毕竟只是兴之所至的灵感,偶尔会带来意外的收获,使得事业大展鸿图,使得商品大发利市。这是不可否认的事实。不过如果因此以为做生意只要耍花招出怪招就成,那就大错特错了。

不幸的是,我们的年轻人太沉溺于花招怪招。他们的心理大概认为要么就一发致富,不肯苦干实干。而偏偏就有耍花招赚大钱的事,这就难怪年轻人天天绞尽脑汁想什么新花样,以求一鸣惊人了。然而其结果往往败得弃甲丢兵而逃。

门外汉往往是一些没有什么技术,而又不懂得怎么做生意的人,因此他们往往选择一些不需要什么技术,而且不要什么商场经验的行业。比如:开个咖啡座,为了招徕顾客,便刻意想些花招:

店内墙壁上贴上一张又一张扣人心弦的裸体照。

每周发行的“机关报”,报上记载着文化词及一些特约稿,高雅得不像是宣传单,每当客人光顾时就免费奉送,企图给人以深刻的印象。

像这样的计划不能说是馊主意,但是却不务实际。其缺点有二:一是使得客人不能宁静地品尝咖啡,他们的心情,被这些目不暇接的花招压迫得烦躁难安,以至于想从中逃避。其次是为了维持这些花招、装潢、乐队、女侍的服装……样样都需要经费,这使得咖啡的单价提高而降低了竞争能力。

喜欢这些花招的人不能说没有,不过可以想见的,只是小部分的人而已。也许在某一种特殊的地区这种花招会受欢迎,但是我敢说在普通的街上,一定很难获得顾客欣赏。

到时候你面对这些花招怪招,乃至自以为是妙招绝招的店面,冷冷清清地会有小猫似的两三个客人,捶胸顿足地大叹:“阳春白雪、曲高和寡”也是无可奈何的呀!

为什么有些花招能一发致富,而另一些花招却一败涂地呢?无他,花招立足实用性之上的必然成功,花招犹如空中楼阁者失败。

这就是为什么有些人循着理想去奋斗而获成功,。另一些人因为满脑子幻想而失败。无他,理想是依据现实条件拟定出来的计划,只要努力就可以成功;至于幻想,则完全只是空中楼阁,无论多么努力也不可能成功的。

近年来,新生意被称为花招生意,大部分都是由一些异想天开的人搞起来的。但是效果都不好,花招要运用到生意上来是很困难的,常常一时引人注目,顾客为了好奇心蜂拥而至,然后很快地归于冷清。

花招并不一定是坏事,但是一定要使顾客有一点新鲜感而不厌倦,在这种情形下是有效的。否则花招实在不足为训。

106.投机取巧

有一种人追不上女人,他只配做强奸者或手淫者。

见了女人就动手搂,想“一步到位”怎么可能?

必须有耐心,极有耐心地一步一步地进行。知道怎么做吗?先拉手、再接吻、搂肩、揽腰、抚摸她的酥胸、吻她的脖子……

商场上许多一夜成暴富者大都是可能只落得下牢狱或“意淫”的下场。

谁都知道,全垒打、转败为胜,是最大快人心的事,一定是大字标题。一支一支安打把人送上垒,再辛辛苦苦地跑回本垒得一分,而全垒打把球打入观众席,以轻松的脚步慢跑着,嘴上挂着微笑向欢呼的观众摇手招呼,环垒一周回到本垒,相形之下全垒打实在太够刺激了。

一个久居下风的球队,如果到末局能够击出一支全垒打,那么,局势立即改观,转败为胜。

拳击也是一样,与其击中好几拳,判定胜利,还不如一拳把对方击倒在地来得刺激,来得戏剧性。

买股票也是一样,与其买个优良股等待分红,还不如抢帽子,买空卖空,一下子钞票滚滚而来,来得有意思。

崇拜英雄容易令人好高骛远,而暴利尤其使人丧失勤劳工作的意志。

这种得胜法,如果真能“中的”的话,威力是相当可怕,也相当大快人心的,但是从机会率来看则又如何呢?就拿一个棒员来说,一个职业棒员一年大约可以击出1500只球,但是不可能每只球都是全垒打。就是全垒打王贞治一年平均也只能击出50只,从机会率来看,30只才能击出一只全垒打,换言之全垒打的打击率只有3%而已。

从拳击史上看来,至今一拳击倒对方而获胜的比率,顶多只有一成而已。

至于那些想要跟人家“炒股票”的门外汉,大多数都赔了。至于那些提“宫灯”跟进跟出的人有时也赚了,但是门外汉10次小赚,一次大赔本赔光了,甚至赔得倾家荡产也大有人在。因此门外汉买股票,与其买投机性高的股票,不如买优良股分红来得安全有利。

做生意也是一样,与其一笔生意就发财,不如细水长流来得好些。像找金矿的人一样,金矿找到了自然致富,可是天底下有多少人找到金矿呢?老老实实地做生意,尽管利润小,但是日久天长,最后终可以有较大的利润。

大家知道,银行是不会贷款给投机性大的生意的,反而平平实实地做生意,建立了信用的,容易贷到款。所谓“信者得赚”,信者不只是有自信的人,更是有信用的人。

心中急躁,想发横财,不管是赚是赔,终会越陷越深坠入万劫不复的境地。尤其暴利之类的东西大都是犯法的。一旦误蹈法网而身败名裂那就后悔莫及了。

做生意要慢慢地来,好像养孩子一样,由婴儿到幼儿,由少年而青年,终于长大成人,在成人的过程中需要付出许多爱心、耐心,甚至流血流汗,含辛茹苦。

做生意不能像赌博一样,不管三七二十一,孤注一掷,如果赢了,当然是好事,如果输了怎么办呢?

因此做生意千万不要抱着发财的投机心理,而要抱着在这世间生存下去,或者要做出一番事业的心理。

107.抓住机会

对动物来说,春天是求偶的时候,对男人来说什么时候才是最佳猎艳时机呢?

讲不讲这个问题差别很大。

许多男人的老婆花容月貌,无论自己还是同伴都一致叫“赚”,无异于鲜花插在牛粪上。为什么能插上去?除了技巧,那就是这些男人知道“致胜时机”。

如趁女人失恋之际,去好言安慰,尽心体贴,必有所成。

在作战的时候,以天时、地利、人和最重要。三者齐备则必战无不胜、攻无不克,否则必然一败涂地。所谓地利即开店地点,所谓人和即搞好人际关系,前面已经说过,现在讨论天时。

以同样的兵力向敌人攻击,时机对了则事半功倍,时机不对则事倍功半,甚至一无所获。

所谓“天时”就生意上来说,应该解释为“消费动向”或“流行动向”。

“消费动向”有季节性的固定变化,比如夏天单衣畅销,冬天毛衣畅销,四时推移,各有流行。如果夏天推出毛衣,冬天推出单衣,自然不会有什么销路了。当然夏天也有人买冬衣,冬天有人买单衣,但那是例外,多半为了捡便宜而来,不值得重视。

“流行动向”有非季节性的变化,一般称为流行趋向。比如男人的西装领带有时流行宽,有时流行窄。女人的裙子有时流行长,有时流行短,迷你裙大流行时,全世界的女性争相暴露大腿,有些女孩子为了展现美丽的大腿,即使在冬天下雪的时候,仍不愿换下迷你裙。在这种情形下你不卖迷你裙要卖什么?

因此做生意一定要清楚地了解到消费者的消费动向才能赚钱,尤其是服装业,如果不懂得流行,那么即使品质非常优秀,还是卖不出去。我现在要特别提醒那些喜欢捡便宜的店主,当你上批发店办货的时候,碰到便宜货要高兴。“啊!去年卖50元,今年只卖30元,像这样的质料,太便宜了。”于是欣喜若狂地买下来,但是结果呢?一定是销不出去。所谓一分钱一分货,如果是销路好的货,批发商会减价出售吗?贪便宜囤积了一大堆卖不出去的货,仓库存货如山,资金冻结,生意怎么做得下去呢?记住一个原则:开店是为了贩卖商品,不是为管理仓库的。

如果看清了流行趋向,如何掌握时机呢?不用说,好像买股票一样,低谷买进、高峰卖出是最理想的。但是所谓相机行事,还有一个技巧,就是还没有到达最高峰时就应该设法抛出。因为在高峰前的这段时间是市况最热络的时候,容易脱手。如果想要多做一点,等到高峰才抛出,那么很可能脱不了手。到时候一大堆货就够你头疼了。

大拍卖的时机一定要仔细研究,如果正在流行,销路正好的时候,来个大拍卖,这不是跟自己过不去?所以大拍卖最佳的时候应该是即将换季、或即将流行过的时候,错过这个时机,那么只好等着滞销了。

因此不管纸上作业做得多么周全,错失良机一定会招致失败的。店面装潢、陈列方式、货色品质都是战前的准备而已,如何掌握住攻击时机才是最重要的课题。

商家最大的缺点便是只懂得陶醉于自己的策划,而对于“敌情”一无所知。因此无法判断时机,不知进退存亡,往往糊里糊涂地陷入绝境而不自知。

108.锤子买卖

宰!这是商场典型的黑招儿。

宰谁呢?

顾客,连同商家的三亲六戚。

靠宰人而肥胖起来的,是商家中的某部分,他们把市场变成了屠宰场,用杀人不见血的刀子,割破你的钱袋,把你那可怜的一点点血汗钱当作鲜血啜饮,当作肥肉嚼啖。最早是一些杂耍、小把戏,后来他们往猪肉里注水,缝紧鸡的屁股,给鱼肚子里塞沙子,在劣质产品上贴名牌商标,把镀金项链伪装成金项链,用砖头冒充录音机,把“大鸡”装进“KENT”的盒子里卖给一位伟大的经济学家,把牛骨伪装成虎骨卖给一位医学教授。到了这种程度,魔鬼的智慧就从贫困和愚昧的头脑中诞生了,撒旦的科学就从厚黑的熔炉里冶炼出来了。

许多个体商人靠假货生财。在市场上假冒电视机、电冰箱、永久自行车、茅台、杜康、味精、化肥、人参蜂王浆等等,琳琅满目,应有尽有。

湖南有两个铜匠发明了用白铜和铝制作假银元的工艺,顷刻间便普及开来,不到一年的时间,50万枚银元撒遍了中华大地。

湖北省有131个村,上万人组装了30万辆冒牌的自行车销往全国24个省市。这些村迅速脱贫是可以想像的。

辽宁省建昌县玲珑乡几乎家家户户都加工花椒面。这个乡只有一棵花椒树,却生产出5万多公斤花椒面,被誉为“花椒之乡”。1989年秋后,广东出现了有毒的假酒,酒商用这个“黑报”之招夺去了60人生命,使400多人残废。四川几个农民用工业酒精兑制了8000斤假酒,以15个人的生命为“本钱”一夜暴发。

出租“黑”车宰人法亦相当流行。

一位从青岛来京刚走出车站的中年男子,被一男青年领到一辆面包车前。中年男子看到停在眼前的是一辆没有出租汽车标志的破旧面包车,上面已坐了3人并堆满行李,便不快地说:“这个车我不坐了。”男青年听后勃然大怒:“你敢不坐我的车,我就宰了你。”中年男子被强拉硬拽上了车。

也是在北京晚上10点左右,建国饭店的几位小姐在燕京饭店跳完舞后准备回建国饭店。她们刚走出大厅,一青年彬彬有礼地迎上去:“小姐,坐车吗?”几位小姐跟着男青年走到路边的一辆面包车前,她们见车是天津大发面包车,没有出租汽车的顶灯标志,便不大情愿坐。车主见状连忙说:“坐这种车便宜。”十多分钟后,车开到了建国饭店,车主开口要钱:“35元”。几位小姐一愣,她们知道从燕京饭店到建国饭店七八公里远,10元车费足够了,双方开始讨价还价。相持中,车主见索钱无望,便把来不及下车的一位小姐强行拉走作人质,吓得先下车的小姐哭喊求救。

109.胆大心黑

此术乃国粹。商家岂有不知之理?

条子(各种类型的批条和批文)+票子(用钱贿赂)+面子(人情关系)是也。

一种以人情关系为基础或主要手段求发展的经济形式——关系经济,在纠聚着财富。在商场圈子中,有人“无米下锅”,有人“来源不断”;有人办事难于登天,有人却易如反掌……何以使然?有无“门子”,有无“路子”也。若能上“路”进“门”,你便“活”了!百万之户非你莫属。

建筑商陈某是广东湛江人,1979年来深圳搞建筑,第二年就干起了包工头。10年来,他财源广进,早已是百万富翁了。他使用了什么手段?归纳为两个字——贿赂。

在深圳,近年来大力压缩基建项目,许多工程队整天为找不到活而着急、发愁,可是陈某的活却干不完。有人说:“有钱能使鬼推磨”。陈某来深圳不久,就悟出了这个道理,于是结识了不少有权有势的人。每逢过年过节,他都要给这些人送些洋烟洋酒之类,表示自己的菲薄之意。自然,“有来无往非礼也”,这些有权势的人有好处也来关照陈某。陈某“很会做人”,每承包一次工程,总要拿出一笔钱作为“回扣”送给那些关照他的人,按照他的话说,这叫做“丢小利,得大钱”。

陈某这个包工头越当越大。他联系了一些小工头作为他的“子公司”,而自己理所当然地升成了总工头。首先由他承包工程,然后再把这些工程一个一个地转包给那些小工头,陈某坐收渔利,不费吹灰之力便得到了大把大把的钞票。

如今商场,人情风愈刮愈烈,钱弹愈来愈猛。“有礼走遍天下”、“酒杯一端,政策放宽”几乎成为我国商家的一句口头禅。