书城成功励志现代人智慧全书:智慧经营术
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第27章 商务语言有技巧(4)

从彩电、冰箱到啤酒、饮料,俏货几乎都出自国营企业之手,国家对国有企业价格实施计划管理越严格,不受“计划”约束的个体商家“竞争力”越强。利用自己的“无边法力”,他们可以通过扔“手榴弹”(高级名酒、洋酒),送“炸药包”(洋烟、高级盒装食品),“轰开”国营企业的实权派人物的家门。收下别人的“礼”当然得“礼尚往来”。于是,这些国营企业的实权人物就把紧俏商品或个体商家有利可图的商品不上柜零售、成批卖给个体商家赚取暴利。

但凡周转快、能卖好价钱的都是俏货,只要弄到手,包赚不赔。一个个体商人说,“万宝”电冰箱走俏时,他曾做过很长时间的“万宝”生意,具体办法是:一个有门路的朋友每月平价供应他50台“万宝”,作为交换,他每月送500元“人情钱”给这个人。冰箱到手后再转手,每台赚50元,总计2500元,去掉“人情钱”500元,可获利2000元。他说,俏货如果依靠一般批发渠道,是“没得赚的”,因为货到手里已经周转了四五道。要有赚头,就要尽量减少中间环节,最佳方法是直捣“中军”,到厂里或国营公司直接找关系进货。只要以“礼”相送,就能交上“朋友”,打通关节。

在治理乱收费、乱罚款、乱摊派的过程中,不少受害的商家却莫名其妙地保持着“令人难以捉摸的沉默”。对挨打者来说,并不白挨打。所以愿挨,是因为他们心中装着自己的“小算盘”,名曰“堤外”出小钱,“堤内”捞大利。不论是收费者、集资者,还是罚款者、摊派者,均是掌握不同权力的人。一些个体户看清了这一点,便操起了吃小亏占大便宜的哲学。他们说“堤外”出点钱,把这些有权者糊弄住,就等于给自己找到了保护伞,回过头来,就可以为所欲为地宰割消费者,捞取大利。

削尖脑袋钻的商人们,一是以自身为中心,全方位辐射,搞一个关系流程,求得左右逢源;二是视需要在经济运行的某一重要环节上广泛撒网。

110.精明刻薄

女人在性方面“三十如狼、四十如虎”已有公证,但在商场的“虎狼”形象似未见昭彰。

然而商场上,巾帼不让须眉,有许多成功的女老板。

女老板成功秘诀之一——吃苦。

中国女人能吃苦。有人甚至搬出亚运会上女运动员所获金牌比男运动员多这一“阴盛阳衰”的事实来证明。也许正是靠这一美德,不少女老板苦尽甘来,获得了成功。

某地一家新开张的起名“丽丝”的时装屋,老板是芳龄27岁的小杜。据了解,这是她的第二个店铺。与她谈及“成功”的经验时,她几乎脱口而出:“吃苦”。

她是1986年进入“商界”的。刚开始,替别的老板守摊位,1989年春节开始,她已当老板,干起了时装买卖。她说:“差不多每次去广州、上海等地进货,我都亲自去,即使找帮手,也是临时的。而好多男同胞却不同,钱没赚多少,派头倒不少,一出门,又是‘助理’,又是‘秘书’的,要么乘飞机,要么坐软卧,加上住宾馆,大吃大喝玩女人,进货成本提高了,这笔钱谁出?当然得在货上打主意。比如我们在同一地点进的同一件毛衣,他们的售价即使高出20元,也不会比我赚得多。”她还说,1990年春运期间,她去广州进一批货,货办妥了,却很难在短时间买到返回的卧铺票,与她同行的3位男老板怎么也不走,称“受不了那份洋罪”,可为了能在春节前将货售出,小杜却带着两大包货上路了。在超员极其严重的春运列车上干贩运的事,其辛苦程度可想而知。有意思的是,当那3位男士舒舒服服地乘软卧返回时,她的那批时装仅剩下两样样品了……而今,她虽拥有两个店铺,进货仍主要由她干,余下的时间,她几乎都呆在店铺,而不是像“流行”的那样雇人经营,自个找地方享受去……

女老板成功秘诀之二——节俭。

节俭是我们中华民族的传统美德。与许多男老板比起来,女老板大多较为节约,极少有乱花钱、探派头的现象。有人因此说女老板是椰子,男老板是龙眼,一个“内容”在里,一个看起来诱人,可“内容”仅薄薄一层。

一位个体餐馆的老板说:“每天我们都给一些经商的送饭,菜肴多少由他们定。那些男老板往往订得多,吃得少,可、女老板恰恰相反,一般都以经济为主。若论其富有程度,好些女老板都腰缠万贯,只是不外露而已。”

不仅吃,其他方面也一样,无论是舞厅、酒吧、饭店还是别的什么“高档”去处,除了“万不得已”的偶尔光顾外,一般很难见女老板的身影,更难见她们带着某个异性“朋友”终日沉醉其问。

女老板成功秘诀之三——精明。

尽管时至今日仍有不少男老板对商界红唇女老板不拿正眼相看,说她们“抠”,是“小打小闹”,而他们自己才是做买卖的料。但事实上,就“精明”而言,女性往往胜男性一筹,这对做生意大有益处。

故事之一:

一男一女两位老板,各需投资一笔钱, “打点”有关方面,男的出手不凡,在某涉外宾馆包了两桌席,好烟好酒好菜肴,近2千元花了精光;而女老板却借口不会抽烟不会饮酒,更怕耽误了大家的“宝贵时间”,拜“菩萨”时,一个人一个信封,里边各装一张100元钞票,加上几句可心话,信封发出6个,收者都眉开眼笑,送者干净利索,相比之下节省了近1400元,“效果”还一样。是“小气”还是精明?至少二者兼有。

故事之二:

一位酒吧女老板,开业时,托其好友找人宣传,好友又托其好友,那家酒吧登了报,电台还给予广播。为了表示谢意,女老板请“有关人员”在酒吧“小聚”了一次,喝了点果珍、啤酒之类的饮品,告别时,一再要大家“有空来坐,价格从优”。一个月以后,女老板的好友果然带了4位朋友“坐坐”来了,5人中除好友外,还有两位是女老板的同学。女老板自然热情接待,两小时后,5个人准备离去,好友找女老板“结账”。女老板让一位小姐“算算”,小姐说:“一共是200元,你们是熟人,八折优惠是160元,收150元吧。”好友一时愣住了,而女老板却没事一样。付完钱,她热情地送至门口,还是那句话“有空来坐坐……”。据说,这事被传了出去,后又传人女老板耳中,她只淡淡一笑:“好多火锅店、酒吧之所以关门,就是被熟人吃垮的,我可不充那份大方。”

111.宁死不屈

无论如何,想占有女人的男人总面临着几个对手:一个是要攻占的女人,一个是那女人的男朋友或丈夫,抑或再加上一个情夫。

从相撞的那一刻,战争便告开始。无论是“银弹”、“柔弹”、“蜜弹”,还是怒气冲冲傲气十足的“核弹”,先攻击的是那女人的眼和心,占领了这两个阵地,你便可以占领她的最高峰。有了这女人的力量,下面才可与她的男人们进行阵地战。

所以,有人说人生如战场,情场如战场,但是最像战场的应属商场。

穿梭于枪林弹雨之中,与敌人作生死决斗,不是你死就是我活。在人生的战场上,并不一定都像这样一决生死的战斗。但是战况之激烈,智谋的运用却非常相似。

过去,通货膨胀、原料昂贵、经济不景气,以致经营失败、倒闭自杀的老板时有所闻。这就是“战死商场”。

因为情场失意而自杀的也不少,由于高考落榜而自杀的也

人生的战场上虽看似和平,实际战况是很激烈的。而商场更是一个战况激烈的战场。商场上的争斗较这战场只有过之而无不及。

生意场上千万不能抱有嘻嘻哈哈、玩世不恭的心理。商场上失意比起薪水阶级被公司开除还要痛苦。因此做生意,一定要抱着破釜沉舟、战士出征的悲壮心情。

112.以退为进

“富贵不能淫,威武不能屈,贫贱不能移”。大凡大丈夫都有这种英雄气概。一个精明的生意人同样需要有这种能屈能伸的气概。“商场如战场”。在这无硝烟的战斗中,每一位指挥官——生意人不仅需要智慧,而且还应有涵养和风度,要深谙“商场”技巧。口才在这方面是一项极其宝贵的资源,它是“战场”上无坚不摧的“核武器”。

经商,离不开生意洽谈,而在业务洽谈中,僵局是难免的。如果双方固执己见,相持不下,都有“宁为玉碎,不为瓦全”的思想,其结局是不言而喻的。作为一位精明的生意洽谈人应努力保持镇静,设法缓和洽谈气氛或者改变问题,甚至可以忍痛割爱,终止洽谈等待机会,卷土重来。

要打破僵局并非举手之劳,这就需要掌握业务洽谈技巧。“退一步是为了更好地前进”,想方设法与对方建立心理相容关系,缩小或消除双方在心理上的“沟壑”,然后在良好的人际关系中重振旗鼓。